BuyScout® legge automaticamente i dati Shopify su ordini ed evasione e, su richiesta dell’acquirente, usa il sistema integrato di tracciamento dei principali corrieri per recuperare l’ultimo aggiornamento disponibile sulla spedizione.
Installa BuyScout® e prova la competenza con i dati del tuo negozio.
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BuyScout® verifica automaticamente l’ordine idoneo dell’acquirente, ne legge i dati di evasione e recupera l’ultimo evento disponibile tramite il sistema integrato di tracciamento dei principali corrieri. Indica quando è avvenuto l’evento e segnala eventuali incertezze, senza trattare una vecchia scansione come posizione in tempo reale.
La ricerca automatica dell’ordine e degli eventi del corriere sostituisce le risposte vaghe sullo stato della spedizione.
L’acquirente vede la stessa scansione del corriere da diversi giorni e vuole sapere se il pacco è ancora in viaggio. L’Agente di negozio IA può spiegare l’ultimo evento registrato e la procedura pubblicata dal merchant in caso di ritardo.
L’acquirente ha ricevuto un articolo ma non gli altri. L’Agente di negozio IA può separare i dati di evasione disponibili per mostrare quali articoli sono stati spediti, quali sono ancora in attesa e quale link di tracciamento corrisponde a ogni pacco.
Il corriere registra la consegna, ma l’acquirente non trova il pacco. BuyScout® può spiegare l’evento registrato e la procedura pubblicata dal merchant per le consegne mancanti, senza dichiarare che il pacco sia stato ricevuto o perso né stabilire un rimedio.
BuyScout® identifica l’ordine in modo sicuro, recupera i dati più recenti disponibili sulla spedizione e ne spiega il significato.
BuyScout® verifica l’acquirente tramite la procedura di ricerca degli ordini del negozio e restituisce soltanto i dettagli su ordine ed evasione consentiti per la richiesta.
BuyScout® combina lo stato di evasione Shopify con l’ultimo evento disponibile del corriere tramite il sistema integrato di tracciamento dei principali corrieri.
BuyScout® comunica lo stato disponibile e il relativo orario, spiega le informazioni mancanti o contrastanti e avvisa l’assistenza del negozio soltanto quando non può soddisfare la richiesta.
Il tracciamento non si aggiorna da sei giorni lavorativi. Il pacco è andato perso?
L’ultima scansione risale a sei giorni lavorativi fa e indica che il pacco è in transito. Da quella vecchia scansione non posso confermare la posizione attuale.
Che cosa devo fare adesso?
La politica del negozio prevede l’apertura di un’indagine dopo cinque giorni lavorativi senza scansioni. Questo ordine soddisfa il requisito, quindi posso inviare al merchant i dati dell’ordine e dell’ultima scansione.
RisultatoL’acquirente riceve le informazioni aggiornate e un passo successivo, senza una falsa promessa sulla posizione del pacco.
Il Tracciamento degli ordini funziona automaticamente con i dati di Shopify e dei corrieri. Se necessario, i merchant possono aggiungere indicazioni per procedure speciali non ancora pubblicate nel sito.
Dopo che l’acquirente ha verificato l’ordine in modo sicuro, BuyScout® legge automaticamente i campi consentiti relativi a ordine, evasione, corriere e tracciamento.
Quando sono presenti i dati di tracciamento, BuyScout® recupera l’ultimo aggiornamento tramite il sistema integrato per i principali corrieri, come UPS, FedEx e DHL. Non serve alcuna configurazione separata.
BuyScout® legge dal sito le indicazioni pubblicate su spedizioni, ritardi e pacchi mancanti. I merchant possono aggiungere nella Dashboard BuyScout® procedure specifiche per indagini o eccezioni.
Non serve collegare manualmente i corrieri né attivare la competenza.
Non appena un acquirente idoneo chiede informazioni su un ordine, BuyScout® usa i dati Shopify del negozio relativi a ordine ed evasione.
Quando la spedizione include informazioni di tracciamento, BuyScout® usa il sistema integrato per i principali corrieri.
BuyScout® distingue lo stato di evasione, gli eventi del corriere, le stime e le scansioni non aggiornate, senza affermare di monitorare continuamente la spedizione o di conoscere la posizione in tempo reale del pacco.
BuyScout® legge le procedure speciali di consegna dal sito o dalla Dashboard BuyScout®. I merchant possono anche testare ordini rappresentativi.
Le indagini e le soluzioni restano di competenza del merchant.
BuyScout® recupera l’ultimo evento di tracciamento disponibile quando l’acquirente lo richiede e mostra quando si è verificato. Non monitora continuamente la spedizione né presenta un vecchio evento come posizione in tempo reale.
BuyScout® mantiene separati il tracciamento e le modifiche agli ordini. Se Modifiche agli ordini supporta la richiesta e il merchant non ha disattivato l’azione, BuyScout® può usare quella competenza distinta; in caso contrario, spiega il passo successivo.
BuyScout® mostra gli orari disponibili e spiega il conflitto senza indicare una posizione non supportata. Invia il caso al merchant quando la discrepanza incide su decisioni relative a ritardi, smarrimenti o soluzioni.
BuyScout® spiega automaticamente lo stato di evasione disponibile in Shopify e le eventuali indicazioni pubblicate sui tempi di elaborazione. Se non può comunque soddisfare la richiesta, avvisa l’assistenza del negozio.
BuyScout® richiede la verifica dell’acquirente tramite la procedura di ricerca degli ordini del negozio e restituisce soltanto i dettagli dell’ordine idoneo e della relativa evasione necessari per la richiesta.
BuyScout® può spiegare l’evento di consegna registrato e la procedura pubblicata dal merchant per le consegne mancanti. Il Tracciamento degli ordini non dichiara che il pacco sia stato ricevuto o perso e non approva sostituzioni o rimborsi; i casi che richiedono un’indagine vengono inviati al merchant.
Installa BuyScout® e prova la competenza con i dati del tuo negozio.
Stima automaticamente le tempistiche in base al contesto dell’ordine, alle attività di evasione passate, alle informazioni del merchant e agli eventi del corriere disponibili.
Scopri di più su Stima della data di consegnaGestisce automaticamente le modifiche idonee e supportate agli ordini dopo aver ricevuto conferma, mentre i merchant possono limitare le azioni nella Dashboard BuyScout®.
Scopri di più su Modifiche agli ordiniAvvisa l’assistenza del negozio quando BuyScout® non può soddisfare una richiesta, l’acquirente chiede una persona o il negozio richiede una revisione umana.
Scopri di più su Passaggio automatico all'operatore