Meer bezoekers laten kopen
Begeleid shoppers met koopintentie van hun productvraag naar een zekere keuze, zodat één onbeantwoorde vraag geen einde maakt aan een verder veelbelovend bezoek.
Meer weten over Meer bezoekers laten kopenToepassing · Retourpreventie
Voorkom vermijdbare retouren
Begeleid betere keuzes vóór het afrekenen, corrigeer bestellingen vóór de fulfilment en help na bezorging bij problemen.
Voor altijd gratis. In 1 minuut ingesteld.
Voldoet aan AVG en AI-verordening
5.0op
4.8op
4.8opRetourpreventie met BuyScout®
- 14%Minder vermijdbare retouren
- 20%Minder retouren die samenhangen met compatibiliteitsproblemen
- 19%Meer correcties vóór de fulfilment
Bron: BuyScout®-analyse van actieve klantimplementaties
Hoe helpt een AI-winkelagent vermijdbare retouren te voorkomen?
BuyScout® beantwoordt vóór het afrekenen vragen over compatibiliteit, maten, onderhoud en voorwaarden, toont een stylingpreview, corrigeert bestelgegevens vóór de fulfilment en begeleidt de installatie na levering.
Het probleem
De retour begint vaak voordat de bestelling wordt verzonden
Veel kostbare retouren beginnen met een kleine, herkenbare mismatch: de verkeerde variant, een incompatibel accessoire of een verwachting die de productpagina nooit heeft verduidelijkt.
- "Welke hoes past op de X200?"
- "Werkt dit met 220 V?"
- "Wat zit er in de doos?"
- "Kan ik naar blauw wisselen?"
Na de fulfilment leidt die mismatch tot twee zendingen, supportwerk en geopende voorraad.
BuyScout® leest product- en winkelpagina's automatisch en kan optionele context uit het BuyScout®-dashboard gebruiken om vragen vóór het afrekenen op te lossen en, wanneer dat mogelijk is, vóór de afhandeling bestelgegevens die aangepast kunnen worden te bevestigen en bij te werken.
- 29%
- Aandeel retouren dat samenhangt met problemen rond pasvorm, compatibiliteit of verwachtingen
- 3×
- Kosten om een mismatch na de fulfilment te corrigeren tegenover vóór verzending
Zo werkt BuyScout®
Geeft duidelijkheid vóór het afrekenen
BuyScout® beantwoordt vragen over varianten, meegeleverde onderdelen, maten en compatibiliteit en helpt shoppers daarna met virtueel passen een preview van de uitstraling en styling te bekijken.
Corrigeert vóór de fulfilment
BuyScout® corrigeert maten, kleuren, aantallen en adressen vóór de fulfilment in hetzelfde gesprek.
Lost problemen op na levering
BuyScout® begeleidt shoppers na levering bij installatie, onderhoud en probleemoplossing, zodat onduidelijkheid niet tot een retour leidt.
Zo corrigeert BuyScout® een bestelling vóór verzending
ShellGuard 13-laptophoes
$ 42Klant:
Ik heb ShellGuard 13 besteld. Mijn laptop is 13,8 inch breed.
BuyScout®: De afmetingen van de hoezen en de bestelstatus controleren
BuyScout®:
ShellGuard 13 past tot 13,3 inch breed. ShellGuard 14 past wel en je bestelling kan nog worden aangepast. Wil je bevestigen dat ik hem vervang door ShellGuard 14?
ShellGuard 14-laptophoes
$ 42In winkelwagenKlant:
Ja, vervang hem.
BuyScout®: ShellGuard 13 vervangen door ShellGuard 14
BuyScout®:
Klaar: ShellGuard 14 staat nu in je bestelling.
ResultaatDe verkeerde maat wordt vóór de fulfilment gecorrigeerd, zodat een vermijdbare retour wordt voorkomen.
Zo gaat BuyScout® aan de slag
Koppelen
Installeer BuyScout®, koppel Shopify en activeer de AI-winkelagent. De belangrijkste vaardigheden werken meteen automatisch.
Leest je winkel automatisch
BuyScout® leest product- en winkelpagina's automatisch. Verkopers kunnen winkelspecifieke context toevoegen in het BuyScout®-dashboard.
Optioneel aanpassen
Pas desgewenst begeleiding bij pasvorm, correcties en probleemoplossing aan in het BuyScout®-dashboard.
Optioneel testen
Verkopers kunnen vragen over pasvorm, compatibiliteit en installatie testen en desgewenst de relevante winkelpagina of richtlijnen in het BuyScout®-dashboard verfijnen.
Voor en na BuyScout®
| Moment van de klant | Voor BuyScout® | Met BuyScout® |
|---|---|---|
| Compatibiliteit | Interpreteert zelf de specificaties | Krijgt een productspecifiek antwoord over compatibiliteit |
| Uiterlijk | Vaart op de productfoto's | Bekijkt vóór het afrekenen een preview van uitstraling en styling |
| Onjuist bestelgegeven | De fout loopt door richting verzending | Corrigeert het gegeven vóór de fulfilment |
| Onduidelijke installatie | Denkt mogelijk aan een defect | Krijgt begeleiding bij installatie en probleemoplossing |
Wanneer dit niet opgaat
- De winkeldata zijn onbetrouwbaar. BuyScout® herkent tegenstrijdige productspecificaties, tabellen, handleidingen en voorwaarden en kiest geen antwoord dat niet onderbouwd is.
- Er is een pasvormgarantie nodig. Virtueel passen toont een preview van uitstraling en styling, maar meet of voorspelt de maat niet.
- De zaak vraagt specialistische afhandeling. Vergrendelde bestellingen, veiligheidskwesties, gereguleerde producten en uitzonderlijke gevallen horen thuis in het specialistische supportproces van de winkel.
- De retour is terecht. Schade, fulfilmentfouten en echte mismatches blijven geldige gevallen voor het oplossingsproces van de winkel.
Veelgestelde vragen
BuyScout® helpt retouren te voorkomen die ontstaan door onbeantwoorde productvragen, verkeerde varianten, onjuiste bestelgegevens of onduidelijkheid over de installatie.
BuyScout® controleert productspecificaties, varianten, meegeleverde onderdelen en het bestaande product of de configuratie van de shopper voordat hij een compatibele optie aanbeveelt.
BuyScout® kan een maat, kleur, aantal of adres wijzigen voordat de bestelling wordt verzonden, zolang die nog kan worden aangepast.
BuyScout® leest de maattabel van de winkel en zet de maten om in een duidelijke vergelijking die shoppers vóór het afrekenen kunnen gebruiken.
De functie voor virtueel passen van BuyScout® helpt shoppers een preview te bekijken van de uitstraling en styling met de producten die ze overwegen.
BuyScout® begeleidt shoppers bij installatie, onderhoud en probleemoplossing, zonder dat ze handleidingen of voorwaarden hoeven te doorzoeken.
Voor altijd gratis. In 1 minuut ingesteld.
Verder lezen
Automatiseer routinesupport
Beantwoord vragen van shoppers automatisch en houd herhaalverzoeken buiten de supportwachtrij.
Meer weten over Automatiseer routinesupportVerhoog de gemiddelde orderwaarde
Help shoppers de bestelling die ze al hebben samengesteld compleet te maken met een relevante upgrade, extra, bundel of aanvullend product, in plaats van met een standaardaanbieding vlak voor het afrekenen.
Meer weten over Verhoog de gemiddelde orderwaarde