Messenger

Trasforma i clic su Facebook in vendite via Messenger

Rispondi alle domande su annunci, codici QR, m.me e pagine con la conoscenza Shopify in tempo reale.

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Perché Messenger + BuyScout®

Messenger offre ai clienti su Facebook un luogo familiare e privato in cui porre la domanda nata dopo un clic. Collegare quella conversazione a BuyScout® aiuta i merchant a risolvere i dubbi mentre l’intenzione d’acquisto è ancora alta, senza costringere i clienti a cercare da soli nel negozio.

Oltre 1 miliardo

di persone attive ogni mese su Messenger

Offri un’inbox che i clienti conoscono già

Fornisci agli acquirenti Facebook indicazioni dirette sui prodotti e sul supporto senza altri moduli o canali di chat.

Oltre 1 miliardo

di conversazioni aziendali ogni giorno nelle app di messaggistica Meta

Rispondi mentre il contesto della campagna è aggiornato

Utilizza il contesto del referral e della campagna in modo che gli acquirenti non ripetano ciò che hanno appena visto.

Un clic

dall'annuncio, dal collegamento m.me o dal codice QR a Messenger

Collega ogni punto d’ingresso ai dati aggiornati del negozio

Guida i clienti dai punti d’ingresso online o offline verso informazioni aggiornate su prodotti, disponibilità e assistenza.

Fonti: Meta, chiamata sugli utili del primo trimestre 2025 (2025) · Meta, annuncio di Business Agent (2026)

Cosa fa BuyScout® su Messenger

BuyScout® collega le conversazioni aperte da annunci, messaggi della Pagina, link m.me e codici QR alle informazioni Shopify aggiornate, conservando il contesto di referral disponibile.

BuyScout®Agente di negozio IA · Messenger
  1. L'ho aperto dall'annuncio del tuo macinino. Funziona per l'espresso e per il pour-over del fine settimana?
  2. Sì. Le sue impostazioni documentate supportano entrambi e il nero è ora disponibile.Northstar SupplyAll-Purpose Coffee Grinder · Neronorthstar.example/products/all-purpose-grinder
Messaggio...

Passaggio a un operatore e inbox unificata

BuyScout® invia all’inbox unificata la cronologia Messenger, la Pagina e il punto d’ingresso, il contesto disponibile dell’annuncio o del referral m.me, i prodotti o ordini discussi e la domanda irrisolta, poi mette l’IA in pausa mentre un membro del team prende in carico il cliente.

Canali collegati

Messenger
Chat del sito
WhatsApp
Instagram
TikTok
SMS
Inbox unificataTutte le conversazioni in un’unica coda
Serve la valutazione del merchantConversazione completa e contesto d’acquisto allegati
Assegnato a un membro del teamIA in pausa

Come BuyScout® inizia ad aiutare

  1. Collega la Pagina Facebook

    Collega la tua pagina Facebook, quindi autorizza BuyScout® a gestire le conversazioni Messenger.

  2. Legge automaticamente il tuo negozio

    BuyScout® usa i prodotti Shopify, le pagine e le policy del negozio, la disponibilità, il carrello e il contesto degli ordini già collegati alla chat del sito web.

  3. Usa le impostazioni esistenti dell’Agente di negozio IA

    BuyScout® applica le stesse conoscenze del negozio e le stesse impostazioni per il comportamento dell’IA, il passaggio a un operatore e le azioni del negozio già disponibili nella chat del sito web. Non serve configurare un comportamento separato per Messenger.

  4. Test facoltativi

    I commercianti possono inviare un messaggio di prova sulla Pagina per confermare la connessione e il percorso di passaggio a un operatore prima di condividere il canale con gli acquirenti.

Dove Messenger ha dei limiti

  • Le risposte seguono le autorizzazioni di messaggistica di Meta. BuyScout® automatizza le risposte dopo che l'acquirente avvia una conversazione Messenger e mentre si applica la finestra di messaggistica standard di 24 ore di Meta o un altro percorso di messaggistica consentito.
  • Le risposte da pubblico a privato sono limitate. Un commento idoneo sulla Pagina consente una risposta privata; l'acquirente deve rispondere prima che BuyScout® possa continuare la conversazione in Messenger.
  • Le azioni private richiedono una verifica. BuyScout® mostra informazioni private su ordini o account solo dopo una verifica sicura e chiede conferma prima di un’azione idonea con conseguenze concrete.
  • Le eccezioni passano al team. Eccezioni alle policy, contestazioni, problemi di sicurezza e richieste prive di informazioni attendibili del negozio passano a una persona insieme al contesto della conversazione.

Domande frequenti

Canali correlati

Instagram

Gestisci i messaggi diretti Instagram, le risposte alle storie, i post condivisi, i reel e gli annunci che aprono Instagram Direct con la stessa conoscenza del negozio.

Saperne di più

WhatsApp

Estendi la guida ai prodotti, il recupero del carrello e le conversazioni della campagna all'app di messaggistica preferita dall'acquirente.

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Collega gli annunci Facebook, i link m.me, i codici QR, i messaggi della Pagina e Shopify a una conversazione guidata di vendita e supporto.

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