Chat del sito

Il tuo addetto alle vendite, sempre online

Guida i clienti in modo proattivo, dal dubbio al prodotto giusto e al checkout.

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Perché unire la chat del sito web a BuyScout®

Molti negozi online lasciano ancora che i clienti decidano partendo da pagine prodotto statiche, mentre i tradizionali widget di assistenza attendono una domanda. BuyScout® Agente di negozio IA si comporta come un addetto alle vendite attento: usa il contesto in tempo reale del negozio per offrire aiuto pertinente, consigliare prodotti e far avanzare l’acquisto al momento giusto.

77%

delle visite e-commerce nel 2025 proveniva da smartphone

Porta l’assistenza alle vendite su ogni schermo

Mantieni le indicazioni su prodotti, consegna, vestibilità, compatibilità e policy accanto alla pagina e al carrello, anche su mobile.

Proattiva

assistenza tempestiva dal contesto in tempo reale del negozio

Intervieni prima che il dubbio diventi un abbandono

Offri indicazioni specifiche quando possono servire, senza aspettare che il cliente apra l’icona della chat di assistenza.

70,22%

tasso medio documentato di abbandono del carrello online

Mantieni l’assistenza alle vendite vicino al checkout

Risolvi i dubbi su prodotti, consegna, vestibilità, compatibilità e policy prima che facciano perdere la vendita.

Fonti: Shopify, rapporto sulla crescita delle vendite e-commerce globali (2025) · Baymard Institute, Statistiche sul tasso di abbandono del carrello (2025)

Cosa fa BuyScout® nel tuo negozio online

BuyScout® trasforma il contesto in tempo reale del negozio in una conversazione d’acquisto che si adatta al cliente.

Northstar SupplyAgente di negozio IA
  1. Stai ancora confrontando queste giacche? Posso aiutarti con la vestibilità, la protezione dalle intemperie o la consegna.
  2. Di solito porto una M, ma vorrei spazio per una felpa. Quale taglia scelgo?
  3. La guida alla vestibilità consiglia una L per vestirsi a strati. Nero e oliva sono disponibili.Northstar SupplyVoyager Jacket · Nero · Lnorthstar.example/products/voyager-jacket-black
Chiedimi qualsiasi cosa...

Passaggio a un operatore e inbox unificata

Quando serve la valutazione del merchant, BuyScout® invia all’inbox unificata la conversazione, il contesto pertinente di prodotti o ordini, le azioni tentate e la domanda irrisolta, poi mette l’IA in pausa mentre un membro del team prende in carico il cliente.

Canali collegati

Chat del sito
WhatsApp
Instagram
Messenger
TikTok
SMS
Inbox unificataTutte le conversazioni in un’unica coda
Serve la valutazione del merchantConversazione completa e contesto d’acquisto allegati
Assegnato a un membro del teamIA in pausa

Come BuyScout® inizia ad aiutare

  1. Collega Shopify

    Installa BuyScout®, collega Shopify e attiva l’app embed nel tema Shopify.

  2. Legge automaticamente il tuo negozio

    BuyScout® legge automaticamente prodotti e pagine del negozio e mantiene collegati catalogo Shopify, disponibilità, carrello e contesto degli ordini aggiornati.

  3. Pronto all’uso

    L’Agente di negozio IA parte dal comportamento standard, dal passaggio al team e dalle azioni del negozio già configurate. Non servono workflow o configurazioni pagina per pagina.

  4. Test facoltativi

    Prima della pubblicazione, i merchant possono provare alcune domande d’acquisto comuni e i percorsi di passaggio al team, senza configurare flussi diversi per ogni pagina.

Dove la chat del sito web ha dei limiti

  • Le risposte restano basate su dati attendibili. BuyScout® usa le informazioni aggiornate del negozio collegato e segnala quando non dispone di una risposta affidabile, senza colmare il vuoto con supposizioni.
  • Alcune indicazioni rimangono una stima. BuyScout® conserva le qualificazioni della fonte su vestibilità, compatibilità, consegna, sicurezza, garanzie e resi, senza trasformare una stima in una garanzia.
  • Le azioni private richiedono una verifica. BuyScout® mostra informazioni private su ordini o account solo dopo una verifica sicura e chiede conferma prima di un’azione idonea con conseguenze concrete.
  • Le eccezioni passano al team. Eccezioni alle policy, contestazioni, problemi di sicurezza e richieste prive di informazioni attendibili del negozio passano a una persona insieme al contesto della conversazione.

Domande frequenti

Canali correlati

WhatsApp

Continua con domande sui prodotti, recupero del carrello e supporto per gli ordini dopo che un acquirente lascia il negozio.

Saperne di più

Instagram

Trasforma i messaggi diretti di Instagram, le risposte alle storie e gli annunci che aprono Instagram Direct in conversazioni di acquisto guidate.

Saperne di più

SMS

Invia un follow-up conciso e consenti agli acquirenti di rispondere con lo stesso contesto del negozio.

Saperne di più

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