Instagram

Zet DM's van Instagram om in verkopen

Beantwoord reacties op Stories en DM’s vanuit advertenties met actuele Shopify-productkennis.

Gratis startenPlan een demo
Voldoet aan AVG en AI-verordening
5.0opShopify4.8opProduct Hunt5.0opG2

Waarom Instagram Direct + BuyScout®

Wanneer een shopper op een Story reageert, een post of Reel in een DM deelt of Instagram Direct vanuit een advertentie opent, antwoordt BuyScout® met relevante product- en winkelcontext terwijl de koopintentie nog actueel is.

≈ Messenger

Het dagelijkse berichtenvolume van Instagram, volgens Meta

Behandel Direct als een belangrijk aankoopkanaal

Maak snelle, op de catalogus gebaseerde antwoorden onderdeel van het Instagram-aankooptraject.

1+ miljard

zakelijke gesprekken per dag via Meta-berichtenapps

Ga verder vanuit de visuele context

Gebruik het verhaal, de gedeelde inhoud of de advertentie die al in de DM staat om het volgende antwoord te onderbouwen.

Alleen DM

privégesprekken in Direct, geen beheer van reacties

Houd de winkelhulp privé

Behandel productontdekking, bestelvragen en overdracht in DM’s, zonder openbare reacties te plaatsen of te modereren.

Bronnen: Meta, presentatie van de resultaten over het eerste kwartaal van 2025 (2025) · Meta, aankondiging van Business Agent (2026)

Wat BuyScout® doet in Instagram Direct

BuyScout® kan de invoercontext combineren die Instagram biedt met actuele Shopify-gegevens om het privégesprek te onderbouwen.

BuyScout®AI-winkelagent · Instagram
Heeft gereageerd op je verhaalDaytrip Bag · Olijfgroen
  1. Is deze olijfkleurige Daytrip geschikt voor een 15-inch laptop?
  2. Ja. Er past een 15-inch laptop in en de tas is ontworpen om onder de stoel te passen. Dit is de olijfgroene uitvoering.Northstar SupplyDaytrip Bag · Olijfgroennorthstar.example/products/daytrip-bag-olive
Bericht...

Overdracht aan een medewerker en centrale inbox

BuyScout® stuurt het toegangspunt van Instagram Direct, het volledige DM-gesprek, de besproken producten of bestellingen en de openstaande vraag naar de centrale inbox. De AI pauzeert terwijl een medewerker het gesprek overneemt.

Verbonden kanalen

Instagram
Websitechat
WhatsApp
Messenger
TikTok
SMS
Centrale inboxElk gesprek in één wachtrij
Beoordeling door de winkelier nodigVolledig gesprek en winkelcontext bijgevoegd
Toegewezen aan een medewerkerAI gepauzeerd

Zo gaat BuyScout® aan de slag

  1. Koppel Instagram

    Koppel je professionele Instagram-account en machtig BuyScout® om directe berichten te beheren.

  2. Leest je winkel automatisch

    BuyScout® gebruikt de Shopify-producten, winkelpagina's, beleid, beschikbaarheid, winkelwagen en bestelcontext die al zijn verbonden voor websitechat.

  3. Gebruik je bestaande instellingen voor de AI-winkelagent

    BuyScout® gebruikt dezelfde winkelkennis en instellingen voor AI-gedrag, overdracht en winkelacties als websitechat. Je hoeft het gedrag voor Instagram niet apart in te stellen.

  4. Optioneel testen

    Verkopers kunnen een Instagram-test-DM sturen om de verbinding en overdrachtsroute te controleren voordat ze het kanaal met shoppers delen.

Waar Instagram grenzen heeft

  • Alleen Instagram Direct. BuyScout® verwerkt profiel-DM’s, reacties op Stories, berichten of Reels die in een DM worden gedeeld en advertenties die Instagram Direct openen. Het plaatst of modereert geen openbare reacties.
  • Geautomatiseerde antwoorden maken gebruik van het berichtenvenster van Meta. Instagram-gesprekken beginnen wanneer een shopper het gekoppelde professionele account een bericht stuurt. BuyScout® automatiseert antwoorden binnen het standaardvenster van 24 uur van Meta; toegestane menselijke follow-up gebruikt de aparte Human Agent-mogelijkheid van Meta, die geen geautomatiseerde berichten toestaat.
  • Privéacties vereisen verificatie. BuyScout® toont privégegevens over een bestelling of account pas na veilige verificatie en vraagt om bevestiging vóór een toegestane ingrijpende actie.
  • Uitzonderingen gaan naar een medewerker. Beleidsuitzonderingen, geschillen, veiligheidsproblemen en verzoeken zonder betrouwbare winkelgegevens gaan samen met de gesprekscontext naar een medewerker.

Veelgestelde vragen

Gerelateerde kanalen

Probeer het nu

Zet Instagram-interesse om in een aankooppad

Koppel profiel-DM's, verhaalantwoorden, posts en Reels die in DM's worden gedeeld, en advertenties die Instagram Direct openen aan de AI-winkelagent, zodat elke productvraag tot een nuttige volgende stap leidt.

Gratis halen via ShopifyPlan een demo

Voor altijd gratis. In 1 minuut ingesteld.