Support client

Aidez les acheteurs dans toutes les langues avec BuyScout® Agent de boutique IA

BuyScout® reconnaît automatiquement la langue utilisée par chaque acheteur, lui répond dans cette langue et suit ses changements de langue sans configuration manuelle.

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Installez BuyScout® et testez la compétence avec les données de votre propre boutique.

Conforme au RGPD et au règlement IA
5.0surShopify4.8surProduct Hunt

BuyScout® peut-il automatiquement aider les acheteurs dans toutes les langues ?

BuyScout® répond automatiquement dans toute langue utilisée par l’acheteur et suit ses changements de langue au cours de la conversation. Aucune liste de langues prises en charge ni configuration de sources localisées n’est requise.

Quand les acheteurs ont besoin d’une autre langue

BuyScout® suit automatiquement la langue de l’acheteur tout en préservant le contexte sous-jacent de la boutique.

Un acheteur change la langue de la conversation

Un acheteur commence ou demande à poursuivre dans une autre langue. BuyScout® change automatiquement de langue tout en conservant le contexte du produit, des politiques, de la commande et de la conversation.

Une question mélange plusieurs langues

Dans un message qui mélange plusieurs langues, BuyScout® conserve les noms exacts des produits et les termes techniques. En cas de doute, BuyScout® demande une précision au lieu de les traduire comme s’il s’agissait d’autres articles.

Un terme régional ou une variante locale est ambigu

Un acheteur emploie un terme régional qui peut avoir plusieurs sens. BuyScout® demande de quel produit ou de quel sens il s’agit au lieu de deviner.

Fonctionnement du support multilingue

BuyScout® reconnaît la langue de l’acheteur, préserve les informations de la boutique et suit automatiquement les changements de langue.

Reconnaître automatiquement la langue

BuyScout® reconnaît la langue utilisée par l’acheteur et lui répond dans cette langue, sans qu’il soit nécessaire de configurer une liste de langues.

Préserver les informations de la boutique d’une langue à l’autre

L’Agent de boutique IA conserve les noms de produits, les conditions des politiques et les informations de commande, tout en les expliquant dans la langue de l’acheteur.

Suivre les changements de langue

BuyScout® poursuit la conversation lorsque l’acheteur change de langue, clarifie les termes ambigus et ne prévient le service client de la boutique que pour les situations particulières auxquelles il ne peut pas répondre.

Changer de langue au cours d’une conversation

Bonjour ! Que puis-je vous aider à trouver aujourd’hui ?

I'm looking for a waterproof jacket for hiking.

Of course. Do you need it for light rain or heavy storms?

For heavy storms, but it needs to be lightweight.

Perfect. I'll look for lightweight options with protection for heavy rain.

RésultatBuyScout® reconnaît l’anglais dès que l’acheteur l’utilise et change immédiatement de langue sans interrompre la conversation.

Ce que BuyScout® utilise automatiquement

Aucune configuration linguistique n’est nécessaire. BuyScout® associe la langue de l’acheteur au contexte de la boutique dont il dispose déjà.

La langue de l’acheteur

BuyScout® reconnaît automatiquement la langue utilisée dans chaque message et suit à tout moment les demandes explicites de changement de langue.

Contexte de la boutique et des produits

BuyScout® utilise dans la langue de l’acheteur les données de Shopify, les pages du site, les politiques, les informations produit, le contexte de la commande et les consignes facultatives du tableau de bord BuyScout®.

Terminologie facultative du marchand

Les marchands peuvent publier leurs formulations localisées privilégiées sur les pages de la boutique ou ajouter des consignes terminologiques facultatives dans le tableau de bord BuyScout®.

Fonctionnement automatique du Support multilingue

Aucune liste de langues, aucun catalogue localisé et aucune activation manuelle ne sont nécessaires.

  1. Détecter la langue de l’acheteur

    BuyScout® reconnaît automatiquement la langue utilisée dans le message de l’acheteur.

  2. Répondre dans la même langue

    BuyScout® explique le contexte pertinent de la boutique, des produits, des politiques et des commandes dans la langue de l’acheteur, tout en préservant les noms exacts des produits et les faits importants.

  3. Suivre les changements de langue

    BuyScout® poursuit la même conversation et conserve le contexte déjà établi lorsque l’acheteur change de langue.

  4. Ajouter une terminologie privilégiée, si nécessaire

    Les marchands peuvent ajouter des formulations régionales, des termes de marque ou des consignes pour les sujets sensibles et adapter les réponses dans le tableau de bord BuyScout®, puis tester les situations importantes propres à leur boutique.

Limites linguistiques et transfert à un conseiller

Même automatique, la maîtrise des langues dépend toujours de l’exactitude des informations sous-jacentes de la boutique.

  • La traduction ne remplace pas les informations manquantes BuyScout® peut expliquer les informations disponibles dans la langue de l’acheteur, mais une information manquante, obsolète ou contradictoire de la boutique peut toujours limiter la réponse.
  • Aucune configuration linguistique n’est nécessaire BuyScout® fonctionne automatiquement dans toute langue utilisée par l’acheteur. S’il ne peut toujours pas répondre à une situation particulière en toute sécurité, BuyScout® prévient le service client de la boutique.
  • Les contenus sensibles doivent être examinés BuyScout® peut traduire les informations sur les produits et les politiques approuvées par le marchand sans en modifier la portée. Lorsqu’une demande réglementée ou liée à la sécurité nécessite l’avis d’un spécialiste, BuyScout® suit la procédure documentée ou prévient le service client de la boutique.

Questions fréquentes

BuyScout® répond automatiquement dans toute langue utilisée par l’acheteur. Aucune configuration des langues prises en charge n’est nécessaire.

BuyScout® suit automatiquement le contenu existant de la boutique. Les marchands peuvent ajouter, s’ils le souhaitent, leur terminologie privilégiée ou des consignes de ton dans le tableau de bord BuyScout®.

Un changement de langue ne convertit pas automatiquement la devise, les mesures ni les dates des politiques. BuyScout® conserve les valeurs des sources, sauf si les informations actuelles de la boutique fournissent un équivalent régional.

BuyScout® peut expliquer les politiques de la boutique dans la langue de l’acheteur tout en préservant les échéances, les critères d’éligibilité, les exclusions, les frais et les autres conditions importantes.

BuyScout® poursuit automatiquement la même conversation dans la nouvelle langue, tout en conservant le contexte déjà établi du produit, des politiques, de la commande et de la conversation.

BuyScout® ne choisit pas la version qui l’arrange le plus. BuyScout® explique la contradiction et ne prévient le service client de la boutique que si les informations actuelles ne permettent pas de répondre à la demande en toute sécurité.

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