Instagram

Mach aus Instagram-DMs Verkäufe

Beantworte Story-Antworten und DMs aus Anzeigen mit aktuellem Shopify-Produktwissen.

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Konform mit DSGVO und KI-Verordnung
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Warum Instagram Direct + BuyScout®

Wenn ein Shopper auf eine Story antwortet, einen Beitrag oder ein Reel per DM teilt oder Instagram Direct über eine Anzeige öffnet, kann BuyScout® mit dem passenden Produkt- und Shop-Kontext antworten, solange das Kaufinteresse anhält.

≈ Messenger

tägliches Nachrichtenvolumen von Instagram laut Meta

Mach Direct zu einem zentralen Kaufort

Mach schnelle, kataloggestützte Antworten zum festen Bestandteil des Kauferlebnisses auf Instagram.

Über 1 Milliarde

tägliche geschäftliche Chats über die Messaging-Apps von Meta

Knüpfe an den visuellen Kontext an

Nutze die Story, den geteilten Inhalt oder die Anzeige in der DM als Grundlage für die nächste Antwort.

Nur DMs

private Direct-Gespräche, keine Verwaltung von Kommentaren

Halte die Einkaufsberatung privat

Bearbeite Produktsuche, Bestellfragen und Übergaben in DMs – niemals das Veröffentlichen oder Moderieren von Kommentaren.

Quellen: Meta, Telefonkonferenz zu den Ergebnissen des 1. Quartals 2025 (2025) · Meta, Ankündigung des Business Agent (2026)

Was BuyScout® in Instagram Direct leistet

BuyScout® verbindet den von Instagram bereitgestellten Einstiegskontext mit aktuellen Shopify-Daten und hält das private Gespräch so auf einer verlässlichen Grundlage.

BuyScout®KI-Shop-Agent · Instagram
Hat auf deine Story geantwortetDaytrip-Tasche · Oliv
  1. Passt in diese olivfarbene Daytrip-Tasche ein 15-Zoll-Laptop?
  2. Ja. Sie bietet Platz für einen 15-Zoll-Laptop und ist als Gepäckstück unter dem Sitz konzipiert. Hier ist das olivfarbene Modell.Northstar SupplyDaytrip-Tasche · Olivnorthstar.example/products/daytrip-bag-olive
Nachricht …

Übergabe an Mitarbeitende und zentraler Posteingang

BuyScout® sendet den Einstiegspunkt in Instagram Direct, den vollständigen DM-Verlauf, die besprochenen Produkte oder Bestellungen und die offene Frage an den zentralen Posteingang. Anschließend pausiert der Agent, während ein Teammitglied das Gespräch übernimmt.

Verbundene Kanäle

Instagram
Website-Chat
WhatsApp
Messenger
TikTok
SMS
Zentraler PosteingangAlle Gespräche in einer Warteschlange
Prüfung durch den Händler erforderlichVollständiger Verlauf und Einkaufskontext angehängt
Einem Teammitglied zugewiesenKI pausiert

So hilft BuyScout® von Anfang an

  1. Instagram verbinden

    Verbinde dein professionelles Instagram-Konto und autorisiere BuyScout® anschließend für die Verwaltung direkter Nachrichten.

  2. Liest deinen Shop automatisch

    BuyScout® nutzt die Shopify-Produkte, Shop-Seiten, Richtlinien sowie Verfügbarkeits-, Warenkorb- und Bestellinformationen, die bereits für den Website-Chat verbunden sind.

  3. Nutze deine vorhandenen Einstellungen für den KI-Shop-Agenten

    BuyScout® übernimmt dasselbe Shop-Wissen, KI-Verhalten sowie dieselben Einstellungen für Übergaben und Shop-Aktionen wie im Website-Chat. Für Instagram ist keine separate Konfiguration des Verhaltens nötig.

  4. Optional testen

    Händler können vor der Freigabe für Shopper eine Instagram-Test-DM senden, um die Verbindung und den Übergabeweg zu prüfen.

Wo Instagram an Grenzen stößt

  • Ausschließlich Instagram Direct. BuyScout® bearbeitet Profil-DMs, Story-Antworten, in einer DM geteilte Beiträge oder Reels und Anzeigen, die Instagram Direct öffnen – nicht die Verwaltung oder Moderation öffentlicher Kommentare.
  • Automatisierte Antworten folgen dem Nachrichtenfenster von Meta. Instagram-Gespräche beginnen, wenn ein Shopper dem verbundenen professionellen Konto schreibt. BuyScout® automatisiert Antworten innerhalb des üblichen 24-Stunden-Fensters von Meta. Zulässige menschliche Folgenachrichten nutzen die separate Human-Agent-Berechtigung von Meta, die keine automatisierten Nachrichten erlaubt.
  • Private Aktionen erfordern einen Nachweis. BuyScout® zeigt private Bestell- oder Kontodaten erst nach einer sicheren Verifizierung und bittet vor jeder zulässigen Handlung mit wesentlichen Folgen um Bestätigung.
  • Ausnahmen gehen an ein Teammitglied. Ausnahmen von Richtlinien, Streitfälle, Sicherheitsbedenken und Anfragen ohne verlässliche Nachweise aus dem Shop gehen mit dem Gesprächskontext an einen Menschen.

Häufige Fragen

Weitere Kanäle

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Mach aus Interesse auf Instagram einen Weg zum Kauf

Verbinde Profil-DMs, Story-Antworten, in DMs geteilte Beiträge und Reels sowie Anzeigen, die Instagram Direct öffnen, mit dem KI-Shop-Agenten. So führt jede Produktfrage zu einem sinnvollen nächsten Schritt.

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