Plus de 1 milliard
de personnes actives chaque mois sur Messenger
Gardez une messagerie familière à portée de main
Apportez directement aux acheteurs Facebook des conseils produit et une assistance, sans formulaire ni nouvelle interface de chat.
Messenger
Transformez les clics Facebook en ventes sur Messenger
Répondez aux demandes issues de publicités, de codes QR, de liens m.me et de Pages grâce aux données Shopify à jour.
Conforme au RGPD et au règlement IA
5.0sur
4.8sur
5.0sur
4.8sur5.0surPourquoi associer Messenger à BuyScout®
Messenger offre aux acheteurs Facebook un espace privé et familier pour poser la question derrière un clic. En associant cette conversation à BuyScout®, les commerçants peuvent lever les doutes tant que l’intention d’achat est toujours présente, sans renvoyer les acheteurs chercher seuls dans la boutique.
Plus de 1 milliard
de conversations professionnelles quotidiennes dans les applications de messagerie Meta
Répondez tant que le contexte de la campagne est encore clair
Exploitez le contexte de provenance et de la campagne pour éviter aux acheteurs de répéter ce qu’ils viennent de voir.
Un clic
de la publicité, du lien m.me ou du code QR à Messenger
Reliez chaque point d’entrée aux données de la boutique
Conduisez les acheteurs, depuis des points d’entrée en ligne ou hors ligne, vers des conseils à jour sur les produits, les disponibilités et l’assistance.
Sources : Meta, présentation des résultats du 1er trimestre 2025 (2025) · Meta, annonce de Business Agent (2026)
Ce que BuyScout® fait sur Messenger
BuyScout® relie les conversations ouvertes depuis des publicités, des messages de Page, des liens m.me et des codes QR aux données Shopify à jour, tout en conservant le contexte de provenance disponible.
- Agent de boutique IA:
Northstar SupplyMoulin à café polyvalent · Noirnorthstar.example/products/all-purpose-grinder
Relais humain et boîte de réception unifiée
BuyScout® envoie l’historique Messenger, la Page et le point d’entrée, le contexte disponible de la publicité ou du lien m.me, les produits ou commandes abordés et la question non résolue dans la boîte de réception unifiée. Il se met ensuite en pause pendant qu’un membre de l’équipe prend le relais.
Canaux connectés
Messenger
Chat sur le site
WhatsApp
Instagram
TikTok
SMS
Boîte de réception unifiéeToutes les conversations dans une même file
Vérification par le commerçant requiseConversation complète et contexte d’achat joints
Attribué à un membre de l’équipeIA en pause
Comment BuyScout® commence à vous aider
Connectez la Page Facebook
Connectez votre Page Facebook, puis autorisez BuyScout® à gérer les conversations Messenger.
Lit automatiquement votre boutique
BuyScout® utilise les produits Shopify, les pages et politiques de la boutique, ainsi que les informations de disponibilité, de panier et de commande déjà connectées au chat du site web.
Conservez les réglages de votre Agent de boutique IA
BuyScout® reprend les mêmes connaissances de la boutique, le même comportement de l’IA et les mêmes réglages de relais et d’actions que sur le chat du site web. Aucun paramétrage distinct du comportement n’est nécessaire pour Messenger.
Tests facultatifs
Avant d’ouvrir le canal aux acheteurs, les commerçants peuvent envoyer un message de test à la Page pour vérifier la connexion et le parcours de relais.
Les limites de Messenger
- Les réponses suivent les autorisations de messagerie de Meta. BuyScout® automatise les réponses après que l’acheteur a commencé une conversation Messenger, tant que la fenêtre de messagerie standard de 24 heures de Meta ou un autre parcours autorisé s’applique.
- Les réponses privées aux interactions publiques sont limitées. Un commentaire admissible sur une Page autorise une seule réponse privée ; l’acheteur doit répondre avant que BuyScout® puisse poursuivre la conversation dans Messenger.
- Les actions sur des données privées exigent une vérification. BuyScout® ne divulgue les informations privées d’une commande ou d’un compte qu’après une vérification sécurisée et demande confirmation avant toute action autorisée ayant des conséquences importantes.
- Les exceptions sont confiées à un membre de l’équipe. Les exceptions aux politiques, les litiges, les problèmes de sécurité et les demandes sans preuve fiable provenant de la boutique sont transmis à une personne avec le contexte de la conversation.
Questions fréquentes
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Rendez chaque point d’entrée Messenger utile
Gratuit à vie, installé en 1 minute.