98 %
de los adultos de EE. UU. tienen teléfono móvil
Llega al dispositivo que llevan los compradores
Ofrece a los mensajes sobre productos, carritos o pedidos una vía de respuesta directa, sin otra aplicación ni cuenta.
BuyScout® Agente de tienda IA para SMS
Convierte cada SMS en una conversación de compra
Recupera carritos, responde preguntas sobre productos y convierte los seguimientos en conversaciones.
Conforme al RGPD y al Reglamento de IA
5.0en
4.8en
5.0en
4.8en5.0enPor qué combinar SMS con BuyScout®
Los SMS llegan a un dispositivo que los compradores ya llevan consigo y permiten convertir un recordatorio en una conversación bidireccional concisa. BuyScout® mantiene el contexto del producto, el carrito, el pedido y la derivación tras cada respuesta.
2,2 billones
de mensajes SMS y MMS intercambiados en EE. UU. en 2024
Convierte en conversación un canal de gran volumen
Permite que los compradores respondan con la pregunta que hay detrás de su duda, respaldada por el contexto relevante de la tienda.
Sin aplicación
bastan un SMS normal y una respuesta
Conserva el contexto en los intercambios breves
BuyScout® mantiene unido el contexto del producto, el carrito y el pedido, y lleva la conversación completa a un miembro del equipo cuando hace falta.
Fuentes: Pew Research Center, ficha informativa sobre dispositivos móviles (2025) · CTIA, datos destacados de la encuesta anual de 2025 (2025)
Qué hace BuyScout® por SMS
BuyScout® lleva el contexto relevante de Shopify a una conversación bidireccional y concisa por SMS, con una ruta directa de vuelta a la tienda.
Northstar SupplyTrail Pack · Negronorthstar.example/checkouts/trail-pack
Derivación a una persona y bandeja de entrada unificada
BuyScout® envía la conversación por SMS, el contexto del carrito o pedido, el estado de la entrega y la pregunta pendiente a la bandeja de entrada unificada. Después, se pone en pausa mientras un miembro del equipo toma el relevo.
Canales conectados
SMS
Chat en tu web
WhatsApp
Instagram
Messenger
TikTok
Bandeja de entrada unificadaTodas las conversaciones en una sola cola
Revisión del comerciante necesariaConversación completa y contexto de compra adjuntos
Asignado a un miembro del equipoIA en pausa
Cómo empieza a ayudar BuyScout®
Conecta tu número de empresa
Conecta tu número de empresa o un número de envío gestionado por BuyScout® y autoriza después a BuyScout® para gestionar SMS.
Lee tu tienda automáticamente
BuyScout® utiliza los productos de Shopify, las páginas y políticas de la tienda, y la información de disponibilidad, carrito y pedido que ya están conectados al chat del sitio web.
Utiliza la configuración actual de tu Agente de tienda IA
BuyScout® aplica el mismo conocimiento de la tienda, el mismo comportamiento de la IA y las mismas derivaciones y acciones que en el chat del sitio web. No hace falta configurar por separado el comportamiento de los SMS.
Pruebas opcionales
Antes de compartir el canal con los compradores, los comerciantes pueden enviar un SMS de prueba para confirmar la conexión y la vía de derivación.
Los límites de los SMS
- BuyScout® comprueba si se puede enviar un mensaje. Antes de enviarlo, BuyScout® comprueba el flujo de trabajo configurado, el remitente, las preferencias de mensajería del cliente y el estado de exclusión.
- Las normas de los operadores y los requisitos regionales siguen vigentes. BuyScout® gestiona las solicitudes de baja y aplica controles de horario, mientras que el filtrado de los operadores, la entrega final, los cargos al destinatario y los requisitos específicos de cada jurisdicción quedan fuera de su control.
- Las acciones con datos privados requieren verificación. BuyScout® solo muestra información privada de pedidos o cuentas tras una verificación segura y pide confirmación antes de realizar cualquier acción permitida con consecuencias importantes.
- Las excepciones pasan a un miembro del equipo. Las excepciones a las políticas, las disputas, los problemas de seguridad y las solicitudes sin pruebas fiables de la tienda pasan a una persona junto con el contexto de la conversación.
Preguntas frecuentes
BuyScout® continúa con el contexto del carrito guardado y del pago, responde a las preguntas de seguimiento y ayuda al comprador a volver al pago.
Los compradores pueden hacer preguntas sobre productos, carritos, políticas y pedidos con lenguaje normal. STOP y HELP se siguen reconociendo y gestionando como comandos estándar de mensajería.
BuyScout® puede enviar la URL relevante de Shopify en el mensaje. El dispositivo y la aplicación de mensajería del destinatario deciden si muestran una vista previa de la página, por lo que no está garantizada.
Sí. BuyScout® conserva en la respuesta el contexto relevante del producto, el carrito, la campaña o el pedido, responde a la pregunta del comprador y guía la conversación hacia el pago o la derivación.
BuyScout® bloquea futuros mensajes después de STOP, una palabra clave equivalente compatible u otra solicitud inequívoca de baja. HELP devuelve la información configurada sobre el comerciante y la asistencia cuando BuyScout®, en vez del proveedor de mensajería, gestiona esa respuesta.
BuyScout® exige un flujo de cliente autenticado o una verificación única segura antes de mostrar datos privados de un pedido o realizar un cambio permitido. Tener el número de teléfono por sí solo no demuestra que el pedido pertenezca a esa persona.
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