Domande e risposte sul brand
Risponde alle domande su brand, policy e valori usando i contenuti già pubblicati nel negozio e le eventuali indicazioni facoltative del merchant.
Scopri di più su Domande e risposte sul brandAssistenza clienti
Assisti gli acquirenti in qualsiasi lingua con BuyScout® Agente di negozio IA
BuyScout® riconosce automaticamente la lingua usata da ogni acquirente, risponde nella stessa lingua e segue i cambi di lingua senza configurazione manuale.
Installa BuyScout® e prova la competenza con i dati del tuo negozio.
Conforme al GDPR e al Regolamento IA
5.0su
4.8su
4.8suBuyScout® può assistere automaticamente gli acquirenti in qualsiasi lingua?
BuyScout® risponde automaticamente in qualsiasi lingua usata dall’acquirente e segue i cambi di lingua durante la conversazione. Non serve un elenco di lingue supportate né configurare fonti localizzate.
Quando gli acquirenti hanno bisogno di un’altra lingua
BuyScout® segue automaticamente la lingua dell’acquirente senza perdere il contesto del negozio.
L’acquirente cambia la lingua della conversazione
L’acquirente inizia la conversazione in un’altra lingua o chiede di proseguire in quella lingua. BuyScout® cambia automaticamente senza perdere il contesto del prodotto, della policy, dell’ordine e della conversazione.
Una domanda contiene termini in più lingue
BuyScout® mantiene inalterati i nomi esatti dei prodotti e i termini tecnici nei messaggi che mescolano più lingue, chiedendo chiarimenti anziché tradurli come se indicassero articoli diversi.
Un termine regionale o una variante locale è ambiguo
L’acquirente usa un termine regionale con più significati possibili. BuyScout® chiede a quale prodotto o significato si riferisca, anziché fare supposizioni.
Come funziona il supporto multilingue
BuyScout® riconosce la lingua dell’acquirente, mantiene coerenti i dati del negozio e segue automaticamente i cambi di lingua.
Riconoscere automaticamente la lingua
BuyScout® riconosce la lingua usata dall’acquirente e risponde nella stessa lingua senza dover configurare un elenco di lingue.
Mantenere coerenti i dati del negozio in tutte le lingue
L’Agente di negozio IA mantiene coerenti i nomi dei prodotti, le condizioni delle policy e i dettagli degli ordini mentre li spiega nella lingua dell’acquirente.
Seguire i cambi di lingua
BuyScout® continua la conversazione quando l’acquirente cambia lingua, chiarisce i termini ambigui e avvisa l’assistenza del negozio solo nei casi particolari che non può gestire.
Cambiare lingua durante una conversazione
BuyScout®:
Ciao! Che cosa posso aiutarti a trovare oggi?
Cliente:
I'm looking for a waterproof jacket for hiking.
BuyScout®:
Of course. Do you need it for light rain or heavy storms?
Cliente:
For heavy storms, but it needs to be lightweight.
BuyScout®:
Perfect. I'll look for lightweight options with protection for heavy rain.
RisultatoBuyScout® riconosce l’inglese non appena l’acquirente lo usa e cambia subito lingua, senza interrompere la conversazione.
Le informazioni usate automaticamente da BuyScout®
Non serve configurare le lingue. BuyScout® usa la lingua dell’acquirente insieme al contesto del negozio già disponibile.
La lingua dell’acquirente
BuyScout® riconosce automaticamente la lingua usata in ogni messaggio e segue le richieste esplicite di cambiare lingua in qualsiasi momento.
Il contesto del negozio e del prodotto
BuyScout® usa i dati Shopify, le pagine del sito, le policy, le informazioni sui prodotti, il contesto dell’ordine e le indicazioni facoltative della Dashboard BuyScout® nella lingua dell’acquirente.
Terminologia facoltativa del merchant
I merchant possono pubblicare nelle pagine del negozio le formulazioni localizzate che preferiscono oppure aggiungere indicazioni terminologiche facoltative nella Dashboard BuyScout®.
Come funziona automaticamente il supporto multilingue
Non servono un elenco di lingue, un catalogo localizzato o l’attivazione manuale.
Rilevare la lingua dell’acquirente
BuyScout® riconosce automaticamente la lingua usata nel messaggio dell’acquirente.
Rispondere nella stessa lingua
BuyScout® spiega nella lingua dell’acquirente il contesto pertinente del negozio, del prodotto, della policy e dell’ordine, mantenendo inalterati i nomi esatti dei prodotti e le informazioni importanti.
Seguire i cambi di lingua
BuyScout® prosegue la stessa conversazione e conserva il contesto già stabilito quando l’acquirente cambia lingua.
Aggiungere la terminologia preferita, se necessario
I merchant possono aggiungere formulazioni regionali, termini del brand o indicazioni sul linguaggio da usare per temi sensibili, personalizzare le risposte nella Dashboard BuyScout® e quindi testare casi importanti specifici del negozio.
Limiti linguistici e passaggio all’assistenza
La fluidità delle risposte automatiche dipende comunque dall’accuratezza dei dati di base del negozio.
- La traduzione non può compensare la mancanza di informazioni BuyScout® può spiegare le informazioni disponibili nella lingua dell’acquirente, ma informazioni del negozio mancanti, obsolete o contraddittorie possono comunque limitare la risposta.
- Non serve configurare le lingue BuyScout® funziona automaticamente in qualsiasi lingua usata dall’acquirente. Se non riesce comunque a gestire un caso particolare in sicurezza, BuyScout® avvisa l’assistenza del negozio.
- I contenuti ad alto rischio richiedono una revisione BuyScout® può tradurre le informazioni sui prodotti e sulle policy approvate dal merchant mantenendone l’ambito originale. Quando una richiesta regolamentata o con implicazioni per la sicurezza richiede la valutazione di uno specialista, BuyScout® segue la procedura documentata o avvisa l’assistenza del negozio.
Domande frequenti
BuyScout® risponde automaticamente in qualsiasi lingua usata dall’acquirente. Non serve configurare un elenco di lingue supportate.
BuyScout® segue automaticamente i contenuti esistenti del negozio. I merchant possono aggiungere, se lo desiderano, la terminologia preferita o indicazioni sul tono nella Dashboard BuyScout®.
Cambiare lingua non converte automaticamente la valuta, le misure o le date indicate nelle policy. BuyScout® mantiene i valori riportati nelle fonti, a meno che le informazioni aggiornate del negozio non forniscano un equivalente regionale.
BuyScout® può spiegare le policy del negozio nella lingua dell’acquirente senza alterare scadenze, requisiti di idoneità, esclusioni, costi e altre condizioni importanti.
BuyScout® continua automaticamente la stessa conversazione nella nuova lingua, conservando il contesto già stabilito del prodotto, della policy, dell’ordine e della conversazione.
BuyScout® non sceglie la versione più conveniente. Spiega il conflitto e avvisa l’assistenza del negozio solo quando le informazioni aggiornate non consentono di soddisfare la richiesta in sicurezza.
Installa BuyScout® e prova la competenza con i dati del tuo negozio.
Risposte istantanee alle FAQ
Risponde alle domande comuni usando pagine dei prodotti, policy, FAQ e altri contenuti del negozio, con indicazioni facoltative del merchant.
Scopri di più su Risposte istantanee alle FAQPassaggio automatico all'operatore
Avvisa l’assistenza del negozio quando BuyScout® non può soddisfare una richiesta, l’acquirente chiede una persona o il negozio richiede una revisione umana.
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