98 %
des adultes américains possèdent un téléphone portable
Rejoignez les acheteurs sur l’appareil qu’ils ont avec eux
Donnez aux messages sur les produits, les paniers ou les commandes un moyen de réponse direct, sans autre application ni compte.
BuyScout® Agent de boutique IA pour les SMS
Transformez chaque SMS en conversation d’achat
Récupérez les paniers, répondez aux questions produit et rendez les suivis interactifs.
Conforme au RGPD et au règlement IA
5.0sur
4.8sur
5.0sur
4.8sur5.0surPourquoi associer les SMS à BuyScout®
Les SMS atteignent un appareil que les acheteurs ont déjà sur eux et transforment un rappel en échange concis. BuyScout® conserve derrière chaque réponse le contexte du produit, du panier, de la commande et du relais.
2,2 billions
de SMS et MMS échangés aux États-Unis en 2024
Rendez conversationnel un canal à très fort volume
Permettez aux acheteurs de répondre avec la question qui explique leur hésitation, grâce au contexte pertinent de la boutique.
Sans application
un SMS et une réponse suffisent
Préservez le fil des échanges courts
BuyScout® regroupe le contexte du produit, du panier et de la commande, puis transmet toute la conversation à un membre de l’équipe si nécessaire.
Sources : Pew Research Center, fiche d’information sur le mobile (2025) · CTIA, principaux résultats de l’enquête annuelle 2025 (2025)
Ce que BuyScout® fait par SMS
BuyScout® apporte le contexte Shopify pertinent dans un échange concis par SMS et offre un chemin direct vers la boutique.
- Northstar:
Northstar SupplyTrail Pack · Noirnorthstar.example/checkouts/trail-pack
Relais humain et boîte de réception unifiée
BuyScout® envoie la conversation SMS, le contexte du panier ou de la commande, l’état de la livraison et la question non résolue dans la boîte de réception unifiée. Il se met ensuite en pause pendant qu’un membre de l’équipe prend le relais.
Canaux connectés
SMS
Chat sur le site
WhatsApp
Instagram
Messenger
TikTok
Boîte de réception unifiéeToutes les conversations dans une même file
Vérification par le commerçant requiseConversation complète et contexte d’achat joints
Attribué à un membre de l’équipeIA en pause
Comment BuyScout® commence à vous aider
Connectez votre numéro professionnel
Connectez votre numéro professionnel ou un numéro d’envoi géré par BuyScout®, puis autorisez BuyScout® à traiter les SMS.
Lit automatiquement votre boutique
BuyScout® utilise les produits Shopify, les pages et politiques de la boutique, ainsi que les informations de disponibilité, de panier et de commande déjà connectées au chat du site web.
Conservez les réglages de votre Agent de boutique IA
BuyScout® reprend les mêmes connaissances de la boutique, le même comportement de l’IA, les mêmes relais et les mêmes actions que sur le chat du site web. Aucun paramétrage distinct du comportement n’est nécessaire pour les SMS.
Tests facultatifs
Avant d’ouvrir le canal aux acheteurs, les commerçants peuvent envoyer un SMS de test pour vérifier la connexion et le parcours de relais.
Les limites des SMS
- BuyScout® vérifie qu’un message peut être envoyé. Avant l’envoi, BuyScout® vérifie le workflow configuré, l’expéditeur, les préférences de messagerie du client et le statut d’exclusion.
- Les règles des opérateurs et les exigences régionales restent applicables. BuyScout® prend en charge les désinscriptions et les protections liées aux horaires, mais le filtrage des opérateurs, la livraison finale, les frais du destinataire et les exigences propres à chaque juridiction restent hors de son contrôle.
- Les actions sur des données privées exigent une vérification. BuyScout® ne divulgue les informations privées d’une commande ou d’un compte qu’après une vérification sécurisée et demande confirmation avant toute action autorisée ayant des conséquences importantes.
- Les exceptions sont confiées à un membre de l’équipe. Les exceptions aux politiques, les litiges, les problèmes de sécurité et les demandes sans preuve fiable provenant de la boutique sont transmis à une personne avec le contexte de la conversation.
Questions fréquentes
BuyScout® poursuit avec le contexte du panier enregistré et du paiement, répond aux questions complémentaires et aide l’acheteur à revenir au paiement.
Les acheteurs peuvent poser en langage courant des questions sur les produits, le panier, les politiques et les commandes. STOP et HELP sont toujours reconnus et traités comme des commandes de messagerie standard.
BuyScout® peut envoyer l’URL Shopify pertinente dans le message. L’appareil et l’application de messagerie du destinataire décident d’afficher ou non un aperçu de la page ; celui-ci n’est donc pas garanti.
Oui. BuyScout® conserve le contexte pertinent du produit, du panier, de la campagne ou de la commande dans la réponse, répond à la question de l’acheteur et guide la conversation vers le paiement ou le relais.
BuyScout® bloque les futurs messages après STOP, un mot-clé équivalent pris en charge ou toute autre demande de désinscription sans ambiguïté. HELP renvoie les informations configurées sur le commerçant et l’assistance lorsque BuyScout®, et non le fournisseur de messagerie, gère cette réponse.
BuyScout® exige un parcours client authentifié ou une vérification ponctuelle sécurisée avant d’afficher des détails privés sur une commande ou d’effectuer une modification autorisée. La possession du numéro de téléphone ne prouve pas à elle seule que la commande appartient à cette personne.
Essayez maintenant
Donnez aux acheteurs une raison de répondre
Gratuit à vie, installé en 1 minute.