Anwendungsfall · Warenkorb-Rückgewinnung

Warenkorbabbrüche reduzieren

Räume Bedenken beim Checkout aus, solange Shopper und Warenkorb noch aktiv sind.

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Für immer kostenlos. In 1 Minute eingerichtet.

Konform mit DSGVO und KI-Verordnung
5.0aufShopify4.8aufProduct Hunt

Warenkorb-Rückgewinnung mit BuyScout®

  • 21 %Relative Steigerung bei der Rückgewinnung aktiver Warenkörbe
  • 17 %Interaktionsrate bei proaktiver Warenkorbhilfe
  • 14 %Checkout-Abschlussrate nach Gesprächen mit BuyScout®

Quelle: BuyScout®-Analyse aktiver Kundeninstallationen

Wie reduziert ein KI-Shop-Agent Warenkorbabbrüche?

BuyScout® erkennt, was den Checkout blockiert, antwortet mit Shop- und Warenkorb-Kontext und führt den Shopper zum richtigen Produkt, zur passenden Lieferoption, zur passenden Warenkorbänderung oder zu einem für den Shopper verfügbaren Angebot, damit der Kauf weitergeht.

Das Problem

Ein stockender Warenkorb ist immer noch eine aktive Kaufentscheidung

Solange der Warenkorb geöffnet ist, kann BuyScout® die Produkte und Varianten im Warenkorb, das Lieferziel, den Gesamtbetrag und die letzte Frage des Käufers nutzen, um das Hindernis vor dem Checkout zu erkennen.

  • „Kann es bis Freitag ankommen?“
  • „Passt das zu X200?“
  • „Kann ich die Variante wechseln?“
  • „Warum kostet der Versand 18 US-Dollar?“

Generische Rückgewinnungs-E-Mails bewahren Produktlinks, aber nicht die offene Frage, die den Checkout gestoppt hat.

BuyScout® liest Shop-Inhalte automatisch, verbindet sie mit aktuellen Warenkorbdaten, löst das Hindernis und zeigt eine passende Shopify-Aktion, wenn der Preis weiterhin das Problem ist.

71 %
Abgebrochene Warenkörbe
8 %
Per E-Mail zurückgewonnene abgebrochene Warenkörbe

So arbeitet BuyScout®

Hilft noch während der Sitzung

BuyScout® beginnt ein kurzes, rechtzeitiges Gespräch, solange Warenkorb und Kaufabsicht aktiv sind.

Beseitigt das Hindernis

BuyScout® verbindet Produkt-, Liefer- und Richtlinieninhalte der Storefront mit aktuellem Warenkorb-Kontext und zeigt den besten nächsten Schritt.

Setzt die Rückgewinnung fort

BuyScout® führt das Gespräch über verbundene Messaging-Kanäle weiter und bringt Shopper zurück zum Checkout.

So beseitigt BuyScout® die Ursache für einen stockenden Warenkorb

EmberPress Kaffeebereiter

107 US-Dollar

Kann EmberPress bis Freitag ankommen?

Liefertermin für 78701 prüfen

Für 78701 ist die Lieferung voraussichtlich am Donnerstag.

Super – kann ich unter 100 US-Dollar bleiben?

Verfügbare Warenkorbrabatte prüfen

Dein Warenkorb erhält 10 % Rabatt. Damit würde der Gesamtbetrag auf 96,30 US-Dollar sinken.

ErgebnisBuyScout® nennt den aktuellen Liefertermin und weist auf ein verfügbares Angebot hin, mit dem der Warenkorb unter 100 US-Dollar bleiben würde.

So hilft BuyScout® von Anfang an

  1. Verbinden

    Installiere BuyScout®, verbinde Shopify und aktiviere den KI-Shop-Agenten. Die Kernfunktionen starten automatisch.

  2. Liest deinen Shop automatisch

    BuyScout® liest Produkt- und Shop-Seiten automatisch. Händler können im BuyScout®-Dashboard shop-spezifischen Kontext ergänzen.

  3. Optionale Anpassung

    Passe Interaktion, Angebote und Tonalität optional im BuyScout®-Dashboard an.

  4. Optional testen

    Händler können typische Warenkorbhürden und Shop-Angebote testen und bei Bedarf die relevante Shop-Seite oder Hinweise im BuyScout®-Dashboard verbessern.

Vorher und nachher mit BuyScout®

Situation der KäuferVor BuyScout®Mit BuyScout®
Aktiver Warenkorb stocktKeine Hilfe oder generisches Pop-upErhält Hilfe, solange die Kaufabsicht aktiv ist
Frage zu Produkt oder RichtlinieShopper sucht selbst oder springt abErhält noch während der Sitzung eine Antwort
Preis blockiert den CheckoutAllen wird derselbe generische Code gezeigtPassendes Angebot erscheint genau dann, wenn es helfen kann
Shopper verlässt den Shop mit KaufinteresseWarenkorb bleibt zurückSetzt das Gespräch fort und kehrt zum Checkout zurück

Wann das nicht greift

  • Der Checkout kann nicht abgeschlossen werden. BuyScout® kann Käufer beraten, aber keine Zahlungs-, Bestands- oder Shop-Fehler beheben.
  • Die Shop-Daten sind unzuverlässig. BuyScout® erkennt unvollständige Produktspezifikationen und widersprüchliche Richtlinien, anstatt die Lücken selbst zu füllen.
  • Für das Preishindernis gibt es kein berechtigtes Angebot. BuyScout® kann nur Shopify-Angebote zeigen, die diesem Shopper bereits zur Verfügung stehen.
  • Die Kontaktaufnahme im Nachgang ist eingeschränkt. Einwilligung, Kanalregeln und Abmeldungen bestimmen Nachrichten nach der Sitzung.

Häufige Fragen

BuyScout® kann offene Fragen zu Passform, Kompatibilität, Lieferzeit, Versandkosten, Richtlinien, Varianten und Preis klären, solange der Kauf noch aktiv ist.

BuyScout® greift früher ein und reagiert auf den konkreten Warenkorb-Kontext des Shoppers, statt beim Verlassen eine generische Nachricht zu zeigen.

BuyScout® erkennt berechtigte Shopify-Angebote und zeigt das passende, wenn der Preis das verbleibende Hindernis ist.

BuyScout® liest aktuelle Warenkorbaktivität und Kaufkontext und beginnt ein kurzes Gespräch, wenn ein Shopper festzustecken scheint.

BuyScout® nutzt Shop-, Navigations- und Warenkorb-Kontext, um das konkrete Hindernis des Shoppers ohne starren Ablauf zu lösen.

BuyScout® kann das Gespräch nach dem Verlassen über SMS und soziale Messaging-Apps fortsetzen und den Shopper zurück zum Checkout führen.

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Weiterlesen

Vermeidbare Retouren verhindern

Vermeidbare Retouren beginnen oft mit einer fehlenden Antwort. Führe vor dem Checkout zur richtigen Wahl, korrigiere die Bestellung vor der Auftragsabwicklung und hilf nach der Lieferung bei Problemen.

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Durchschnittlichen Bestellwert steigern

Hilf Shoppern, ihre bereits getroffene Auswahl mit einem passenden Upgrade, Zusatzprodukt, Bundle oder Begleitprodukt zu einer vollständigen Bestellung zu ergänzen, statt vor dem Checkout ein beliebiges Angebot einzublenden.

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