Preguntas sobre la marca
Responde preguntas sobre la marca, las políticas y los valores a partir del contenido ya publicado en la tienda, con orientación opcional del comercio.
Más información sobre Preguntas sobre la marcaAtención al cliente
Atiende a compradores en cualquier idioma con BuyScout® Agente de tienda IA
BuyScout® reconoce automáticamente el idioma que utiliza cada comprador, responde en él y sigue los cambios de idioma sin configuración manual.
Instala BuyScout® y prueba la habilidad con los datos de tu propia tienda.
Conforme al RGPD y al Reglamento de IA
5.0en
4.8en
4.8en¿Puede BuyScout® atender automáticamente a compradores en cualquier idioma?
BuyScout® responde automáticamente en cualquier idioma que utilice el comprador y sigue sus cambios de idioma durante la conversación. No requiere una lista de idiomas admitidos ni configurar fuentes localizadas.
Cuando un comprador necesita otro idioma
BuyScout® se adapta automáticamente al idioma del comprador sin perder el contexto de la tienda.
El comprador cambia el idioma de la conversación
El comprador inicia la conversación en otro idioma o pide continuar en él. BuyScout® cambia automáticamente sin perder el contexto del producto, la política, el pedido ni la conversación.
Una pregunta mezcla términos de varios idiomas
BuyScout® mantiene intactos los nombres de producto y los términos técnicos en mensajes que mezclan idiomas. Si hay dudas, pide una aclaración en lugar de traducirlos como si fueran otros artículos.
Un término regional o una variante lingüística resulta ambiguo
Si el comprador utiliza un término regional con varios significados posibles, BuyScout® pregunta a qué producto o significado se refiere en lugar de adivinar.
Cómo funciona el soporte multilingüe
BuyScout® reconoce el idioma del comprador, mantiene los datos de la tienda y sigue automáticamente los cambios de idioma.
Reconoce el idioma automáticamente
BuyScout® reconoce el idioma que utiliza el comprador y responde en él sin necesidad de configurar una lista de idiomas.
Mantiene los datos de la tienda en todos los idiomas
El Agente de tienda IA mantiene coherentes los nombres de producto, las condiciones de las políticas y los datos del pedido al explicarlos en el idioma del comprador.
Sigue los cambios de idioma
BuyScout® continúa la conversación cuando el comprador cambia de idioma, aclara los términos ambiguos y solo avisa al soporte de la tienda en casos excepcionales que no puede resolver.
Cambio de idioma durante una conversación
BuyScout®:
¡Hola! ¿Qué puedo ayudarte a encontrar hoy?
Cliente:
I'm looking for a waterproof jacket for hiking.
BuyScout®:
Of course. Do you need it for light rain or heavy storms?
Cliente:
For heavy storms, but it needs to be lightweight.
BuyScout®:
Perfect. I'll look for lightweight options with protection for heavy rain.
ResultadoBuyScout® reconoce el inglés en cuanto el comprador cambia de idioma y responde de inmediato sin interrumpir la conversación.
Qué utiliza BuyScout® automáticamente
No hace falta configurar idiomas. BuyScout® combina el idioma del comprador con el contexto de la tienda que ya tiene disponible.
El idioma del comprador
BuyScout® reconoce automáticamente el idioma de cada mensaje y atiende las peticiones expresas de cambiar de idioma en cualquier momento.
El contexto de la tienda y del producto
BuyScout® utiliza los datos de Shopify, las páginas del sitio web, las políticas, la información de producto, el contexto del pedido y las indicaciones opcionales del Panel de BuyScout® en el idioma del comprador.
Terminología opcional del comercio
Los comercios pueden publicar en las páginas de la tienda las expresiones localizadas que prefieran o añadir indicaciones terminológicas opcionales en el Panel de BuyScout®.
Cómo funciona automáticamente el soporte multilingüe
No se necesita una lista de idiomas, un catálogo localizado ni activación manual.
Detecta el idioma del comprador
BuyScout® reconoce automáticamente el idioma que utiliza el comprador en su mensaje.
Responde en el mismo idioma
BuyScout® explica el contexto relevante de la tienda, el producto, la política y el pedido en el idioma del comprador, sin alterar los nombres exactos de producto ni los datos importantes.
Sigue los cambios de idioma
BuyScout® continúa la misma conversación y conserva el contexto ya establecido cuando el comprador cambia de idioma.
Añade la terminología preferida de forma opcional
Los comercios pueden añadir expresiones regionales, términos de marca o pautas sobre lenguaje delicado, adaptar las respuestas en el Panel de BuyScout® y después probar casos importantes propios de la tienda.
Límites lingüísticos y derivación
La fluidez automática sigue dependiendo de que los datos de la tienda sean correctos.
- La traducción no subsana los datos que faltan BuyScout® puede explicar la información disponible en el idioma del comprador, pero los datos de la tienda que falten, estén desactualizados o sean contradictorios pueden seguir limitando la respuesta.
- No hace falta configurar idiomas BuyScout® funciona automáticamente en cualquier idioma que utilice el comprador. Si aun así no puede resolver un caso excepcional con seguridad, avisa al soporte de la tienda.
- Los contenidos de alto riesgo necesitan revisión BuyScout® puede traducir información de producto y de políticas aprobada por el comercio sin alterar su alcance original. Cuando una solicitud regulada o relacionada con la seguridad exige el criterio de un especialista, BuyScout® sigue el procedimiento documentado o avisa al soporte de la tienda.
Preguntas frecuentes
BuyScout® responde automáticamente en cualquier idioma que utilice el comprador. No hace falta configurar una lista de idiomas admitidos.
BuyScout® se basa automáticamente en el contenido existente de la tienda. Los comercios pueden añadir de forma opcional la terminología que prefieran o indicaciones sobre el tono en el Panel de BuyScout®.
Cambiar de idioma no convierte automáticamente la moneda, las medidas ni las fechas indicadas en las políticas. BuyScout® conserva los valores de la fuente, salvo que la información vigente de la tienda proporcione un equivalente regional.
BuyScout® puede explicar las políticas de la tienda en el idioma del comprador sin alterar los plazos, los requisitos, las exclusiones, los cargos ni otras condiciones importantes.
BuyScout® continúa automáticamente la misma conversación en el nuevo idioma sin perder el contexto ya establecido del producto, la política, el pedido ni la conversación.
BuyScout® no elige la versión más conveniente. Explica la contradicción y solo avisa al soporte de la tienda cuando no puede resolver la solicitud con seguridad a partir de la información vigente.
Instala BuyScout® y prueba la habilidad con los datos de tu propia tienda.
Respuestas instantáneas a preguntas frecuentes
Responde preguntas frecuentes a partir de las páginas de productos, las políticas, las preguntas frecuentes y otros contenidos de la tienda, con orientación opcional del comercio.
Más información sobre Respuestas instantáneas a preguntas frecuentesDerivación automática a una persona
Avisa al equipo de atención de la tienda cuando BuyScout® no puede completar una solicitud, el cliente pide hablar con una persona o la tienda exige una revisión humana.
Más información sobre Derivación automática a una persona