TikTok

Convierte los mensajes de TikTok en decisiones de compra

Responde a mensajes iniciados por compradores y a conversaciones de Direct Messaging Ads con orientación actualizada de Shopify.

Empieza gratisReservar una demo
Conforme al RGPD y al Reglamento de IA
5.0enShopify4.8enProduct Hunt5.0enG2

Por qué combinar la mensajería de TikTok con BuyScout®

Los compradores descubren productos en TikTok mientras ven y buscan contenido. BuyScout® convierte los mensajes compatibles iniciados por compradores y los Direct Messaging Ads en conversaciones sobre productos basadas en datos, sin afirmar que gestiona comentarios.

Más de 1 000 millones

de personas utilizan TikTok en todo el mundo

Atiende a una audiencia mundial que descubre productos

Responde a mensajes iniciados por compradores con el texto y los archivos adjuntos compatibles que recibe BuyScout®, junto con tu catálogo de Shopify conectado.

Miles de millones

de búsquedas se realizan cada día en TikTok

Continúa un descubrimiento ya iniciado

Utiliza los datos de referencia de TikTok y la asignación de campañas en lugar de pedir al comprador que identifique de nuevo el producto.

1 de cada 4 usuarios

empieza a buscar en los primeros 30 segundos tras abrir TikTok

Responde mientras se forma la intención

Guía las conversaciones privadas sobre productos hacia el destino correcto de la tienda según la configuración que tenga conectada el comerciante.

Fuentes: TikTok World 2025 (2025)

Qué hace BuyScout® en la mensajería de TikTok

BuyScout® combina el contexto del mensaje y de la cuenta que facilita TikTok con datos actualizados de los productos de Shopify para ofrecer respuestas fiables en las conversaciones compatibles.

BuyScout®TikTok · Cuenta de empresa
Pregunta sugerida por este anuncio
  1. ¿La crema Dew Veil Barrier no tiene perfume y contiene ceramidas?
  2. Sí. La crema Dew Veil Barrier figura como producto sin perfume y contiene ceramidas. Aquí tienes la página del producto.Northstar SupplyCrema Dew Veil Barrier · 34 USDnorthstar.example/products/dew-veil-barrier-cream
Mensaje…

Derivación a una persona y bandeja de entrada unificada

BuyScout® envía el mensaje directo, los archivos adjuntos compatibles, el contexto disponible del anuncio o la campaña, los productos o pedidos tratados y la pregunta pendiente a la bandeja de entrada unificada. Después, se pone en pausa mientras un miembro del equipo toma el relevo.

Canales conectados

TikTok
Chat en tu web
WhatsApp
Instagram
Messenger
SMS
Bandeja de entrada unificadaTodas las conversaciones en una sola cola
Revisión del comerciante necesariaConversación completa y contexto de compra adjuntos
Asignado a un miembro del equipoIA en pausa

Cómo empieza a ayudar BuyScout®

  1. Conecta TikTok

    Conecta tu cuenta de TikTok Business y autoriza después a BuyScout® para gestionar los mensajes directos.

  2. Lee tu tienda automáticamente

    BuyScout® utiliza los productos de Shopify, las páginas y políticas de la tienda, y la información de disponibilidad, carrito y pedido que ya están conectados al chat del sitio web.

  3. Utiliza la configuración actual de tu Agente de tienda IA

    BuyScout® aplica el mismo conocimiento de la tienda, el mismo comportamiento de la IA y la misma configuración de derivación y acciones que en el chat del sitio web. No hace falta configurar por separado el comportamiento de TikTok.

  4. Pruebas opcionales

    Antes de compartir el canal con los compradores, los comerciantes pueden enviar un mensaje de prueba de TikTok para confirmar la conexión y la vía de derivación.

Los límites de TikTok

  • La disponibilidad varía según la cuenta y el mercado. TikTok limita las funciones de mensajería y comercio según los derechos de la cuenta, los permisos, el tipo de campaña y el mercado. BuyScout® solo utiliza las capacidades que TikTok ofrece a la cuenta conectada.
  • BuyScout® solo gestiona mensajería privada. BuyScout® gestiona mensajes de TikTok iniciados por compradores, conversaciones de Direct Messaging Ads y chats de atención al cliente permitidos de TikTok Shop, pero no respuestas a comentarios públicos ni su moderación.
  • Las acciones con datos privados requieren verificación. BuyScout® solo muestra información privada de pedidos o cuentas tras una verificación segura y pide confirmación antes de realizar cualquier acción permitida con consecuencias importantes.
  • Las excepciones pasan a un miembro del equipo. Las excepciones a las políticas, las disputas, los problemas de seguridad y las solicitudes sin pruebas fiables de la tienda pasan a una persona junto con el contexto de la conversación.

Preguntas frecuentes

Canales relacionados

Instagram

Continúa el descubrimiento visual mediante mensajes directos de Instagram, respuestas a Stories, Reels compartidos y anuncios que abren Instagram Direct.

Más información

Pruébalo ahora

Guía las preguntas de TikTok hacia el pago

Conecta los mensajes de TikTok, los Direct Messaging Ads y el chat de atención al cliente de TikTok Shop con el Agente de tienda IA, e incorpora a tu equipo solo cuando haga falta el criterio humano.

Consíguelo gratis en ShopifyReservar una demo

Gratis para siempre y listo en 1 minuto.