BuyScout® Agent de boutique IA pour WhatsApp
Récupérez les paniers, répondez aux questions et faites avancer les commandes dans une même conversation.
4.8sur
5.0sur
WhatsApp réunit les questions produit, les suivis au bon moment, la récupération de panier et l’aide sur les commandes dans un échange familier, alimenté par le même contexte Shopify que BuyScout® utilise sur votre boutique.
Plus de 3 milliards
de personnes actives chaque mois sur WhatsApp
Intégrez les questions sur les produits et les commandes dans une conversation familière, sans nouvelle interface d’assistance à prendre en main.
Plus de 1 milliard
de conversations professionnelles quotidiennes dans les applications de messagerie Meta
Lorsqu’un acheteur répond, un message sur un panier, un lancement, un retour en stock ou une commande devient un échange en direct.
Un seul fil
de la question produit au panier ou au relais
Transmettez le contexte du produit, de la variante, du paiement et du client dans la conversation et lors de tout relais humain.
Sources : Meta, présentation des résultats du 1er trimestre 2025 (2025) · Meta, annonce de Business Agent (2026)
BuyScout® ancre les conversations WhatsApp Business dans le contexte Shopify pertinent lorsque les acheteurs passent de la messagerie à la boutique.
Northstar SupplyRidgeWalk Large · Pointure 8northstar.example/products/ridgewalk-wideBuyScout® envoie la conversation complète, les produits associés, le contexte du panier ou de la commande et la question non résolue dans la boîte de réception unifiée. Il se met ensuite en pause pendant qu’un membre de l’équipe prend le relais.
Canaux connectés
Connectez votre compte WhatsApp Business et votre numéro de téléphone professionnel à BuyScout®.
BuyScout® utilise les produits Shopify, les pages et politiques de la boutique, ainsi que les informations de disponibilité, de panier et de commande déjà connectées au chat du site web.
BuyScout® reprend les mêmes connaissances de la boutique, le même comportement de l’IA et les mêmes réglages de relais et d’actions que sur le chat du site web. Aucun paramétrage distinct du comportement n’est nécessaire pour WhatsApp.
Avant d’ouvrir le canal aux acheteurs, les commerçants peuvent envoyer un message WhatsApp de test pour vérifier la connexion et le parcours de relais.
BuyScout® poursuit la conversation avec le contexte du panier enregistré et du paiement, répond aux questions complémentaires et aide l’acheteur à revenir au paiement.
La réponse de l’acheteur ouvre ou renouvelle la fenêtre de service client de 24 heures de WhatsApp. BuyScout® poursuit avec le contexte pertinent du produit, du panier ou de la campagne, répond à la question et guide l’échange vers le paiement ou le relais.
Non. BuyScout® exige un parcours client authentifié ou une vérification ponctuelle sécurisée avant d’afficher des détails privés sur une commande ou d’effectuer une modification autorisée. L’identité du canal ne prouve pas à elle seule que la commande appartient à cette personne.
Un modèle approuvé est requis pour commencer une conversation initiée par l’entreprise ou envoyer un message après la fermeture de la fenêtre de service client de 24 heures de WhatsApp. Tant que cette fenêtre est ouverte, BuyScout® peut envoyer les réponses ordinaires autorisées par WhatsApp.
BuyScout® utilise le contexte de provenance et de la publicité fourni par Meta, ainsi que toute correspondance de campagne configurée. Si ces informations sont incomplètes, il pose une question ciblée avant de recommander un produit ou un parcours de paiement.
Un membre de l’équipe peut consulter la conversation WhatsApp et son contexte d’achat pertinent dans la boîte de réception unifiée, puis répondre dans le même échange pendant que BuyScout® se met en pause.
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Gratuit à vie, installé en 1 minute.
