Oltre 1 miliardo
di persone nel mondo usano TikTok
Parla a un pubblico globale che scopre nuovi prodotti
Rispondi ai DM avviati dai clienti usando il testo del messaggio e gli allegati supportati ricevuti da BuyScout®, collegati al catalogo Shopify.
BuyScout® Agente di negozio IA per TikTok
Trasforma i DM TikTok in decisioni di acquisto
Rispondi ai DM avviati dai clienti e agli annunci Direct Messaging con informazioni Shopify aggiornate.
Conforme al GDPR e al Regolamento IA
5.0su
4.8su
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4.8su5.0suPerché la messaggistica TikTok + BuyScout®
Su TikTok i clienti scoprono i prodotti mentre guardano video e fanno ricerche. BuyScout® trasforma i DM supportati avviati dai clienti e gli annunci Direct Messaging in conversazioni concrete sui prodotti, senza dichiarare di gestire i commenti pubblici.
Miliardi
di ricerche avvengono ogni giorno su TikTok
Continua dalla scoperta attiva
Utilizza i dati di riferimento TikTok e la mappatura delle campagne invece di chiedere agli acquirenti di identificare nuovamente il prodotto.
1 utente su 4
inizia a cercare entro 30 secondi dall’apertura di TikTok
Rispondi mentre l'intento è ancora in fase di formazione
Guida le conversazioni private sui prodotti verso la destinazione giusta del negozio, in base alla configurazione collegata del merchant.
Fonti: TikTok World 2025 (2025)
Cosa fa BuyScout® attraverso la messaggistica TikTok
BuyScout® combina il messaggio e il contesto dell’account che TikTok rende disponibili con i dati aggiornati dei prodotti Shopify, per fondare su informazioni attendibili le conversazioni supportate.
Domanda suggerita da questo annuncio
- Agente di negozio IA:
Northstar SupplyDew Veil Barrier Cream · 34 USDnorthstar.example/products/dew-veil-barrier-cream
Passaggio a un operatore e inbox unificata
BuyScout® invia all’inbox unificata il DM, gli allegati supportati, il contesto disponibile dell’annuncio o della campagna, i prodotti o ordini discussi e la domanda irrisolta, poi mette l’IA in pausa mentre un membro del team prende in carico il cliente.
Canali collegati
TikTok
Chat del sito
WhatsApp
Instagram
Messenger
SMS
Inbox unificataTutte le conversazioni in un’unica coda
Serve la valutazione del merchantConversazione completa e contesto d’acquisto allegati
Assegnato a un membro del teamIA in pausa
Come BuyScout® inizia ad aiutare
Collega TikTok
Collega il tuo TikTok Business Account, quindi autorizza BuyScout® a gestire i messaggi diretti.
Legge automaticamente il tuo negozio
BuyScout® usa i prodotti Shopify, le pagine e le policy del negozio, la disponibilità, il carrello e il contesto degli ordini già collegati alla chat del sito web.
Usa le impostazioni esistenti dell’Agente di negozio IA
BuyScout® applica le stesse conoscenze del negozio e le stesse impostazioni per il comportamento dell’IA, il passaggio a un operatore e le azioni del negozio già disponibili nella chat del sito web. Non serve configurare un comportamento separato per TikTok.
Test facoltativi
I merchant possono inviare un DM di prova su TikTok per verificare la connessione e il percorso di passaggio a un operatore prima di condividere il canale con i clienti.
Dove TikTok ha dei limiti
- La disponibilità varia in base all'account e al mercato. TikTok limita le funzionalità di messaggistica e commercio in base all’idoneità dell’account, alle autorizzazioni, al tipo di campagna e al mercato. BuyScout® usa solo le funzionalità che TikTok rende disponibili all’account collegato.
- BuyScout® gestisce solo la messaggistica privata. BuyScout® gestisce i DM TikTok avviati dai clienti, le conversazioni degli annunci di messaggistica diretta e le chat idonee del servizio clienti TikTok Shop. Non risponde ai commenti pubblici e non li modera.
- Le azioni private richiedono una verifica. BuyScout® mostra informazioni private su ordini o account solo dopo una verifica sicura e chiede conferma prima di un’azione idonea con conseguenze concrete.
- Le eccezioni passano al team. Eccezioni alle policy, contestazioni, problemi di sicurezza e richieste prive di informazioni attendibili del negozio passano a una persona insieme al contesto della conversazione.
Domande frequenti
BuyScout® richiede un TikTok Business Account idoneo, registrato in una regione supportata e con le revisioni API richieste da TikTok completate. Gli annunci Direct Messaging hanno requisiti separati e la messaggistica di TikTok Shop è un sistema distinto.
BuyScout® risponde dopo che l'acquirente avvia il messaggio diretto e utilizza il messaggio più eventuali identificatori di annunci di riferimento forniti da TikTok. Non guarda in modo indipendente il video pubblicitario per dedurre i dettagli mancanti del prodotto.
No. BuyScout® gestisce solo superfici di messaggistica private. Le risposte ai commenti pubblici TikTok e la moderazione non rientrano nell'esperienza del canale.
No. BuyScout® non può aprire un URL TikTok incollato come contesto video in-app. Utilizza il testo del messaggio, gli allegati supportati forniti nella conversazione, il contesto idoneo del referral o dell’annuncio e la conoscenza del negozio del commerciante.
Dopo il primo messaggio del cliente, TikTok consente attualmente fino a dieci messaggi dell’azienda nelle 48 ore successive in una conversazione tra account che non si seguono. Una nuova risposta del cliente apre un’altra finestra di 48 ore; trascorse 48 ore senza risposta, TikTok consente fino a tre ulteriori messaggi finché il cliente non risponde di nuovo.
TikTok Shop non è richiesto per i DM TikTok idonei. BuyScout® può consigliare dal catalogo Shopify collegato e inviare l'URL Shopify pertinente; TikTok controlla come viene visualizzato il link.
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