Verkoop & conversie

Proactief contact met de BuyScout® AI-winkelagent

Q: Weet BuyScout® dat een shopper twijfelt?

BuyScout® hoeft de persoonlijke beweegreden van een shopper niet te kennen of te benoemen. BuyScout® gebruikt de beschikbare context in de winkel om te herkennen wanneer tijdige hulp de aankoop kan vlottrekken, en biedt hulp aan zonder zekerheid te claimen.

Q: Moeten verkopers voor Proactief contact triggers instellen?

Nee. BuyScout® merkt automatisch aan de beschikbare context van winkel, surfgedrag, winkelwagen en gesprek wanneer een shopper hulp kan gebruiken. Verkopers kunnen desgewenst context toevoegen of de merkstem bijstellen in het BuyScout®-dashboard.

Q: Wat staat er in een proactief bericht?

BuyScout® werkt het best met een kort, concreet hulpaanbod dat aansluit op informatie die de winkel kan onderbouwen, zoals producten vergelijken of gedocumenteerde compatibiliteit controleren.

Q: Wat gebeurt er als een shopper een bericht negeert of wegklikt?

BuyScout® respecteert een shopper die de uitnodiging negeert of sluit, en herhaalt dezelfde druk niet. Zwijgen wordt niet als bewijs van een bedoeling gelezen.

Q: Mag een proactief bericht urgentie of schaarste gebruiken?

Proactief contact vermijdt kunstmatige urgentie en schaarste. Commerciële uitspraken in een bericht komen uit actuele informatie die de verkoper heeft goedgekeurd.

Q: Wat gebeurt er nadat een shopper op een proactief bericht heeft gereageerd?

BuyScout® gaat vanzelfsprekend verder vanuit de context van de pagina en het gesprek en beantwoordt de vraag van de shopper, in plaats van het openingsbericht te herhalen.

Bied op het juiste moment hulp aan wanneer BuyScout® merkt dat een shopper misschien hulp nodig heeft om verder te komen.

Gratis halen via Shopify Plan een demo

Installeer BuyScout® en test de vaardigheid met de gegevens van je eigen winkel.

Voldoet aan AVG en AI-verordening

5.0op

4.8op

5.0op

Hoe begint proactief contact?

De BuyScout® AI-winkelagent merkt automatisch wanneer de beschikbare context in de winkel erop wijst dat tijdige hulp een aankoop kan vlottrekken, en opent dan met een relevant hulpaanbod. BuyScout® behandelt het antwoord van de shopper als de uitgesproken bedoeling en gebruikt het gedragssignaal alleen om een bruikbaar moment te kiezen.

Situaties voor een uitnodiging op het juiste moment

Context uit de winkel kan BuyScout® helpen een bruikbaar moment te kiezen zonder de persoonlijke beweegredenen van de shopper te benoemen.

Een vergelijking vraagt om context

Vergelijkt een shopper producten, dan kan BuyScout® hulp aanbieden bij de gedocumenteerde verschillen nog voordat de shopper erom hoeft te vragen.

Een vraag over de winkelwagen blijft misschien open

Wijst de context van winkelwagen of surfgedrag erop dat informatie over compatibiliteit, verzending of aanbiedingen kan helpen, dan kan BuyScout® de shopper uitnodigen om daarnaar te kijken.

Er duikt een aankoopobstakel op

BuyScout® biedt gerichte hulp wanneer de context in de winkel op een obstakel wijst, en behandelt vervolgens het antwoord van de shopper, niet het signaal, als bewijs van de bedoeling.

Zo blijven proactieve berichten relevant

BuyScout® combineert automatisch live signalen uit het winkelbezoek met actuele winkelkennis om een bruikbaar moment en onderwerp te kiezen.

Een waarschijnlijk obstakel opmerken

BuyScout® gebruikt de huidige pagina, het surfgedrag, de winkelwagen en de gesprekscontext om te herkennen wanneer hulp op dat moment nuttig kan zijn.

Eén duidelijke vorm van hulp aanbieden

Het bericht benoemt een concrete taak, zoals opties vergelijken of compatibiliteit controleren, in plaats van vage verkoopdruk.

Het antwoord van de shopper volgen

Na een reactie volgt de AI-winkelagent de vraag van de shopper en de gegevens uit de winkel, in plaats van gedrag als bedoeling te lezen.

Nuttig advies verschijnt bij een collectie tuinmeubelen

BuyScout®: Welkom! Kies je een eettafelset voor buiten, dan kan ik de opties voor je terugbrengen op basis van de maat van je terras, het aantal zitplaatsen of blootstelling aan weer en wind, net waar jij het meeste aan hebt.

Mijn terras is 8 voet breed
Ik heb zitplaatsen voor zes nodig
Welke sets kunnen tegen regen?

ResultaatBuyScout® zet de context van de huidige collectie om in een concreet hulpaanbod, zonder een bepaald product te promoten of aan te nemen wat de shopper wil.

Context achter proactief contact

Een door de verkoper ingestelde trigger is niet nodig. BuyScout® gebruikt automatisch live context van de shopper en informatie uit de hele winkel.

Live signalen uit het winkelbezoek

De huidige pagina, het surfgedrag, de winkelwagen en het gesprek geven context over waar nuttige informatie de shopper verder kan helpen.

Relevante winkelkennis

BuyScout® leest productinformatie, beleid, verzendgegevens, aanbiedingen en andere websitecontent, zodat de uitnodiging ook tot bruikbare hulp leidt.

Een gesprek dat de shopper stuurt

Nadat BuyScout® het gesprek opent, bepaalt het antwoord van de shopper wat er daarna gebeurt. Zwijgen of wegklikken wordt niet als bedoeling gelezen.

Zo werkt Proactief contact automatisch

BuyScout® biedt actief hulp aan zodra het een aankoopobstakel opmerkt, in plaats van passief te wachten tot de shopper iets vraagt.

Het moment aanvoelen
BuyScout® weegt de beschikbare context van pagina, surfgedrag, winkelwagen en gesprek om te herkennen wanneer hulp op tijd komt.
Relevante hulp aanbieden
BuyScout® opent met een korte uitnodiging die aansluit op het waarschijnlijke aankoopobstakel, zoals producten vergelijken, compatibiliteit controleren of verzending begrijpen.
Verder gaan vanaf het antwoord
Reageert de shopper, dan gaat BuyScout® vanzelfsprekend verder met de vraag van de shopper en de actuele winkelinformatie.
Optioneel verfijnen en testen
Verkopers kunnen winkelspecifieke context toevoegen of de merkstem bijstellen in het BuyScout®-dashboard en daarna representatieve shopperscenario's bekijken.

Grenzen aan proactieve berichten

Een gedragssignaal kan helpen bij het kiezen van het moment, maar het onthult niet wat de shopper denkt en voorspelt de afloop niet.

Geen gedachten lezen BuyScout® gebruikt gedrag als context om hulp aan te bieden, zonder de shopper te bestempelen als twijfelend, in de war, prijsgevoelig of koopklaar.
Geen herhaalde druk BuyScout® respecteert het wegklikken en houdt een passend tempo aan, zodat de uitnodiging een shopper die er niet op ingaat niet blijft storen.
Geen belofte over de aankoop BuyScout® kan eerder hulp aanbieden zonder te beloven dat de shopper zal kopen.

Veelgestelde vragen

Weet BuyScout® dat een shopper twijfelt?

Wat staat er in een proactief bericht?

Mag een proactief bericht urgentie of schaarste gebruiken?

Moeten verkopers voor Proactief contact triggers instellen?

Wat gebeurt er als een shopper een bericht negeert of wegklikt?

Wat gebeurt er nadat een shopper op een proactief bericht heeft gereageerd?

Verwante vaardigheden van de AI-winkelagent

Bekijk alle vaardigheden

Persoonlijke hulp

Personaliseert advies automatisch op basis van recent surfgedrag, de huidige pagina en winkelwagencontext, en gebruikt waar relevant en toegestaan recente bestelgeschiedenis.

Meer informatie

Slimme kortingsaanbiedingen

Toont door de verkoper ingestelde Shopify-kortingen wanneer die passen bij het winkelmandje, de voorwaarden en de bestaande winkelregels.

Meer informatie

Automatische overdracht naar een mens

Waarschuwt de klantenservice van de winkel wanneer BuyScout® een verzoek niet kan uitvoeren, een shopper om een medewerker vraagt of de winkel menselijke beoordeling vereist.

Meer informatie

Probeer het nu