Klantenservice

Shoppers in elke taal helpen met de BuyScout® AI-winkelagent

BuyScout® herkent automatisch de taal die elke shopper gebruikt, antwoordt in die taal en volgt een taalwissel zonder handmatige instellingen.

Gratis halen via ShopifyPlan een demo

Installeer BuyScout® en test de vaardigheid met de gegevens van je eigen winkel.

Voldoet aan AVG en AI-verordening
5.0opShopify4.8opProduct Hunt

Kan BuyScout® shoppers automatisch in elke taal helpen?

BuyScout® antwoordt automatisch in elke taal die de shopper gebruikt en volgt taalwisselingen tijdens het gesprek. Een lijst met ondersteunde talen of een gelokaliseerde broninstelling is niet nodig.

Wanneer shoppers een andere taal nodig hebben

BuyScout® volgt automatisch de taal van de shopper en behoudt daarbij de onderliggende winkelcontext.

Een shopper wisselt van taal in het gesprek

Een shopper begint in een andere taal of vraagt daarin verder te gaan. BuyScout® schakelt automatisch over en behoudt de context van product, beleid, bestelling en gesprek.

Een vraag bevat termen uit meerdere talen

BuyScout® houdt exacte productnamen en vaktermen in gemengdtalige berichten intact en vraagt om verduidelijking in plaats van ze te vertalen naar andere artikelen.

Een regionale term of taalvariant is dubbelzinnig

Een shopper gebruikt een regionale term die meer dan één betekenis kan hebben. BuyScout® vraagt welk product of welke betekenis bedoeld wordt in plaats van te gokken.

Zo werkt meertalige ondersteuning

BuyScout® herkent de taal van de shopper, behoudt de feiten uit de winkel en volgt taalwisselingen automatisch.

De taal automatisch herkennen

BuyScout® herkent de taal die de shopper gebruikt en antwoordt in die taal, zonder dat er een talenlijst hoeft te worden ingesteld.

Winkelfeiten door alle talen heen behouden

De AI-winkelagent houdt productnamen, beleidsvoorwaarden en bestelgegevens consistent en legt ze uit in de taal van de shopper.

Taalwisselingen volgen

BuyScout® zet het gesprek voort wanneer de shopper van taal wisselt, verheldert dubbelzinnige termen en waarschuwt de klantenservice van de winkel alleen bij uitzonderingen die het niet kan afhandelen.

Van taal wisselen tijdens een gesprek

Hoi! Waar kan ik je vandaag mee helpen?

I'm looking for a waterproof jacket for hiking.

Of course. Do you need it for light rain or heavy storms?

For heavy storms, but it needs to be lightweight.

Perfect. I'll look for lightweight options with protection for heavy rain.

ResultaatBuyScout® herkent Engels zodra de shopper het gebruikt en schakelt meteen over, terwijl het gesprek gewoon doorloopt.

Wat BuyScout® automatisch gebruikt

Er hoeft geen taal te worden ingesteld. BuyScout® combineert de taal van de shopper met de winkelcontext waarover het al beschikt.

De taal van de shopper

BuyScout® herkent automatisch de taal van elk bericht en volgt een uitdrukkelijk verzoek om op elk moment van taal te wisselen.

Winkel- en productcontext

BuyScout® gebruikt Shopify-gegevens, websitepagina's, beleid, productinformatie, bestelcontext en optionele richtlijnen uit het BuyScout®-dashboard in de taal van de shopper.

Optionele terminologie van de verkoper

Verkopers kunnen hun voorkeursformuleringen per taal op winkelpagina's publiceren of optionele richtlijnen over terminologie toevoegen in het BuyScout®-dashboard.

Zo werkt Meertalige ondersteuning automatisch

Een talenlijst, een gelokaliseerde catalogus of handmatig activeren is niet nodig.

  1. De taal van de shopper herkennen

    BuyScout® herkent automatisch de taal die in het bericht van de shopper wordt gebruikt.

  2. In dezelfde taal antwoorden

    BuyScout® legt de relevante winkel-, product-, beleids- en bestelcontext uit in de taal van de shopper en houdt daarbij exacte productnamen en belangrijke feiten intact.

  3. Taalwisselingen volgen

    BuyScout® zet hetzelfde gesprek voort en behoudt de opgebouwde context wanneer de shopper van taal wisselt.

  4. Optioneel voorkeursterminologie toevoegen

    Verkopers kunnen regionale formuleringen, merktermen of richtlijnen voor gevoelig taalgebruik toevoegen en antwoorden bijstellen in het BuyScout®-dashboard, en daarna belangrijke winkelspecifieke gevallen testen.

Grenzen aan taal en de overdracht

Automatisch vloeiend antwoorden hangt nog steeds af van kloppende onderliggende winkelfeiten.

  • Vertalen lost ontbrekende feiten niet op BuyScout® kan de beschikbare informatie in de taal van de shopper uitleggen, maar ontbrekende, verouderde of tegenstrijdige winkelinformatie kan het antwoord nog steeds beperken.
  • Er hoeft geen taal te worden ingesteld BuyScout® werkt automatisch in elke taal die de shopper gebruikt. Kan een uitzondering alsnog niet veilig worden afgehandeld, dan waarschuwt BuyScout® de klantenservice van de winkel.
  • Inhoud met grote gevolgen vraagt om beoordeling BuyScout® kan door de verkoper goedgekeurde product- en beleidsinformatie vertalen met behoud van het oorspronkelijke kader. Vraagt een gereguleerd of veiligheidsgevoelig verzoek om een deskundig oordeel, dan volgt BuyScout® de gedocumenteerde route of waarschuwt het de klantenservice van de winkel.

Veelgestelde vragen

BuyScout® antwoordt automatisch in elke taal die de shopper gebruikt. Er hoeft geen lijst met ondersteunde talen te worden ingesteld.

BuyScout® volgt automatisch de bestaande content van de winkel. Verkopers kunnen desgewenst voorkeursterminologie of richtlijnen over toon toevoegen in het BuyScout®-dashboard.

Van taal wisselen zet niet automatisch de valuta, maateenheden of beleidsdatums om. BuyScout® behoudt de waarden uit de bron, tenzij actuele winkelinformatie een regionaal equivalent biedt.

BuyScout® kan het winkelbeleid in de taal van de shopper uitleggen met behoud van termijnen, voorwaarden, uitsluitingen, kosten en andere belangrijke bepalingen.

BuyScout® zet hetzelfde gesprek automatisch voort in de nieuwe taal en behoudt daarbij de al opgebouwde context van product, beleid, bestelling en gesprek.

BuyScout® kiest niet de handigste versie. BuyScout® legt de tegenstrijdigheid uit en waarschuwt de klantenservice van de winkel alleen wanneer het verzoek niet veilig met de actuele informatie kan worden afgehandeld.

Gratis halen via ShopifyPlan een demo

Installeer BuyScout® en test de vaardigheid met de gegevens van je eigen winkel.

Verwante vaardigheden van de AI-winkelagent

Bekijk alle vaardigheden

Merk-Q&A

Beantwoordt vragen over merk, beleid en waarden met content die al in de winkel is gepubliceerd, aangevuld met optionele richtlijnen van de verkoper.

Meer informatie