98 %
der Erwachsenen in den USA besitzen ein Mobiltelefon
Erreiche das Gerät, das Shopper dabeihaben
Gib Produkt-, Warenkorb- oder Bestellnachrichten einen direkten Antwortweg – ohne weitere App oder zusätzliches Konto.
BuyScout® KI-Shop-Agent für SMS
Mach aus jeder SMS ein Einkaufsgespräch
Gewinne Warenkörbe zurück, beantworte Produktfragen und mach aus Folgenachrichten echte Gespräche.
Konform mit DSGVO und KI-Verordnung
5.0auf
4.8auf
5.0auf
4.8auf5.0aufWarum SMS + BuyScout®
SMS erreichen das Gerät, das Shopper ohnehin dabeihaben, und machen aus einer Erinnerung einen kurzen Dialog. BuyScout® bewahrt hinter jeder Antwort den Kontext zu Produkt, Warenkorb, Bestellung und Übergabe.
2,2 Billionen
SMS- und MMS-Nachrichten wurden 2024 in den USA ausgetauscht
Mach aus einem stark genutzten Kanal einen Dialog
Lass Shopper mit der Frage hinter ihrem Zögern antworten – gestützt auf den relevanten Shop-Kontext.
Keine App
eine normale Nachricht und Antwort genügen
Halte kurze Gespräche verbunden
BuyScout® hält Produkt-, Warenkorb- und Bestellkontext zusammen und übergibt den vollständigen Verlauf bei Bedarf an ein Teammitglied.
Quellen: Pew Research Center, Faktenblatt zur mobilen Nutzung (2025) · CTIA, Höhepunkte der Jahresumfrage 2025 (2025)
Was BuyScout® per SMS leistet
BuyScout® bringt relevanten Shopify-Kontext in einen kurzen SMS-Dialog und bietet einen direkten Weg zurück zum Shop.
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Übergabe an Mitarbeitende und zentraler Posteingang
BuyScout® sendet den SMS-Verlauf, den Warenkorb- oder Bestellkontext, den Lieferstatus und die offene Frage an den zentralen Posteingang. Anschließend pausiert der Agent, während ein Teammitglied das Gespräch übernimmt.
Verbundene Kanäle
SMS
Website-Chat
WhatsApp
Instagram
Messenger
TikTok
Zentraler PosteingangAlle Gespräche in einer Warteschlange
Prüfung durch den Händler erforderlichVollständiger Verlauf und Einkaufskontext angehängt
Einem Teammitglied zugewiesenKI pausiert
So hilft BuyScout® von Anfang an
Geschäftliche Nummer verbinden
Verbinde deine geschäftliche Nummer oder eine von BuyScout® verwaltete Absendernummer und autorisiere BuyScout® anschließend für die Bearbeitung von SMS.
Liest deinen Shop automatisch
BuyScout® nutzt die Shopify-Produkte, Shop-Seiten, Richtlinien sowie Verfügbarkeits-, Warenkorb- und Bestellinformationen, die bereits für den Website-Chat verbunden sind.
Nutze deine vorhandenen Einstellungen für den KI-Shop-Agenten
BuyScout® übernimmt dasselbe Shop-Wissen, KI-Verhalten sowie dieselben Übergaben und Shop-Aktionen wie im Website-Chat. Für SMS ist keine separate Verhaltenskonfiguration nötig.
Optional testen
Händler können vor der Freigabe für Shopper eine Test-SMS senden, um die Verbindung und den Übergabeweg zu prüfen.
Wo SMS an Grenzen stoßen
- BuyScout® prüft, ob eine Nachricht gesendet werden darf. Vor dem Senden prüft BuyScout® den konfigurierten Workflow, den Absender, die Nachrichteneinstellungen des Kunden und den Sperrstatus.
- Vorgaben von Mobilfunkanbietern und regionale Regeln gelten weiterhin. BuyScout® unterstützt Abmeldungen und Schutzregeln für Versandzeiten. Filterung durch Mobilfunkanbieter, endgültige Zustellung, Gebühren für Empfänger und rechtliche Vorgaben einzelner Länder oder Regionen liegen jedoch außerhalb seiner Kontrolle.
- Private Aktionen erfordern einen Nachweis. BuyScout® zeigt private Bestell- oder Kontodaten erst nach einer sicheren Verifizierung und bittet vor jeder zulässigen Handlung mit wesentlichen Folgen um Bestätigung.
- Ausnahmen gehen an ein Teammitglied. Ausnahmen von Richtlinien, Streitfälle, Sicherheitsbedenken und Anfragen ohne verlässliche Nachweise aus dem Shop gehen mit dem Gesprächskontext an einen Menschen.
Häufige Fragen
BuyScout® setzt das Gespräch mit dem gespeicherten Warenkorb- und Checkout-Kontext fort, beantwortet Rückfragen und hilft dem Shopper, zum Checkout zurückzukehren.
Shopper können in Alltagssprache Fragen zu Produkten, Warenkorb, Richtlinien und Bestellungen stellen. STOP und HELP werden weiterhin als Standardbefehle für Nachrichten erkannt und entsprechend verarbeitet.
BuyScout® kann die passende Shopify-URL in der Nachricht senden. Das Gerät und die Messaging-App des Empfängers entscheiden, ob eine Seitenvorschau erscheint; sie ist daher nicht garantiert.
Ja. BuyScout® nimmt den relevanten Produkt-, Warenkorb-, Kampagnen- oder Bestellkontext in die Antwort mit, beantwortet die Frage des Shoppers und führt das Gespräch zum Checkout oder zur Übergabe.
BuyScout® unterdrückt künftige Nachrichten nach STOP, einem unterstützten gleichwertigen Schlüsselwort oder einer anderen eindeutigen Abmeldeanfrage. Wenn BuyScout® statt des Messaging-Anbieters die Antwort bearbeitet, liefert HELP die konfigurierten Händler- und Supportinformationen.
BuyScout® verlangt einen authentifizierten Kundenablauf oder eine sichere einmalige Verifizierung, bevor private Bestelldaten angezeigt oder eine zulässige Änderung vorgenommen wird. Der Besitz der Telefonnummer allein beweist nicht, wem die Bestellung gehört.
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