TikTok

Trasforma i DM TikTok in decisioni di acquisto

Rispondi ai DM avviati dai clienti e agli annunci Direct Messaging con informazioni Shopify aggiornate.

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Perché la messaggistica TikTok + BuyScout®

Su TikTok i clienti scoprono i prodotti mentre guardano video e fanno ricerche. BuyScout® trasforma i DM supportati avviati dai clienti e gli annunci Direct Messaging in conversazioni concrete sui prodotti, senza dichiarare di gestire i commenti pubblici.

Oltre 1 miliardo

di persone nel mondo usano TikTok

Parla a un pubblico globale che scopre nuovi prodotti

Rispondi ai DM avviati dai clienti usando il testo del messaggio e gli allegati supportati ricevuti da BuyScout®, collegati al catalogo Shopify.

Miliardi

di ricerche avvengono ogni giorno su TikTok

Continua dalla scoperta attiva

Utilizza i dati di riferimento TikTok e la mappatura delle campagne invece di chiedere agli acquirenti di identificare nuovamente il prodotto.

1 utente su 4

inizia a cercare entro 30 secondi dall’apertura di TikTok

Rispondi mentre l'intento è ancora in fase di formazione

Guida le conversazioni private sui prodotti verso la destinazione giusta del negozio, in base alla configurazione collegata del merchant.

Fonti: TikTok World 2025 (2025)

Cosa fa BuyScout® attraverso la messaggistica TikTok

BuyScout® combina il messaggio e il contesto dell’account che TikTok rende disponibili con i dati aggiornati dei prodotti Shopify, per fondare su informazioni attendibili le conversazioni supportate.

BuyScout®TikTok · Account aziendale
Domanda suggerita da questo annuncio
  1. Dew Veil Barrier Cream è senza profumo e contiene ceramidi?
  2. Sì. Dew Veil Barrier Cream è elencato come senza profumo e contiene ceramidi. Ecco la pagina del prodotto.Northstar SupplyDew Veil Barrier Cream · 34 USDnorthstar.example/products/dew-veil-barrier-cream
Messaggio...

Passaggio a un operatore e inbox unificata

BuyScout® invia all’inbox unificata il DM, gli allegati supportati, il contesto disponibile dell’annuncio o della campagna, i prodotti o ordini discussi e la domanda irrisolta, poi mette l’IA in pausa mentre un membro del team prende in carico il cliente.

Canali collegati

TikTok
Chat del sito
WhatsApp
Instagram
Messenger
SMS
Inbox unificataTutte le conversazioni in un’unica coda
Serve la valutazione del merchantConversazione completa e contesto d’acquisto allegati
Assegnato a un membro del teamIA in pausa

Come BuyScout® inizia ad aiutare

  1. Collega TikTok

    Collega il tuo TikTok Business Account, quindi autorizza BuyScout® a gestire i messaggi diretti.

  2. Legge automaticamente il tuo negozio

    BuyScout® usa i prodotti Shopify, le pagine e le policy del negozio, la disponibilità, il carrello e il contesto degli ordini già collegati alla chat del sito web.

  3. Usa le impostazioni esistenti dell’Agente di negozio IA

    BuyScout® applica le stesse conoscenze del negozio e le stesse impostazioni per il comportamento dell’IA, il passaggio a un operatore e le azioni del negozio già disponibili nella chat del sito web. Non serve configurare un comportamento separato per TikTok.

  4. Test facoltativi

    I merchant possono inviare un DM di prova su TikTok per verificare la connessione e il percorso di passaggio a un operatore prima di condividere il canale con i clienti.

Dove TikTok ha dei limiti

  • La disponibilità varia in base all'account e al mercato. TikTok limita le funzionalità di messaggistica e commercio in base all’idoneità dell’account, alle autorizzazioni, al tipo di campagna e al mercato. BuyScout® usa solo le funzionalità che TikTok rende disponibili all’account collegato.
  • BuyScout® gestisce solo la messaggistica privata. BuyScout® gestisce i DM TikTok avviati dai clienti, le conversazioni degli annunci di messaggistica diretta e le chat idonee del servizio clienti TikTok Shop. Non risponde ai commenti pubblici e non li modera.
  • Le azioni private richiedono una verifica. BuyScout® mostra informazioni private su ordini o account solo dopo una verifica sicura e chiede conferma prima di un’azione idonea con conseguenze concrete.
  • Le eccezioni passano al team. Eccezioni alle policy, contestazioni, problemi di sicurezza e richieste prive di informazioni attendibili del negozio passano a una persona insieme al contesto della conversazione.

Domande frequenti

Canali correlati

Instagram

Continua la scoperta visiva attraverso i messaggi diretti di Instagram, le risposte alle storie, i reel condivisi e gli annunci che aprono Instagram Direct.

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Collega i DM di TikTok, gli annunci Direct Messaging e la chat del servizio clienti TikTok Shop all’Agente di negozio IA, poi coinvolgi il team solo quando serve una valutazione umana.

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