≈ Messenger
Het dagelijkse berichtenvolume van Instagram, volgens Meta
Behandel Direct als een belangrijk aankoopkanaal
Maak snelle, op de catalogus gebaseerde antwoorden onderdeel van het Instagram-aankooptraject.
BuyScout® AI-winkelagent voor Instagram
Zet DM's van Instagram om in verkopen
Beantwoord reacties op Stories en DM’s vanuit advertenties met actuele Shopify-productkennis.
Voldoet aan AVG en AI-verordening
5.0op
4.8op
5.0op
4.8op5.0opWaarom Instagram Direct + BuyScout®
Wanneer een shopper op een Story reageert, een post of Reel in een DM deelt of Instagram Direct vanuit een advertentie opent, antwoordt BuyScout® met relevante product- en winkelcontext terwijl de koopintentie nog actueel is.
1+ miljard
zakelijke gesprekken per dag via Meta-berichtenapps
Ga verder vanuit de visuele context
Gebruik het verhaal, de gedeelde inhoud of de advertentie die al in de DM staat om het volgende antwoord te onderbouwen.
Alleen DM
privégesprekken in Direct, geen beheer van reacties
Houd de winkelhulp privé
Behandel productontdekking, bestelvragen en overdracht in DM’s, zonder openbare reacties te plaatsen of te modereren.
Bronnen: Meta, presentatie van de resultaten over het eerste kwartaal van 2025 (2025) · Meta, aankondiging van Business Agent (2026)
Wat BuyScout® doet in Instagram Direct
BuyScout® kan de invoercontext combineren die Instagram biedt met actuele Shopify-gegevens om het privégesprek te onderbouwen.
Heeft gereageerd op je verhaalDaytrip Bag · Olijfgroen
- AI-winkelagent:
Northstar SupplyDaytrip Bag · Olijfgroennorthstar.example/products/daytrip-bag-olive
Overdracht aan een medewerker en centrale inbox
BuyScout® stuurt het toegangspunt van Instagram Direct, het volledige DM-gesprek, de besproken producten of bestellingen en de openstaande vraag naar de centrale inbox. De AI pauzeert terwijl een medewerker het gesprek overneemt.
Verbonden kanalen
Instagram
Websitechat
WhatsApp
Messenger
TikTok
SMS
Centrale inboxElk gesprek in één wachtrij
Beoordeling door de winkelier nodigVolledig gesprek en winkelcontext bijgevoegd
Toegewezen aan een medewerkerAI gepauzeerd
Zo gaat BuyScout® aan de slag
Koppel Instagram
Koppel je professionele Instagram-account en machtig BuyScout® om directe berichten te beheren.
Leest je winkel automatisch
BuyScout® gebruikt de Shopify-producten, winkelpagina's, beleid, beschikbaarheid, winkelwagen en bestelcontext die al zijn verbonden voor websitechat.
Gebruik je bestaande instellingen voor de AI-winkelagent
BuyScout® gebruikt dezelfde winkelkennis en instellingen voor AI-gedrag, overdracht en winkelacties als websitechat. Je hoeft het gedrag voor Instagram niet apart in te stellen.
Optioneel testen
Verkopers kunnen een Instagram-test-DM sturen om de verbinding en overdrachtsroute te controleren voordat ze het kanaal met shoppers delen.
Waar Instagram grenzen heeft
- Alleen Instagram Direct. BuyScout® verwerkt profiel-DM’s, reacties op Stories, berichten of Reels die in een DM worden gedeeld en advertenties die Instagram Direct openen. Het plaatst of modereert geen openbare reacties.
- Geautomatiseerde antwoorden maken gebruik van het berichtenvenster van Meta. Instagram-gesprekken beginnen wanneer een shopper het gekoppelde professionele account een bericht stuurt. BuyScout® automatiseert antwoorden binnen het standaardvenster van 24 uur van Meta; toegestane menselijke follow-up gebruikt de aparte Human Agent-mogelijkheid van Meta, die geen geautomatiseerde berichten toestaat.
- Privéacties vereisen verificatie. BuyScout® toont privégegevens over een bestelling of account pas na veilige verificatie en vraagt om bevestiging vóór een toegestane ingrijpende actie.
- Uitzonderingen gaan naar een medewerker. Beleidsuitzonderingen, geschillen, veiligheidsproblemen en verzoeken zonder betrouwbare winkelgegevens gaan samen met de gesprekscontext naar een medewerker.
Veelgestelde vragen
Nee. BuyScout® verwerkt alleen privégesprekken in Instagram Direct. Antwoorden op openbare reacties en moderatie vallen buiten deze kanaalervaring.
BuyScout® gebruikt alleen de verhaal-, advertentie-, verwijzings- en berichtcontext die Meta levert met de DM. Wanneer die context het product of de behoefte niet identificeert, stelt BuyScout® een verhelderende vraag.
Geautomatiseerde antwoorden en follow-ups blijven binnen het standaard berichtenvenster van 24 uur van Instagram. De Human Agent-mogelijkheid is voor toegestane menselijke ondersteuning, niet voor geautomatiseerde verkoop- of promotieberichten.
Nee. Het volgen van het account staat op zichzelf geen automatische DM toe. De klant moet eerst een bericht sturen naar het verbonden professionele account via een ondersteund Instagram Direct-toegangspunt, en de follow-up moet binnen het toegestane berichtenvenster van Meta blijven.
Ja. BuyScout® kan de relevante Shopify-product- of variant-URL in het gesprek meesturen. Instagram bepaalt hoe die URL wordt weergegeven, dus het ingebouwde paginavoorbeeld kan variëren.
BuyScout® vereist een geverifieerde klantenstroom of veilige eenmalige verificatie voordat privébestellingsgegevens worden getoond of een in aanmerking komende wijziging wordt uitgevoerd. Een Instagram-identiteit alleen is geen bewijs van eigendom van de bestelling.
Probeer het nu
Zet Instagram-interesse om in een aankooppad
Voor altijd gratis. In 1 minuut ingesteld.