77 %
der E-Commerce-Besuche kamen 2025 von Mobiltelefonen
Verkaufsberatung auf jedem Bildschirm
Halte Beratung zu Produkt, Lieferung, Passform, Kompatibilität und Richtlinien direkt neben Seite und Warenkorb bereit – auch auf Mobilgeräten.
BuyScout® KI-Shop-Agent für Website-Chat
Dein Verkaufsberater im Shop – rund um die Uhr
Führe Shopper proaktiv von der Unsicherheit zum passenden Produkt und weiter zum Checkout.
Konform mit DSGVO und KI-Verordnung
5.0auf
4.8auf
5.0auf
4.8auf5.0aufWarum Website-Chat + BuyScout®
Viele Onlineshops lassen Shopper ihre Entscheidung noch immer allein anhand statischer Produktseiten treffen, während herkömmliche Support-Chat-Widgets oft erst auf eine Frage warten. Der BuyScout® KI-Shop-Agent handelt wie ein aufmerksamer Verkaufsberater: Mit dem aktuellen Kontext im Shop bietet er passende Hilfe an, empfiehlt Produkte und bringt den Kauf genau im richtigen Moment voran.
Proaktiv
Hilfe im richtigen Moment aus dem aktuellen Shop-Kontext
Hilf, bevor aus Unsicherheit ein Absprung wird
Biete gezielte Beratung an, sobald ein Shopper sie brauchen könnte, statt hinter einem Support-Chat-Symbol auf eine Frage zu warten.
70,22 %
durchschnittliche dokumentierte Abbruchrate bei Online-Warenkörben
Verkaufsberatung bis zum Checkout
Kläre Fragen zu Produkt, Lieferung, Passform, Kompatibilität und Richtlinien, bevor Unsicherheit den Verkauf kostet.
Quellen: Shopify, Bericht zum Wachstum des weltweiten E-Commerce-Umsatzes (2025) · Baymard Institute, Statistik zur Warenkorbabbruchrate (2025)
Was BuyScout® in deinem Shop leistet
BuyScout® macht aus dem aktuellen Shop-Kontext ein anpassungsfähiges Einkaufsgespräch.
Northstar SupplyKI-Shop-Agent- KI-Shop-Agent: Vergleichst du diese Jacken noch? Ich kann dir bei Passform, Wetterschutz oder Lieferung helfen.
- Shopper: Ich trage M, möchte aber noch einen Hoodie darunterziehen. Welche Größe passt?
- KI-Shop-Agent: Für mehrere Schichten empfiehlt der Passformratgeber L. Schwarz und Oliv sind auf Lager.
Northstar SupplyVoyager-Jacke · Schwarz · Lnorthstar.example/products/voyager-jacket-black
Übergabe an Mitarbeitende und zentraler Posteingang
Wenn die Einschätzung des Händlers gefragt ist, sendet BuyScout® den Gesprächsverlauf, den relevanten Produkt- oder Bestellkontext, die versuchten Aktionen und die offene Frage an den zentralen Posteingang. Anschließend pausiert der Agent, während ein Teammitglied das Gespräch übernimmt.
Verbundene Kanäle
Website-Chat
WhatsApp
Instagram
Messenger
TikTok
SMS
Zentraler PosteingangAlle Gespräche in einer Warteschlange
Prüfung durch den Händler erforderlichVollständiger Verlauf und Einkaufskontext angehängt
Einem Teammitglied zugewiesenKI pausiert
So hilft BuyScout® von Anfang an
Shopify verbinden
Installiere BuyScout®, verbinde Shopify und aktiviere die App-Einbettung im Shopify-Theme.
Liest deinen Shop automatisch
BuyScout® liest deine Produkte und Shop-Seiten automatisch und hält den aktuellen Shopify-Katalog sowie Verfügbarkeits-, Warenkorb- und Bestellinformationen verbunden.
Sofort einsatzbereit
Der KI-Shop-Agent startet mit seinem Standardverhalten sowie den voreingestellten Übergaben und Shop-Aktionen. Du musst weder Workflows entwerfen noch einzelne Seiten konfigurieren.
Optional testen
Händler können vor der Veröffentlichung einige typische Einkaufsfragen und Übergabewege in einer Vorschau testen, ohne separate Abläufe für einzelne Seiten einzurichten.
Wo der Website-Chat an Grenzen stößt
- Antworten bleiben belegt. BuyScout® nutzt aktuelle verbundene Shop-Informationen und weist darauf hin, wenn keine verlässliche Antwort vorliegt, statt eine Lücke mit einer Annahme zu füllen.
- Manche Hinweise bleiben Schätzungen. BuyScout® übernimmt die Einschränkungen der Quelle zu Passform, Kompatibilität, Lieferung, Sicherheit, Garantien und Retouren, statt aus einer Schätzung eine Zusicherung zu machen.
- Private Aktionen erfordern einen Nachweis. BuyScout® zeigt private Bestell- oder Kontodaten erst nach einer sicheren Verifizierung und bittet vor jeder zulässigen Handlung mit wesentlichen Folgen um Bestätigung.
- Ausnahmen gehen an ein Teammitglied. Ausnahmen von Richtlinien, Streitfälle, Sicherheitsbedenken und Anfragen ohne verlässliche Nachweise aus dem Shop gehen mit dem Gesprächskontext an einen Menschen.
Häufige Fragen
Nein. BuyScout® arbeitet mit deinem verbundenen Shopify-Katalog, den Shop-Seiten, Richtlinien und dem Standardverhalten des KI-Shop-Agenten. Für einzelne Seiten brauchst du weder Abläufe noch Auslöser zu konfigurieren.
Ja. BuyScout® kann Produkte anhand verbundener Shop-Daten vergleichen, eine passende Option empfehlen und dem Shopper ermöglichen, diese Empfehlung in den Warenkorb zu legen.
Nein. BuyScout® wird über die Shopify-App-Einbettung hinzugefügt und kann so im bestehenden Shop erscheinen, ohne das Theme neu zu bauen oder jeder Seite einen eigenen Ablauf hinzuzufügen.
BuyScout® kann im richtigen Moment Hilfe anbieten, wenn Produktseitenbesuche sowie Ereignisse beim Hinzufügen zum oder Entfernen aus dem Warenkorb aktiviert sind. Das Ereignis löst eine passende Ansprache aus; die Antwort des Shoppers bestimmt den weiteren Verlauf.
BuyScout® nutzt die neuesten verbundenen Shopify-Produkte sowie die aktuellsten verfügbaren Angaben zu Verfügbarkeit und Shop. Fehlt ein verlässliches Detail, fragt der Agent nach oder sagt, dass er die Antwort nicht bestätigen kann.
Nein. Ein Teammitglied sieht das gespeicherte Gespräch im zentralen Posteingang und kann im selben Verlauf antworten. Die erste Antwort des Teammitglieds pausiert die KI.
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