Recommandations de produits
Recommande des produits pertinents au fil de la conversation, selon les besoins exprimés, le panier et le catalogue actuel.
En savoir plus sur Recommandations de produitsVentes et conversion
Assistance personnalisée avec BuyScout® Agent de boutique IA
Proposez à chaque acheteur des conseils adaptés à son parcours de navigation, à la page consultée et à son panier, ainsi qu’à ses commandes récentes lorsque leur utilisation est pertinente et autorisée.
Installez BuyScout® et testez la compétence avec les données de votre propre boutique.
Conforme au RGPD et au règlement IA
5.0sur
4.8sur
4.8surÀ quoi sert l’Assistance personnalisée ?
BuyScout® Agent de boutique IA combine automatiquement les données de navigation disponibles, la page consultée et le contenu du panier pour proposer une suite pertinente. Il peut également tenir compte des commandes récentes lorsque leur utilisation est autorisée. L’acheteur reste libre de réorienter la conversation à tout moment.
Quand la personnalisation automatique est utile
BuyScout® transforme les signaux du parcours de l’acheteur en un point de départ pertinent.
Un acheteur de retour cherche par où commencer
BuyScout® s’appuie sur sa navigation récente pour lui proposer un point de départ pertinent. Si l’acheteur confirme qu’une commande récente est utile dans ce contexte et que son utilisation est autorisée, BuyScout® peut également en tenir compte.
Trop de produits à départager
BuyScout® compare les produits consultés et met en avant l’option qui correspond le mieux aux centres d’intérêt de l’acheteur, à la page affichée et à son panier.
Les besoins de l’acheteur évoluent
Si l’acheteur précise son budget, son délai, la coupe recherchée ou un besoin de compatibilité, BuyScout® actualise sa recommandation tout en conservant le contexte utile.
Comment BuyScout® personnalise automatiquement ses conseils
BuyScout® effectue ces étapes automatiquement. Aucun paramétrage n’est nécessaire, mais les marchands peuvent ajouter des consignes propres à leur boutique dans le tableau de bord BuyScout® s’ils le souhaitent.
Analyser le contexte actuel de l’acheteur
BuyScout® analyse automatiquement la navigation récente, la page consultée et le panier pour trouver un point de départ pertinent, sans demander à l’acheteur de tout répéter.
Relier le contexte aux informations de la boutique
BuyScout® rapproche automatiquement ces signaux des fiches produit, des disponibilités, des informations de compatibilité, des politiques et des autres contenus pertinents de la boutique auxquels il a accès.
S’adapter aux réponses de l’acheteur
BuyScout® adapte ses conseils dès que l’acheteur ajoute une préférence ou change d’avis. Il ne pose une question que si l’information manquante est susceptible de modifier la réponse.
Un acheteur de retour reçoit une recommandation adaptée
SummitArc 3L Shell
179 dollars USClient:
Je regarde le SummitArc 3L Shell. Est-il adapté à une randonnée ?
BuyScout®: Recherche de couches adaptées à la veste
BuyScout®:
Le SummitArc convient bien. Associez-le au TrailGrid Fleece pour les randonnées par temps frais ou humide : les deux sont légers et peu encombrants. Je peux aussi vérifier si cet ensemble est compatible avec votre équipement.
TrailGrid Fleece
69 dollars USAjouter au panierClient:
Oui, vérifiez avec le sac à dos de ma dernière commande.
BuyScout®: Vérification du sac à dos de la dernière commande
BuyScout®:
L’ensemble convient bien à votre sac à dos RidgeTrail 40. Le SummitArc s’y range facilement sans prendre beaucoup de place, et le TrailGrid Fleece apporte la couche isolante nécessaire pendant les pauses par temps froid.
RésultatUne simple question produit débouche sur une recommandation adaptée à la randonnée prévue, aux articles envisagés et à l’équipement compatible.
Les sources utilisées automatiquement par BuyScout®
Aucune configuration manuelle n’est requise. BuyScout® combine automatiquement le contexte actuel de l’acheteur et les informations à jour de la boutique. Il peut aussi tenir compte des commandes récentes lorsque leur utilisation est pertinente et autorisée.
Parcours de l’acheteur et commandes récentes
BuyScout® utilise automatiquement le parcours de navigation, la page consultée et le panier pour déterminer ce qui peut être pertinent. Il peut tenir compte des commandes récentes autorisées lorsque l’acheteur confirme qu’elles sont utiles dans ce contexte.
Informations à jour sur la boutique et les produits
BuyScout® consulte automatiquement les descriptions, les variantes, les disponibilités, les caractéristiques, les politiques, les guides d’achat, les FAQ et les autres informations publiées dans Shopify et sur le site de la boutique. Les marchands peuvent compléter ces sources par des consignes propres à leur boutique dans le tableau de bord BuyScout®.
Adaptation automatique et gestion des situations particulières
BuyScout® transforme le contexte disponible en un point de départ pertinent et s’adapte lorsque l’acheteur précise un nouveau besoin. Il ne sollicite l’assistance de la boutique que pour les situations qu’il ne peut pas traiter.
Fonctionnement automatique de l’Assistance personnalisée
L’Assistance personnalisée s’appuie d’emblée sur les informations de l’acheteur et de la boutique déjà accessibles à BuyScout®.
Comprendre le parcours de l’acheteur
BuyScout® tient automatiquement compte du parcours de navigation, de la page consultée, des questions posées et du panier. Il peut aussi utiliser les commandes récentes lorsque leur utilisation est pertinente et autorisée.
Relier ce parcours aux informations de la boutique
BuyScout® consulte le catalogue Shopify connecté, les fiches produit, les politiques, les FAQ et les autres contenus du site, sans demander au marchand de recopier ces informations ailleurs.
Proposer la suite la plus pertinente
BuyScout® s’appuie sur les signaux disponibles les plus probants pour proposer une prochaine étape utile, même sans demande détaillée.
Affiner et tester, si besoin
Les marchands peuvent ajouter des informations propres à leur boutique ou ajuster le style des réponses dans le tableau de bord BuyScout®, puis tester des parcours représentatifs. Ces réglages restent facultatifs : la compétence fonctionne sans eux.
Les garde-fous d’une personnalisation utile
BuyScout® évite les répétitions, mais considère les signaux comportementaux comme des éléments de contexte, jamais comme des certitudes.
- Le contexte ne révèle pas l’intention Les commandes récentes dont l’utilisation est autorisée et le parcours de navigation peuvent orienter le point de départ. Ils ne permettent toutefois pas de déduire avec certitude le besoin actuel, le budget ou l’intention d’achat.
- Les indications de l’acheteur priment Si l’acheteur exprime une nouvelle préférence ou contredit un signal antérieur, BuyScout® adapte ses conseils au lieu de maintenir sa première recommandation.
- Les situations non résolues sont transmises à l’assistance BuyScout® gère automatiquement les demandes de précision courantes et ne prévient l’équipe d’assistance de la boutique que pour les situations qu’il ne peut pas traiter.
Questions fréquentes
BuyScout® s’appuie automatiquement sur le parcours de navigation, la page consultée et le panier pour choisir un point de départ pertinent. Les commandes récentes peuvent compléter ce contexte lorsque leur utilisation est pertinente et autorisée. Ces signaux orientent la recommandation sans prouver l’intention : les indications de l’acheteur priment toujours.
BuyScout® suit la conversation et adapte ses conseils lorsque l’acheteur ajoute ou modifie une préférence, une priorité ou une contrainte. Il n’est donc pas nécessaire de tout recommencer.
BuyScout® utilise les commandes récentes autorisées et le parcours de navigation comme point de départ, puis suit le besoin exprimé par l’acheteur. Il peut poser une brève question de clarification si cet écart est susceptible de modifier sensiblement la recommandation.
BuyScout® fonctionne automatiquement à partir des informations à jour de la boutique et du contexte de l’acheteur. Les marchands peuvent, s’ils le souhaitent, ajouter des consignes propres à leur boutique ou personnaliser les réponses dans le tableau de bord BuyScout®.
Lorsque les commandes récentes sont disponibles et que leur utilisation est autorisée, BuyScout® peut rapprocher les produits déjà achetés de la navigation récente après avoir vérifié que ce contexte est pertinent.
L’Assistance personnalisée combine les informations à jour de la boutique avec le parcours de navigation, la question de l’acheteur, la page consultée et le panier, ainsi que les commandes récentes lorsque leur utilisation est pertinente et autorisée. BuyScout® peut ainsi proposer une suite différente à chaque acheteur plutôt qu’une réponse générique.
Installez BuyScout® et testez la compétence avec les données de votre propre boutique.
Engagement proactif
Engage spontanément la conversation lorsque BuyScout® détecte qu’un acheteur pourrait avoir besoin d’aide pour lever un obstacle à l’achat.
En savoir plus sur Engagement proactifQuestions-réponses sur la marque
Répond aux questions sur la marque, les politiques et les valeurs à partir du contenu déjà publié dans la boutique, avec des consignes facultatives du marchand.
En savoir plus sur Questions-réponses sur la marque