Más de 1 000 millones
de personas activas al mes en Messenger
Mantén disponible una bandeja de entrada familiar
Ofrece a los compradores de Facebook orientación directa sobre productos y asistencia sin otro formulario ni interfaz de chat.
BuyScout® Agente de tienda IA para Messenger
Convierte los clics de Facebook en ventas por Messenger
Responde a consultas de anuncios, códigos QR, enlaces m.me y páginas con información actualizada de Shopify.
Conforme al RGPD y al Reglamento de IA
5.0en
4.8en
5.0en
4.8en5.0enPor qué combinar Messenger con BuyScout®
Messenger ofrece a los compradores de Facebook un lugar privado y familiar para hacer la pregunta que hay detrás de un clic. Al conectar la conversación con BuyScout®, los comerciantes pueden resolver dudas mientras la intención de compra sigue activa, sin enviar a los compradores a buscar por su cuenta en la tienda.
Más de 1 000 millones
de conversaciones empresariales diarias en las aplicaciones de mensajería de Meta
Responde mientras el contexto de la campaña sigue presente
Utiliza el contexto de referencia y de la campaña para que los compradores no repitan lo que acaban de ver.
Un clic
del anuncio, enlace m.me o código QR a Messenger
Conecta cada punto de entrada con los datos de la tienda
Lleva a los compradores desde puntos de entrada online u offline hasta información actualizada sobre productos, disponibilidad y asistencia.
Fuentes: Meta, presentación de resultados del primer trimestre de 2025 (2025) · Meta, anuncio de Business Agent (2026)
Qué hace BuyScout® en Messenger
BuyScout® conecta las conversaciones abiertas desde anuncios, mensajes de páginas, enlaces m.me y códigos QR con información actualizada de Shopify, conservando el contexto de referencia disponible.
- Agente de tienda IA:
Northstar SupplyMolinillo de café multiuso · Negronorthstar.example/products/all-purpose-grinder
Derivación a una persona y bandeja de entrada unificada
BuyScout® envía el historial de Messenger, la página y el punto de entrada, la referencia disponible del anuncio o enlace m.me, los productos o pedidos tratados y la pregunta pendiente a la bandeja de entrada unificada. Después, se pone en pausa mientras un miembro del equipo toma el relevo.
Canales conectados
Messenger
Chat en tu web
WhatsApp
Instagram
TikTok
SMS
Bandeja de entrada unificadaTodas las conversaciones en una sola cola
Revisión del comerciante necesariaConversación completa y contexto de compra adjuntos
Asignado a un miembro del equipoIA en pausa
Cómo empieza a ayudar BuyScout®
Conecta la página de Facebook
Conecta tu página de Facebook y autoriza después a BuyScout® para gestionar las conversaciones de Messenger.
Lee tu tienda automáticamente
BuyScout® utiliza los productos de Shopify, las páginas y políticas de la tienda, y la información de disponibilidad, carrito y pedido que ya están conectados al chat del sitio web.
Utiliza la configuración actual de tu Agente de tienda IA
BuyScout® aplica el mismo conocimiento de la tienda, el mismo comportamiento de la IA y la misma configuración de derivación y acciones que en el chat del sitio web. No hace falta configurar por separado el comportamiento de Messenger.
Pruebas opcionales
Antes de compartir el canal con los compradores, los comerciantes pueden enviar un mensaje de prueba a la página para confirmar la conexión y la vía de derivación.
Los límites de Messenger
- Las respuestas siguen los permisos de mensajería de Meta. BuyScout® automatiza las respuestas después de que el comprador inicie una conversación de Messenger y mientras se aplique el periodo estándar de mensajería de 24 horas de Meta u otra vía permitida.
- Las respuestas privadas a interacciones públicas son limitadas. Un comentario permitido en una página autoriza una sola respuesta privada; el comprador debe responder antes de que BuyScout® pueda continuar la conversación en Messenger.
- Las acciones con datos privados requieren verificación. BuyScout® solo muestra información privada de pedidos o cuentas tras una verificación segura y pide confirmación antes de realizar cualquier acción permitida con consecuencias importantes.
- Las excepciones pasan a un miembro del equipo. Las excepciones a las políticas, las disputas, los problemas de seguridad y las solicitudes sin pruebas fiables de la tienda pasan a una persona junto con el contexto de la conversación.
Preguntas frecuentes
No. El enlace abre o vuelve a abrir en Messenger la conversación de la página de Facebook del comerciante. En una conversación nueva, el comprador debe pulsar «Empezar» antes de que BuyScout® pueda responder.
No. Visitar una página o ver un anuncio no abre por sí solo una conversación de Messenger. BuyScout® responde después de que el comprador inicie una conversación o mediante otra vía permitida por Meta, como una respuesta privada admisible a un comentario de la página.
Un comentario permitido en una página de Facebook puede recibir una sola respuesta privada en Messenger en un plazo de siete días. BuyScout® no publica ni gestiona el comentario público.
Sí, cuando el enlace incluye un parámetro de referencia compatible y Meta lo devuelve con la conversación. Un código QR puede codificar el mismo enlace m.me.
BuyScout® utiliza el contexto del mensaje, el anuncio y la referencia que facilita Messenger. Si el producto o la necesidad siguen sin estar claros, hace una pregunta concreta antes de recomendar una opción.
El comprador debe responder al mensaje privado. Esa respuesta abre el periodo estándar de mensajería de 24 horas de Messenger; los datos privados de pedidos siguen requiriendo una verificación segura.
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