Über 1 Milliarde
monatlich aktive Menschen im Messenger
Ein vertrauter Posteingang steht bereit
Biete Facebook-Shoppern direkte Produktberatung und Support, ohne ein weiteres Formular oder eine neue Chat-Oberfläche.
BuyScout® KI-Shop-Agent für Messenger
Mach aus Facebook-Klicks Verkäufe im Messenger
Beantworte Anfragen aus Anzeigen, QR-Codes, m.me und Facebook-Seiten mit aktuellem Shopify-Wissen.
Konform mit DSGVO und KI-Verordnung
5.0auf
4.8auf
5.0auf
4.8auf5.0aufWarum Messenger + BuyScout®
Messenger bietet Facebook-Shoppern einen vertrauten, privaten Ort für die Frage hinter einem Klick. In Verbindung mit BuyScout® können Händler Unsicherheit ausräumen, solange das Kaufinteresse anhält – ohne Shopper allein auf die Suche durch den Shop zu schicken.
Über 1 Milliarde
tägliche geschäftliche Chats über die Messaging-Apps von Meta
Antworte, solange der Kampagnenkontext noch präsent ist
Nutze Verweis- und Kampagnenkontext, damit Shopper nicht wiederholen müssen, was sie gerade gesehen haben.
Ein Klick
von Anzeige, m.me-Link oder QR-Code zum Messenger
Verbinde jeden Einstiegspunkt mit Shop-Daten
Führe Shopper von Online- oder Offline-Einstiegspunkten zu aktuellen Informationen über Produkte, Verfügbarkeit und Support.
Quellen: Meta, Telefonkonferenz zu den Ergebnissen des 1. Quartals 2025 (2025) · Meta, Ankündigung des Business Agent (2026)
Was BuyScout® im Messenger leistet
BuyScout® verbindet Gespräche aus Anzeigen, Seitennachrichten, m.me-Links und QR-Codes mit aktuellem Shopify-Wissen und bewahrt dabei den verfügbaren Verweiskontext.
- KI-Shop-Agent:
Northstar SupplyAllzweck-Kaffeemühle · Schwarznorthstar.example/products/all-purpose-grinder
Übergabe an Mitarbeitende und zentraler Posteingang
BuyScout® sendet den Messenger-Verlauf, die Seite und den Einstiegspunkt, den verfügbaren Anzeigen- oder m.me-Verweis, die besprochenen Produkte oder Bestellungen und die offene Frage an den zentralen Posteingang. Anschließend pausiert der Agent, während ein Teammitglied das Gespräch übernimmt.
Verbundene Kanäle
Messenger
Website-Chat
WhatsApp
Instagram
TikTok
SMS
Zentraler PosteingangAlle Gespräche in einer Warteschlange
Prüfung durch den Händler erforderlichVollständiger Verlauf und Einkaufskontext angehängt
Einem Teammitglied zugewiesenKI pausiert
So hilft BuyScout® von Anfang an
Facebook-Seite verbinden
Verbinde deine Facebook-Seite und autorisiere BuyScout® anschließend für die Verwaltung von Messenger-Gesprächen.
Liest deinen Shop automatisch
BuyScout® nutzt die Shopify-Produkte, Shop-Seiten, Richtlinien sowie Verfügbarkeits-, Warenkorb- und Bestellinformationen, die bereits für den Website-Chat verbunden sind.
Nutze deine vorhandenen Einstellungen für den KI-Shop-Agenten
BuyScout® übernimmt dasselbe Shop-Wissen, KI-Verhalten sowie dieselben Einstellungen für Übergaben und Shop-Aktionen wie im Website-Chat. Für Messenger ist keine separate Konfiguration des Verhaltens nötig.
Optional testen
Händler können vor der Freigabe für Shopper eine Testnachricht an die Seite senden, um die Verbindung und den Übergabeweg zu prüfen.
Wo Messenger an Grenzen stößt
- Antworten folgen den Nachrichtenberechtigungen von Meta. BuyScout® automatisiert Antworten, nachdem der Shopper ein Messenger-Gespräch begonnen hat und solange das übliche 24-Stunden-Nachrichtenfenster von Meta oder ein anderer zulässiger Nachrichtenweg gilt.
- Private Antworten auf öffentliche Kommentare sind begrenzt. Ein berechtigter Kommentar auf einer Seite erlaubt eine einzige private Antwort. Der Shopper muss darauf reagieren, bevor BuyScout® das Gespräch im Messenger fortsetzen kann.
- Private Aktionen erfordern einen Nachweis. BuyScout® zeigt private Bestell- oder Kontodaten erst nach einer sicheren Verifizierung und bittet vor jeder zulässigen Handlung mit wesentlichen Folgen um Bestätigung.
- Ausnahmen gehen an ein Teammitglied. Ausnahmen von Richtlinien, Streitfälle, Sicherheitsbedenken und Anfragen ohne verlässliche Nachweise aus dem Shop gehen mit dem Gesprächskontext an einen Menschen.
Häufige Fragen
Nein. Der Link öffnet das Gespräch mit der Facebook-Seite des Händlers im Messenger oder ruft es erneut auf. In einem neuen Gespräch muss der Shopper auf „Los geht’s“ tippen, bevor BuyScout® antworten kann.
Nein. Der Besuch einer Seite oder das Ansehen einer Anzeige allein eröffnet kein Messenger-Gespräch. BuyScout® antwortet, nachdem der Shopper ein Gespräch beginnt, oder über einen anderen von Meta erlaubten Weg, etwa eine zulässige private Antwort auf einen Seitenkommentar.
Ein berechtigter Kommentar auf einer Facebook-Seite kann innerhalb von sieben Tagen eine einzige private Antwort im Messenger erhalten. BuyScout® veröffentlicht oder verwaltet den öffentlichen Kommentar selbst nicht.
Ja, wenn der Link einen unterstützten Verweisparameter enthält und Meta ihn mit dem Gespräch zurückgibt. Ein QR-Code kann denselben m.me-Link codieren.
BuyScout® nutzt den Nachrichten-, Anzeigen- und Verweiskontext, den Messenger bereitstellt. Sind Produkt oder Bedarf noch unklar, stellt der Agent eine gezielte Frage, bevor er eine Option empfiehlt.
Der Shopper muss auf die private Nachricht antworten. Dadurch öffnet sich das übliche 24-Stunden-Nachrichtenfenster im Messenger; private Bestelldaten erfordern weiterhin eine sichere Verifizierung.
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Mach jeden Messenger-Einstiegspunkt nützlich
Für immer kostenlos. In 1 Minute eingerichtet.