Con un supporto di styling visivo, Saini Style Hub alza del 19% la conversione assistita

Azienda

Saini Style Hub è un negozio di moda online con un assortimento ampio e guidato dalle tendenze. I capi sono disponibili in più taglie, colori e silhouette e coprono occasioni diverse, dal casual agli stili pronti per la festa, dando agli acquirenti tanti modi per scoprire qualcosa di nuovo.

Situazione

La scelta serve solo se l'acquirente riesce a immaginare il risultato. La normale fotografia di catalogo mostra bene il capo, ma non risponde fino in fondo alla domanda più personale di tutte: e addosso a me come starà?

L'esitazione cresce quando lo stile è poco familiare. Chi sta valutando un abito aderente in denim, per esempio, vuole capire la silhouette complessiva, confrontare le varianti di colore e immaginare come il capo si combini con quello che ha già nell'armadio. Le specifiche di prodotto e il selettore delle taglie danno i dati essenziali, ma non rendono tangibile la decisione di stile.

Saini Style Hub cercava un modo per ridurre l'incertezza visiva restando chiaro su ciò che l'esperienza può dire all'acquirente e su ciò che non può dire. L'obiettivo era la sicurezza sul look, non la promessa di una vestibilità esatta.

Sicurezza sul look, non la promessa di una vestibilità esatta: è la linea su cui è costruita tutta l'esperienza.

Soluzione

BuyScout® ha aggiunto un livello di styling interattivo direttamente nel percorso d'acquisto. Con la prova virtuale gli acquirenti caricano una foto e generano un'anteprima visiva del capo scelto su quell'immagine. Così esplorano un look su un corpo e una posa che riconoscono, invece di affidarsi solo a una modella di catalogo.

L'anteprima è un supporto di styling visivo, non uno strumento di misurazione né una garanzia di vestibilità. BuyScout® mantiene chiaro quel confine e, quando risponde su taglie disponibili, materiali, colori e dettagli dei capi, usa le informazioni di prodotto fornite da Saini Style Hub. Per scegliere la taglia resta comunque da consultare la guida alle taglie del merchant.

Intorno all'anteprima, BuyScout® dà consigli in conversazione. Può aiutare l'acquirente a confrontare le varianti, a ragionare sull'occasione e a scoprire capi complementari in base al look che sta costruendo. Risponde anche alle domande di routine su spedizione, resi e prodotti, così mentre decide non deve saltare da una pagina all'altra.

Di cosa si occupa l'agente

• Genera un'anteprima di prova dalla foto dell'acquirente
• Confronta varianti, colori e silhouette in conversazione
• Suggerisce capi complementari per il look che si sta costruendo
• Risponde su spedizione, resi e prodotti senza cambiare pagina

Risultati

La conversione tra gli acquirenti che hanno interagito con BuyScout® è cresciuta del 19%. Il tasso di aggiunta al carrello tra chi ha usato la prova virtuale è salito del 27%, segno che un riferimento visivo più personale aiuta a superare l'incertezza che blocca tanti acquisti di moda.

Gli ordini assistiti da BuyScout® hanno portato anche una crescita del 13% del valore medio dell'ordine, perché lo styling in conversazione ha aiutato gli acquirenti a trovare aggiunte pertinenti per completare il look. Sono risultati che raccontano un supporto migliore alla decisione, non la pretesa che l'anteprima preveda la vestibilità del capo.