Consigli di prodotto
Consiglia prodotti pertinenti nella conversazione in base alle esigenze dichiarate dall’acquirente, al carrello e al catalogo attuale.
Scopri di più su Consigli di prodottoVendite e conversione
Assistenza personalizzata con BuyScout® Agente di negozio IA
Offri a ogni acquirente indicazioni pertinenti in base al suo percorso di navigazione, alla pagina che sta consultando e al carrello, tenendo conto anche degli ordini recenti quando è utile e consentito.
Installa BuyScout® e prova la competenza con i dati del tuo negozio.
Conforme al GDPR e al Regolamento IA
5.0su
4.8su
4.8suA cosa serve l’Assistenza personalizzata?
BuyScout® Agente di negozio IA combina automaticamente i dati di navigazione disponibili, la pagina consultata e il contenuto del carrello per suggerire il passaggio successivo più pertinente. Può anche tenere conto degli ordini recenti quando è utile e consentito, mentre l’acquirente può cambiare direzione in qualsiasi momento.
Quando la personalizzazione automatica è utile
BuyScout® trasforma i segnali del percorso dell’acquirente in un punto di partenza pertinente.
Un acquirente abituale non sa da dove iniziare
BuyScout® usa la navigazione recente per suggerire un punto di partenza pertinente. Se l’acquirente conferma che gli ordini recenti sono utili in quel contesto e il loro uso è consentito, BuyScout® può tenerne conto.
Troppi prodotti da mettere a confronto
BuyScout® confronta i prodotti consultati e mette in evidenza l’opzione più adatta agli interessi dell’acquirente, alla pagina attuale e al contenuto del carrello.
L’acquirente cambia idea
Quando l’acquirente aggiunge un vincolo di budget, una scadenza, una preferenza di vestibilità o un requisito di compatibilità, BuyScout® aggiorna il consiglio senza perdere il contesto utile.
Come BuyScout® personalizza automaticamente i consigli
BuyScout® esegue automaticamente questi passaggi. Non serve alcuna configurazione, ma i merchant possono aggiungere indicazioni specifiche per il proprio negozio nella Dashboard BuyScout®.
Comprendere il contesto attuale dell’acquirente
BuyScout® usa automaticamente la navigazione recente, la pagina consultata e il contenuto del carrello per trovare un punto di partenza pertinente, senza chiedere all’acquirente di ripetere tutto.
Collegare il contesto alle informazioni del negozio
BuyScout® collega automaticamente questi segnali ai dettagli dei prodotti, alla disponibilità, alle informazioni sulla compatibilità, alle politiche e agli altri contenuti pertinenti del negozio a cui può accedere.
Adattarsi alle risposte dell’acquirente
BuyScout® aggiorna i consigli quando l’acquirente aggiunge una preferenza o cambia idea e fa una domanda solo se il dettaglio mancante potrebbe modificare la risposta.
Un acquirente abituale riceve un consiglio pertinente
SummitArc 3L Shell
179 USDCliente:
Sto guardando la SummitArc 3L Shell. Andrebbe bene per un’escursione?
BuyScout®: Controllo gli strati da trekking da abbinare alla giacca
BuyScout®:
Per un’escursione, SummitArc è un’ottima scelta. Puoi abbinarla al TrailGrid Fleece nelle giornate fresche o umide: entrambi occupano poco spazio. Posso anche verificare la compatibilità con la tua attrezzatura da trekking.
TrailGrid Fleece
69 USDAggiungi al carrelloCliente:
Sì, verifica l’abbinamento con lo zaino del mio ultimo ordine.
BuyScout®: Controllo lo zaino dell’ordine recente
BuyScout®:
L’abbinamento funziona bene con il tuo zaino RidgeTrail 40. La SummitArc entra facilmente nello zaino senza occupare molto spazio, mentre il TrailGrid Fleece aggiunge lo strato isolante utile nelle soste più fredde.
RisultatoUna semplice domanda su un prodotto porta a un consiglio adatto all’escursione, agli articoli valutati e all’attrezzatura compatibile dell’acquirente.
Le fonti usate automaticamente da BuyScout®
Non serve alcuna configurazione manuale. BuyScout® combina automaticamente il contesto attuale dell’acquirente con le informazioni aggiornate del negozio e, quando è utile e consentito, con gli ordini recenti.
Percorso dell’acquirente e ordini recenti
BuyScout® usa automaticamente la navigazione, la pagina consultata e il contenuto del carrello per capire cosa può essere pertinente. Se l’acquirente conferma che gli ordini recenti sono utili in quel contesto e il loro uso è consentito, BuyScout® può tenerne conto.
Informazioni aggiornate sul negozio e sui prodotti
BuyScout® consulta automaticamente descrizioni, varianti, disponibilità, specifiche, politiche, guide all’acquisto, FAQ e altre informazioni presenti in Shopify e nel sito del negozio. I merchant possono aggiungere indicazioni specifiche per il proprio negozio nella Dashboard BuyScout®.
Adattamento automatico e gestione dei casi particolari
BuyScout® trasforma il contesto disponibile in un punto di partenza pertinente, si adatta alle nuove indicazioni dell’acquirente e avvisa l’assistenza del negozio solo nei casi particolari che non può gestire.
Come funziona automaticamente l’Assistenza personalizzata
L’Assistenza personalizzata parte dal contesto dell’acquirente e del negozio già disponibile per BuyScout®.
Comprendere il percorso dell’acquirente
BuyScout® tiene automaticamente conto della navigazione, della pagina consultata, delle domande e del contenuto del carrello. Può anche usare gli ordini recenti quando sono pertinenti e il loro uso è consentito.
Collegare il percorso alle informazioni del negozio
BuyScout® consulta il catalogo Shopify collegato, le pagine dei prodotti, le politiche, le FAQ e gli altri contenuti del sito, senza chiedere al merchant di copiare queste informazioni altrove.
Personalizzare il passaggio successivo
BuyScout® si basa sui segnali disponibili più significativi per suggerire un passaggio successivo utile, anche senza una richiesta dettagliata.
Affinare e testare, se necessario
I merchant possono aggiungere informazioni specifiche per il proprio negozio o adattare lo stile delle risposte nella Dashboard BuyScout®, quindi testare percorsi rappresentativi. Nessuna di queste attività è necessaria per il funzionamento della competenza.
I limiti di una personalizzazione utile
BuyScout® riduce le ripetizioni, ma considera i segnali comportamentali come contesto e non come certezze.
- Il contesto non dimostra l’intenzione La navigazione e gli ordini recenti, quando è consentito usarli, possono indicare un punto di partenza pertinente, ma non dimostrano l’esigenza attuale, il budget o la disponibilità all’acquisto dell’acquirente.
- Le indicazioni dell’acquirente hanno la priorità Se l’acquirente esprime una nuova preferenza o contraddice un segnale precedente, BuyScout® aggiorna i consigli invece di insistere sulla prima raccomandazione.
- I casi particolari arrivano all’assistenza del negozio BuyScout® gestisce automaticamente i normali chiarimenti e avvisa il team di assistenza del negozio solo per i casi particolari che non può risolvere.
Domande frequenti
BuyScout® usa automaticamente la navigazione, la pagina consultata e il contenuto del carrello per scegliere un punto di partenza pertinente. Gli ordini recenti possono aggiungere contesto quando è utile e consentito. Questi segnali orientano il consiglio, ma non dimostrano l’intenzione: ciò che dice l’acquirente ha sempre la priorità.
BuyScout® segue la conversazione e aggiorna i consigli quando l’acquirente aggiunge o modifica una preferenza, una priorità o un vincolo. Non è quindi necessario ricominciare da capo.
BuyScout® usa la navigazione e gli ordini recenti, quando è consentito usarli, come punto di partenza, poi segue l’esigenza dichiarata dall’acquirente. Può fare una breve domanda di chiarimento se la differenza potrebbe modificare in modo sostanziale il consiglio.
BuyScout® funziona automaticamente in base alle informazioni aggiornate del negozio e al contesto dell’acquirente. I merchant possono aggiungere indicazioni specifiche per il proprio negozio o personalizzare le risposte nella Dashboard BuyScout®.
Quando gli ordini recenti sono disponibili e il loro uso è consentito, BuyScout® può collegare i prodotti acquistati in precedenza alla navigazione recente, dopo aver verificato che il contesto sia pertinente.
L’Assistenza personalizzata combina le informazioni aggiornate del negozio con la navigazione, la domanda dell’acquirente, la pagina consultata e il contenuto del carrello, oltre agli ordini recenti quando sono pertinenti e il loro uso è consentito. BuyScout® può così suggerire un passaggio successivo diverso a ogni acquirente invece di restituire sempre la stessa risposta generica.
Installa BuyScout® e prova la competenza con i dati del tuo negozio.
Coinvolgimento proattivo
Avvia proattivamente una conversazione quando BuyScout® rileva che un acquirente potrebbe aver bisogno di aiuto per superare un ostacolo all’acquisto.
Scopri di più su Coinvolgimento proattivoDomande e risposte sul brand
Risponde alle domande su brand, policy e valori usando i contenuti già pubblicati nel negozio e le eventuali indicazioni facoltative del merchant.
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