Recomendaciones de producto
Recomienda productos relevantes mediante la conversación, según las necesidades expresadas, el carrito y el catálogo actual.
Más información sobre Recomendaciones de productoVentas y conversión
Asistencia personalizada con BuyScout® Agente de tienda IA
Ofrece a cada comprador una orientación relevante a partir de su recorrido por la tienda, la página que está viendo y el contexto del carrito y, cuando resulte útil, también de los pedidos recientes cuyo uso esté permitido.
Instala BuyScout® y prueba la habilidad con los datos de tu propia tienda.
Conforme al RGPD y al Reglamento de IA
5.0en
4.8en
4.8en¿Qué hace Asistencia personalizada?
BuyScout® Agente de tienda IA combina automáticamente la navegación disponible, la página actual y el contexto del carrito para recomendar un siguiente paso relevante. Cuando corresponda, también puede utilizar los datos permitidos de pedidos recientes. El comprador puede cambiar de idea en cualquier momento.
Cuándo ayuda la personalización automática
BuyScout® convierte las señales del recorrido del comprador en un punto de partida que encaja con su situación.
Un comprador habitual busca por dónde empezar
BuyScout® utiliza las páginas vistas recientemente para proponer un punto de partida relevante. Si el comprador confirma que su pedido reciente viene al caso, BuyScout® también puede utilizar los datos permitidos de ese pedido.
Hay que acotar varios productos consultados
BuyScout® compara los productos que ha consultado el comprador y destaca la opción que mejor encaja con sus intereses, la página actual y el carrito.
El comprador cambia de idea
Cuando el comprador indica un presupuesto, un plazo o un requisito de ajuste o compatibilidad, BuyScout® actualiza la recomendación sin perder el contexto útil.
Cómo personaliza BuyScout® la experiencia automáticamente
BuyScout® se ocupa de estos pasos automáticamente. Los comercios no tienen que configurar el flujo, aunque pueden añadir indicaciones propias en el Panel de BuyScout®.
Interpretar el contexto actual del comprador
BuyScout® utiliza automáticamente las páginas vistas recientemente, la página actual y el contexto del carrito para encontrar un punto de partida relevante sin que el comprador tenga que repetirlo todo.
Relacionar el contexto con la información de la tienda
BuyScout® relaciona automáticamente esas señales con los detalles de producto, la disponibilidad, la compatibilidad, las políticas y demás contenido relevante de la tienda al que tiene acceso.
Adaptarse a las respuestas del comprador
BuyScout® actualiza la orientación cuando el comprador añade una preferencia o cambia de idea, y solo pregunta si falta un dato que podría cambiar la respuesta.
Un comprador habitual recibe una orientación relevante
SummitArc 3L Shell
179 USDCliente:
Estoy mirando la SummitArc 3L Shell. ¿Me serviría para una ruta de senderismo?
BuyScout®: Comprobando qué capas combinan con la chaqueta
BuyScout®:
La SummitArc encaja muy bien. Combínala con el TrailGrid Fleece para rutas frescas o húmedas; ambas prendas se guardan ocupando poco espacio. También puedo comprobar cómo encaja el conjunto con tu equipo de senderismo.
TrailGrid Fleece
69 USDAñadir al carritoCliente:
Sí, compáralo con la mochila de mi último pedido.
BuyScout®: Comprobando la mochila del pedido reciente
BuyScout®:
Combina bien con tu mochila RidgeTrail 40. La SummitArc cabe dentro sin ocupar mucho espacio, y el TrailGrid Fleece completa la capa de aislamiento para las paradas más frías.
ResultadoUna simple pregunta sobre un producto se convierte en una recomendación adaptada al viaje del comprador, los productos considerados y el equipo compatible.
Fuentes que BuyScout® utiliza automáticamente
No hace falta configurarlo manualmente. BuyScout® combina automáticamente el contexto actual del comprador con la información vigente de la tienda y, cuando corresponde y está permitido, con sus pedidos recientes.
Recorrido del comprador y pedidos recientes
BuyScout® utiliza automáticamente la navegación, la página actual y el contexto del carrito para identificar qué puede ser relevante. Puede incorporar datos permitidos de pedidos recientes una vez que el comprador confirma que ese contexto viene al caso.
Información actual de la tienda y los productos
BuyScout® lee automáticamente descripciones, variantes, disponibilidad, especificaciones, políticas, guías de compra, preguntas frecuentes y demás información de Shopify y de la tienda. Los comercios pueden añadir indicaciones propias en el Panel de BuyScout®.
Adaptación automática y gestión de excepciones
BuyScout® convierte el contexto disponible en un punto de partida relevante, se adapta cuando el comprador cambia de rumbo y solo avisa al equipo de asistencia del comercio ante excepciones que no puede resolver.
Cómo funciona la Asistencia personalizada automáticamente
La Asistencia personalizada parte del contexto del comprador y de la tienda que BuyScout® ya tiene disponible.
Reconocer el recorrido del comprador
BuyScout® utiliza automáticamente la navegación, la página actual, las preguntas y el contexto del carrito. Cuando corresponde, también puede utilizar datos permitidos de pedidos recientes.
Relacionarlo con la información de la tienda
BuyScout® lee el catálogo conectado de Shopify, las páginas de productos y políticas, las preguntas frecuentes y otro contenido del sitio web sin necesidad de que el comercio copie esa información en otro lugar.
Personalizar el siguiente paso
BuyScout® utiliza las señales más potentes disponibles para recomendar un siguiente paso útil sin necesidad de una solicitud detallada.
Ajustar y probar de forma opcional
Los comercios pueden añadir contexto propio o personalizar el estilo de respuesta en el Panel de BuyScout® y después probar recorridos representativos. Ninguna de las dos cosas es necesaria para que la habilidad funcione.
Límites que hacen que la personalización sea útil
BuyScout® reduce la repetición y trata las señales de comportamiento como contexto, no como certeza.
- El contexto no demuestra intención Los datos permitidos de pedidos recientes y la navegación pueden orientar un punto de partida relevante, pero no demuestran qué necesita el comprador, cuál es su presupuesto ni si está dispuesto a comprar.
- Lo que dice el comprador tiene prioridad Cuando el comprador expresa una nueva preferencia o contradice una señal anterior, BuyScout® actualiza la orientación en lugar de aferrarse a la primera recomendación.
- Las excepciones llegan al equipo de asistencia del comercio BuyScout® resuelve automáticamente las aclaraciones habituales y solo avisa al equipo de asistencia ante excepciones que no puede resolver.
Preguntas frecuentes
BuyScout® utiliza automáticamente la navegación, la página actual y el contexto del carrito para elegir un punto de partida relevante. Cuando corresponde y está permitido, los pedidos recientes pueden aportar contexto. Estas señales orientan la recomendación, pero no demuestran intención; lo que dice el comprador siempre tiene prioridad.
BuyScout® sigue la conversación y actualiza su orientación a medida que el comprador añade o cambia preferencias, prioridades o restricciones, por lo que no necesita empezar de nuevo.
BuyScout® utiliza los datos permitidos de pedidos recientes y la navegación como punto de partida, pero después sigue la necesidad que expresa el comprador. Si la diferencia pudiera cambiar de forma importante la recomendación, BuyScout® puede hacer una breve pregunta aclaratoria.
BuyScout® funciona automáticamente con la información actual de la tienda y el contexto del comprador. Los comercios pueden añadir indicaciones propias o personalizar las respuestas en el Panel de BuyScout® de forma opcional.
Cuando los datos de pedidos recientes están disponibles y su uso está permitido, BuyScout® puede relacionar productos comprados anteriormente con las páginas vistas recientemente, una vez confirmado que ese contexto viene al caso.
La Asistencia personalizada combina información actual de la tienda con la navegación, la pregunta del comprador, la página actual y el contexto del carrito, además de los datos permitidos de pedidos recientes cuando vienen al caso. BuyScout® puede recomendar un siguiente paso distinto para cada comprador en lugar de devolver una respuesta genérica.
Instala BuyScout® y prueba la habilidad con los datos de tu propia tienda.
Interacción proactiva
Inicia una conversación de forma proactiva cuando BuyScout® detecta que un cliente puede necesitar ayuda para superar un obstáculo de compra.
Más información sobre Interacción proactivaPreguntas sobre la marca
Responde preguntas sobre la marca, las políticas y los valores a partir del contenido ya publicado en la tienda, con orientación opcional del comercio.
Más información sobre Preguntas sobre la marca