Meer bezoekers laten kopen
Begeleid shoppers met koopintentie van hun productvraag naar een zekere keuze, zodat één onbeantwoorde vraag geen einde maakt aan een verder veelbelovend bezoek.
Meer weten over Meer bezoekers laten kopenToepassing · Winkelmandje herstellen
Minder verlaten winkelmandjes
Neem twijfel bij het afrekenen weg zolang de shopper en het mandje nog actief zijn.
Voor altijd gratis. In 1 minuut ingesteld.
Voldoet aan AVG en AI-verordening
5.0op
4.8op
4.8opWinkelmandjes herstellen met BuyScout®
- 21%Relatieve stijging in het herstel van actieve winkelmandjes
- 17%Interactiepercentage bij proactieve hulp rond het winkelmandje
- 14%Percentage afgeronde aankopen na gesprekken met BuyScout®
Bron: BuyScout®-analyse van actieve klantimplementaties
Hoe verlaagt een AI-winkelagent het aantal verlaten winkelmandjes?
BuyScout® herkent wat het afrekenen blokkeert, antwoordt met context uit de winkel en het winkelmandje en leidt de shopper naar het product, de bezorgoptie, de wijziging in het mandje of de aanbieding waarvoor de shopper in aanmerking komt en die de aankoop op gang houdt.
Het probleem
Een vastgelopen winkelmandje betekent dat de aankoopbeslissing nog loopt
Zolang het winkelmandje openstaat, kan BuyScout® de producten, varianten, bestemming, het totaal en de laatste vraag van de shopper gebruiken om te bepalen wat het afrekenen blokkeert.
- "Kan het vrijdag aankomen?"
- "Past dit op de X200?"
- "Kan ik van variant wisselen?"
- "Waarom kost de verzending $ 18?"
Generieke herstelmails bewaren productlinks, maar niet de onbeantwoorde vraag die het afrekenen stopte.
BuyScout® leest winkelinformatie automatisch en combineert die met actuele gegevens uit het winkelmandje om de blokkade weg te nemen. Blijft de prijs het probleem, dan toont hij een relevante Shopify-aanbieding.
- 71%
- Winkelmandjes die worden verlaten
- 8%
- Verlaten winkelmandjes die per e-mail worden hersteld
Zo werkt BuyScout®
Gaat tijdens de sessie in gesprek
BuyScout® begint een kort gesprek op het juiste moment, terwijl het winkelmandje open is en de koopintentie er nog is.
Neemt de blokkade weg
BuyScout® combineert informatie over producten, levering en voorwaarden uit de webshop met live context uit het winkelmandje en toont de beste volgende stap.
Zet het herstel voort
BuyScout® zet het gesprek voort via gekoppelde berichtenkanalen en brengt shoppers terug naar het afrekenen.
Zo neemt BuyScout® de twijfel weg die een winkelmandje laat vastlopen
EmberPress-koffiezetapparaat
$ 107Klant:
Kan EmberPress vrijdag aankomen?
BuyScout®: De bezorgtijd naar postcode 78701 controleren
BuyScout®:
Voor postcode 78701 wordt de levering donderdag verwacht.
Klant:
Mooi: kan ik onder 100 Amerikaanse dollar blijven?
BuyScout®: Kijken voor welke winkelwagenkortingen de shopper in aanmerking komt
BuyScout®:
Je winkelmandje komt in aanmerking voor 10% korting, waardoor het totaal op 96,30 Amerikaanse dollar komt.
ResultaatBuyScout® deelt de actuele bezorgschatting en toont een aanbieding waarvoor de shopper in aanmerking komt en die het winkelmandje onder 100 Amerikaanse dollar zou brengen.
Zo gaat BuyScout® aan de slag
Koppelen
Installeer BuyScout®, koppel Shopify en activeer de AI-winkelagent. De belangrijkste vaardigheden werken meteen automatisch.
Leest je winkel automatisch
BuyScout® leest product- en winkelpagina's automatisch. Verkopers kunnen winkelspecifieke context toevoegen in het BuyScout®-dashboard.
Optioneel aanpassen
Pas desgewenst de benadering, aanbiedingen en toon aan in het BuyScout®-dashboard.
Optioneel testen
Verkopers kunnen veelvoorkomende obstakels in het winkelmandje en winkelaanbiedingen testen en desgewenst de relevante winkelpagina of richtlijnen in het BuyScout®-dashboard verfijnen.
Voor en na BuyScout®
| Moment van de klant | Voor BuyScout® | Met BuyScout® |
|---|---|---|
| Een actief winkelmandje stokt | Geen hulp of een generieke pop-up | Krijgt hulp terwijl de koopintentie actief is |
| Vraag over product of voorwaarden | Zoekt zelf of vertrekt | Krijgt tijdens de sessie antwoord |
| De prijs blokkeert het afrekenen | Generieke code voor iedereen | Een relevante aanbieding verschijnt wanneer die kan helpen |
| Geïnteresseerde shopper vertrekt | Winkelmandje blijft achter | Zet het gesprek voort en keert terug naar het afrekenen |
Wanneer dit niet opgaat
- Het afrekenen kan niet worden afgerond. BuyScout® kan de shopper begeleiden, maar geen fouten in betalingen, voorraad of de webshop herstellen.
- De winkeldata zijn onbetrouwbaar. BuyScout® herkent onvolledige productspecificaties en tegenstrijdige voorwaarden en vult de ontbrekende informatie niet zelf in.
- Voor het prijsbezwaar is er geen aanbieding waarvoor de shopper in aanmerking komt. BuyScout® kan alleen Shopify-aanbiedingen tonen die al voor die shopper beschikbaar zijn.
- Opvolging is beperkt. Toestemming, kanaalregels en afmeldingen bepalen welke berichten na de sessie zijn toegestaan.
Veelgestelde vragen
BuyScout® kan onbeantwoorde vragen over pasvorm, compatibiliteit, levertijd, verzendkosten, voorwaarden, varianten en prijs aanpakken zolang de shopper nog bezig is met de aankoop.
BuyScout® gaat eerder in gesprek en reageert op de specifieke context van het winkelmandje, in plaats van bij vertrek een generiek bericht te tonen.
BuyScout® herkent Shopify-aanbiedingen waarvoor de shopper in aanmerking komt en toont de relevante aanbieding wanneer alleen de prijs de aankoop nog blokkeert.
BuyScout® leest actuele activiteit in het winkelmandje en de aankoopcontext en begint een kort gesprek wanneer een shopper lijkt vast te lopen.
BuyScout® gebruikt context uit de winkel, het surfgedrag en het winkelmandje om de specifieke blokkade van de shopper aan te pakken zonder op een vaste flow te leunen.
BuyScout® kan het gesprek na vertrek via SMS en sociale berichtenapps voortzetten en de shopper daarna terugleiden naar het afrekenen.
Voor altijd gratis. In 1 minuut ingesteld.
Verder lezen
Voorkom vermijdbare retouren
Vermijdbare retouren beginnen vaak bij een antwoord dat ontbrak. Begeleid de keuze vóór het afrekenen, corrigeer de bestelling vóór de fulfilment en help na bezorging bij problemen.
Meer weten over Voorkom vermijdbare retourenVerhoog de gemiddelde orderwaarde
Help shoppers de bestelling die ze al hebben samengesteld compleet te maken met een relevante upgrade, extra, bundel of aanvullend product, in plaats van met een standaardaanbieding vlak voor het afrekenen.
Meer weten over Verhoog de gemiddelde orderwaarde