3+ miljard
maandelijks actieve gebruikers op WhatsApp
Ontmoet shoppers waar ze al berichten sturen
Breng product- en bestelvragen naar een vertrouwd gesprek, zonder dat shoppers een nieuw supportkanaal hoeven te leren.
BuyScout® AI-winkelagent voor WhatsApp
Verkoop en bied ondersteuning via WhatsApp
Herstel winkelwagens, beantwoord vragen en houd bestellingen gaande in één gesprek.
Voldoet aan AVG en AI-verordening
5.0op
4.8op
5.0op
4.8op5.0opWaarom WhatsApp + BuyScout®
WhatsApp houdt productvragen, tijdige follow-up, winkelwagenherstel en hulp bij bestellingen bij elkaar in een vertrouwd tweerichtingsgesprek, met dezelfde Shopify-context die BuyScout® in je winkel gebruikt.
1+ miljard
zakelijke gesprekken per dag via Meta-berichtenapps
Verander de follow-up in een gesprek
Als een shopper antwoordt, verandert een winkelwagen-, lancerings-, voorraad- of bestelbericht in een live gesprek.
Eén gesprek
van productvraag tot winkelwagen of overdracht
Houd de winkelcontext bij elkaar
Neem product-, variant-, checkout- en klantcontext mee in het gesprek en bij elke overdracht aan een medewerker.
Bronnen: Meta, presentatie van de resultaten over het eerste kwartaal van 2025 (2025) · Meta, aankondiging van Business Agent (2026)
Wat BuyScout® doet op WhatsApp
BuyScout® houdt WhatsApp Business-gesprekken gebaseerd op relevante Shopify-context, ook wanneer shoppers tussen WhatsApp en de winkel wisselen.
- AI-winkelagent:
Northstar SupplyRidgeWalk · Brede pasvorm · Maat 8northstar.example/products/ridgewalk-wide
Overdracht aan een medewerker en centrale inbox
BuyScout® stuurt het volledige gesprek, gerelateerde producten, winkelwagen- of bestelcontext en de openstaande vraag naar de centrale inbox. De AI pauzeert terwijl een medewerker het gesprek overneemt.
Verbonden kanalen
WhatsApp
Websitechat
Instagram
Messenger
TikTok
SMS
Centrale inboxElk gesprek in één wachtrij
Beoordeling door de winkelier nodigVolledig gesprek en winkelcontext bijgevoegd
Toegewezen aan een medewerkerAI gepauzeerd
Zo gaat BuyScout® aan de slag
Koppel WhatsApp Business
Koppel je WhatsApp Business Account en zakelijk telefoonnummer aan BuyScout®.
Leest je winkel automatisch
BuyScout® gebruikt de Shopify-producten, winkelpagina's, beleid, beschikbaarheid, winkelwagen en bestelcontext die al zijn verbonden voor websitechat.
Gebruik je bestaande instellingen voor de AI-winkelagent
BuyScout® gebruikt dezelfde winkelkennis en instellingen voor AI-gedrag, overdracht en winkelacties als websitechat. Je hoeft het gedrag voor WhatsApp niet apart in te stellen.
Optioneel testen
Verkopers kunnen een WhatsApp-testbericht verzenden om de verbinding en het overdrachtspad te bevestigen voordat ze het kanaal met shoppers delen.
Waar WhatsApp grenzen heeft
- Door het bedrijf geïnitieerde berichten moeten voldoen aan de vereisten van WhatsApp. BuyScout® controleert of een bericht mag worden verzonden, gebruikt een goedgekeurd sjabloon om een gesprek te starten of buiten het 24-uurs klantenservicevenster van WhatsApp te schrijven en respecteert afmeldverzoeken.
- WhatsApp bepaalt welke sjablonen worden goedgekeurd. WhatsApp kan berichtsjablonen bekijken, goedkeuren, onderbreken of afwijzen. BuyScout® gebruikt alleen sjablonen die WhatsApp heeft goedgekeurd en geeft hun huidige status weer aan de verkoper.
- Privéacties vereisen verificatie. BuyScout® toont privégegevens over een bestelling of account pas na veilige verificatie en vraagt om bevestiging vóór een toegestane ingrijpende actie.
- Uitzonderingen gaan naar een medewerker. Beleidsuitzonderingen, geschillen, veiligheidsproblemen en verzoeken zonder betrouwbare winkelgegevens gaan samen met de gesprekscontext naar een medewerker.
Veelgestelde vragen
BuyScout® zet het gesprek voort met de opgeslagen winkelwagen en afrekencontext, beantwoordt vervolgvragen en helpt de klant terug te keren naar de afrekening.
Het antwoord van de shopper opent of vernieuwt het 24-uurs klantenservicevenster van WhatsApp. BuyScout® gaat verder met de relevante product-, winkelwagen- of campagnecontext, beantwoordt de vraag en leidt het gesprek naar de checkout of overdracht.
Nee. BuyScout® vereist een geverifieerde klantstroom of veilige eenmalige verificatie voordat het privébestelgegevens toont of een toegestane wijziging uitvoert. Alleen de kanaalidentiteit bewijst niet wie de bestelling bezit.
Een goedgekeurd sjabloon is nodig om een door het bedrijf gestart gesprek te openen of een bericht te sturen nadat het 24-uurs klantenservicevenster van WhatsApp is gesloten. Zolang het venster open is, kan BuyScout® de gewone antwoorden sturen die WhatsApp toestaat.
BuyScout® maakt gebruik van de verwijzings- en advertentiecontext die Meta biedt, plus eventuele geconfigureerde campagnetoewijzingen. Als die context onvolledig is, wordt er een gerichte vraag gesteld voordat een product of betaalpad wordt aanbevolen.
Een medewerker kan het WhatsApp-gesprek en de relevante winkelcontext in de centrale inbox zien en in hetzelfde gesprek antwoorden terwijl BuyScout® pauzeert.
Probeer het nu
Houd elk WhatsApp-gesprek in beweging
Voor altijd gratis. In 1 minuut ingesteld.