98%
degli adulti statunitensi possiede un cellulare
Raggiungi il dispositivo che gli acquirenti portano con sé
Fornisci ai messaggi sui prodotti, sul carrello o sugli ordini un percorso di risposta diretto, senza un'altra app o account.
BuyScout® Agente di negozio IA per SMS
Trasforma ogni messaggio in una conversazione di shopping
Recupera i carrelli, rispondi alle domande sui prodotti e continua il follow-up in forma di conversazione.
Conforme al GDPR e al Regolamento IA
5.0su
4.8su
5.0su
4.8su5.0suPerché SMS + BuyScout®
SMS raggiunge un dispositivo che gli acquirenti già portano con sé e trasforma un promemoria in una concisa conversazione bidirezionale. BuyScout® mantiene il contesto del prodotto, del carrello, dell'ordine e del passaggio a un operatore dietro ogni risposta.
2,2 mila miliardi
di messaggi SMS e MMS scambiati negli Stati Uniti nel 2024
Trasforma un canale ad alto volume in una conversazione
Lascia che gli acquirenti rispondano con la domanda dietro la loro esitazione, supportata dal contesto pertinente del negozio.
Nessuna app
bastano un messaggio nativo e una risposta
Mantieni connesse le conversazioni brevi
BuyScout® mantiene insieme il contesto di prodotto, carrello e ordine, poi passa l’intera conversazione a un membro del team quando serve.
Fonti: Pew Research Center, scheda informativa mobile (2025) · CTIA, punti salienti dell'indagine annuale 2025 (2025)
Cosa fa BuyScout® tramite SMS
BuyScout® può portare il contesto Shopify pertinente in una conversazione testuale concisa e bidirezionale e fornire un percorso diretto per tornare al negozio.
Northstar SupplyTrail Pack · Neronorthstar.example/checkouts/trail-pack
Passaggio a un operatore e inbox unificata
BuyScout® invia all’inbox unificata la conversazione SMS, il contesto del carrello o dell’ordine, lo stato di consegna e la domanda irrisolta, poi mette l’IA in pausa mentre un membro del team prende in carico il cliente.
Canali collegati
SMS
Chat del sito
WhatsApp
Instagram
Messenger
TikTok
Inbox unificataTutte le conversazioni in un’unica coda
Serve la valutazione del merchantConversazione completa e contesto d’acquisto allegati
Assegnato a un membro del teamIA in pausa
Come BuyScout® inizia ad aiutare
Collega il tuo numero aziendale
Collega il tuo numero aziendale o un numero di invio gestito da BuyScout®, quindi autorizza BuyScout® a iniziare a gestire gli SMS.
Legge automaticamente il tuo negozio
BuyScout® usa i prodotti Shopify, le pagine e le policy del negozio, la disponibilità, il carrello e il contesto degli ordini già collegati alla chat del sito web.
Usa le impostazioni esistenti dell’Agente di negozio IA
BuyScout® applica la stessa conoscenza del negozio, il comportamento dell'intelligenza artificiale, il passaggio a un operatore e le azioni del negozio utilizzate dalla chat del sito web. Non è richiesta alcuna configurazione separata del comportamento SMS.
Test facoltativi
I merchant possono inviare un SMS di prova per verificare la connessione e il percorso di passaggio al team prima di condividere il canale con i clienti.
Dove SMS ha dei limiti
- BuyScout® controlla se è possibile inviare un messaggio. Prima dell’invio, BuyScout® verifica il workflow configurato, il mittente, le preferenze di messaggistica del cliente e lo stato di disiscrizione.
- Si applicano comunque le regole degli operatori e quelle regionali. BuyScout® supporta la disiscrizione e i limiti temporali, mentre i filtri degli operatori, la consegna finale, eventuali costi per il destinatario e i requisiti della singola giurisdizione restano fuori dal suo controllo.
- Le azioni private richiedono una verifica. BuyScout® mostra informazioni private su ordini o account solo dopo una verifica sicura e chiede conferma prima di un’azione idonea con conseguenze concrete.
- Le eccezioni passano al team. Eccezioni alle policy, contestazioni, problemi di sicurezza e richieste prive di informazioni attendibili del negozio passano a una persona insieme al contesto della conversazione.
Domande frequenti
BuyScout® continua con il carrello salvato e il contesto del checkout, risponde alle domande di follow-up e aiuta il cliente a tornare al checkout.
Gli acquirenti possono porre domande su prodotti, carrello, policy e ordini in un linguaggio normale. STOP e HELP vengono ancora riconosciuti e gestiti come comandi di messaggistica standard.
BuyScout® può inviare l'URL Shopify pertinente nel messaggio. Il dispositivo del destinatario e l'app di messaggistica decidono se visualizzare un'anteprima della pagina, pertanto l'anteprima non è garantita.
Sì. BuyScout® applica alla risposta il contesto pertinente di prodotto, carrello, campagna o ordine, risponde alla domanda e guida la conversazione verso il checkout o il passaggio al team.
BuyScout® interrompe i messaggi futuri dopo STOP, una parola chiave equivalente supportata o un’altra richiesta inequivocabile di disiscrizione. HELP restituisce le informazioni configurate sul merchant e sull’assistenza quando è BuyScout®, anziché il provider di messaggistica, a gestire la risposta.
BuyScout® richiede un flusso cliente autenticato o una verifica monouso sicura prima di mostrare dettagli privati dell’ordine o apportare una modifica idonea. Il solo possesso del numero di telefono non dimostra la titolarità dell’ordine.
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