≈ Messenger
tägliches Nachrichtenvolumen von Instagram laut Meta
Mach Direct zu einem zentralen Kaufort
Mach schnelle, kataloggestützte Antworten zum festen Bestandteil des Kauferlebnisses auf Instagram.
BuyScout® KI-Shop-Agent für Instagram
Mach aus Instagram-DMs Verkäufe
Beantworte Story-Antworten und DMs aus Anzeigen mit aktuellem Shopify-Produktwissen.
Konform mit DSGVO und KI-Verordnung
5.0auf
4.8auf
5.0auf
4.8auf5.0aufWarum Instagram Direct + BuyScout®
Wenn ein Shopper auf eine Story antwortet, einen Beitrag oder ein Reel per DM teilt oder Instagram Direct über eine Anzeige öffnet, kann BuyScout® mit dem passenden Produkt- und Shop-Kontext antworten, solange das Kaufinteresse anhält.
Über 1 Milliarde
tägliche geschäftliche Chats über die Messaging-Apps von Meta
Knüpfe an den visuellen Kontext an
Nutze die Story, den geteilten Inhalt oder die Anzeige in der DM als Grundlage für die nächste Antwort.
Nur DMs
private Direct-Gespräche, keine Verwaltung von Kommentaren
Halte die Einkaufsberatung privat
Bearbeite Produktsuche, Bestellfragen und Übergaben in DMs – niemals das Veröffentlichen oder Moderieren von Kommentaren.
Quellen: Meta, Telefonkonferenz zu den Ergebnissen des 1. Quartals 2025 (2025) · Meta, Ankündigung des Business Agent (2026)
Was BuyScout® in Instagram Direct leistet
BuyScout® verbindet den von Instagram bereitgestellten Einstiegskontext mit aktuellen Shopify-Daten und hält das private Gespräch so auf einer verlässlichen Grundlage.
Hat auf deine Story geantwortetDaytrip-Tasche · Oliv
- KI-Shop-Agent:
Northstar SupplyDaytrip-Tasche · Olivnorthstar.example/products/daytrip-bag-olive
Übergabe an Mitarbeitende und zentraler Posteingang
BuyScout® sendet den Einstiegspunkt in Instagram Direct, den vollständigen DM-Verlauf, die besprochenen Produkte oder Bestellungen und die offene Frage an den zentralen Posteingang. Anschließend pausiert der Agent, während ein Teammitglied das Gespräch übernimmt.
Verbundene Kanäle
Instagram
Website-Chat
WhatsApp
Messenger
TikTok
SMS
Zentraler PosteingangAlle Gespräche in einer Warteschlange
Prüfung durch den Händler erforderlichVollständiger Verlauf und Einkaufskontext angehängt
Einem Teammitglied zugewiesenKI pausiert
So hilft BuyScout® von Anfang an
Instagram verbinden
Verbinde dein professionelles Instagram-Konto und autorisiere BuyScout® anschließend für die Verwaltung direkter Nachrichten.
Liest deinen Shop automatisch
BuyScout® nutzt die Shopify-Produkte, Shop-Seiten, Richtlinien sowie Verfügbarkeits-, Warenkorb- und Bestellinformationen, die bereits für den Website-Chat verbunden sind.
Nutze deine vorhandenen Einstellungen für den KI-Shop-Agenten
BuyScout® übernimmt dasselbe Shop-Wissen, KI-Verhalten sowie dieselben Einstellungen für Übergaben und Shop-Aktionen wie im Website-Chat. Für Instagram ist keine separate Konfiguration des Verhaltens nötig.
Optional testen
Händler können vor der Freigabe für Shopper eine Instagram-Test-DM senden, um die Verbindung und den Übergabeweg zu prüfen.
Wo Instagram an Grenzen stößt
- Ausschließlich Instagram Direct. BuyScout® bearbeitet Profil-DMs, Story-Antworten, in einer DM geteilte Beiträge oder Reels und Anzeigen, die Instagram Direct öffnen – nicht die Verwaltung oder Moderation öffentlicher Kommentare.
- Automatisierte Antworten folgen dem Nachrichtenfenster von Meta. Instagram-Gespräche beginnen, wenn ein Shopper dem verbundenen professionellen Konto schreibt. BuyScout® automatisiert Antworten innerhalb des üblichen 24-Stunden-Fensters von Meta. Zulässige menschliche Folgenachrichten nutzen die separate Human-Agent-Berechtigung von Meta, die keine automatisierten Nachrichten erlaubt.
- Private Aktionen erfordern einen Nachweis. BuyScout® zeigt private Bestell- oder Kontodaten erst nach einer sicheren Verifizierung und bittet vor jeder zulässigen Handlung mit wesentlichen Folgen um Bestätigung.
- Ausnahmen gehen an ein Teammitglied. Ausnahmen von Richtlinien, Streitfälle, Sicherheitsbedenken und Anfragen ohne verlässliche Nachweise aus dem Shop gehen mit dem Gesprächskontext an einen Menschen.
Häufige Fragen
Nein. BuyScout® bearbeitet ausschließlich private Gespräche in Instagram Direct. Antworten auf öffentliche Kommentare und deren Moderation gehören nicht zu diesem Kanal.
BuyScout® nutzt nur den Story-, Anzeigen-, Verweis- und Nachrichtenkontext, den Meta mit der DM übermittelt. Wenn dieser Kontext das Produkt oder den Bedarf nicht erkennen lässt, stellt BuyScout® eine klärende Frage.
Automatisierte Antworten und Folgenachrichten bleiben innerhalb des üblichen 24-Stunden-Nachrichtenfensters von Instagram. Die Human-Agent-Berechtigung von Instagram ist für zulässigen menschlichen Support bestimmt, nicht für automatisierte Verkaufs- oder Werbenachrichten.
Nein. Das Folgen des Kontos erlaubt für sich allein keine automatisierte DM. Der Shopper muss dem verbundenen professionellen Konto zuerst über einen unterstützten Einstiegspunkt in Instagram Direct schreiben; Folgenachrichten müssen innerhalb des von Meta erlaubten Nachrichtenfensters bleiben.
Ja. BuyScout® kann die passende URL des Shopify-Produkts oder der Variante im Gespräch senden. Instagram bestimmt, wie diese URL dargestellt wird; die native Seitenvorschau kann daher variieren.
BuyScout® verlangt einen authentifizierten Kundenablauf oder eine sichere einmalige Verifizierung, bevor private Bestelldaten angezeigt oder eine zulässige Änderung vorgenommen wird. Eine Instagram-Identität allein beweist nicht, wem die Bestellung gehört.
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Mach aus Interesse auf Instagram einen Weg zum Kauf
Für immer kostenlos. In 1 Minute eingerichtet.