77%
2025 年电商访问量来自手机的占比
让每个屏幕都有销售协助
无论顾客使用电脑还是手机，都能在页面和购物车旁获得商品、配送、版型、兼容性与政策方面的指导。
为什么要把网站聊天交给百思购®
许多网店仍让顾客只看静态商品页做决定，传统客服聊天工具也常常要等顾客先开口。百思购® AI 店铺助理更像一位细心的销售代表：它会结合实时店铺上下文，在恰当时机提供针对性帮助、推荐商品，推动顾客完成购买。
主动
结合实时店铺上下文及时提供帮助
别让一时犹豫变成离开
在顾客可能需要时主动给出具体建议，不必等他们点开客服聊天图标。
70.22%
有记录的线上购物车平均放弃率
在结账前及时提供销售协助
及时解答商品、配送、版型、兼容性和政策问题，别让疑虑毁掉一笔订单。
来源： Shopify《全球电商销售增长报告》 (2025) · Baymard Institute《购物车放弃率统计》 (2025)
百思购® 能在店铺网站上做什么
百思购® 会把实时店铺上下文转化成能根据顾客需求灵活调整的导购对话。
Northstar SupplyAI 店铺助理- AI 店铺助理: 还在比较这几件夹克吗？我可以帮你看看版型、防风雨性能或配送时间。
- 顾客: 我平时穿 M 码，但想在里面加件连帽衫，该选什么尺码？
- AI 店铺助理: 版型指南建议叠穿选 L 码，黑色和橄榄色都有现货。
Northstar SupplyVoyager 夹克 · 黑色 · L 码northstar.example/products/voyager-jacket-black
人工接手与统一收件箱
需要商家判断时，百思购® 会把完整对话、相关商品或订单上下文、已经尝试的操作和未解决的问题发送到统一收件箱，然后暂停回复，由团队成员接手对话。
已连接的渠道
网站聊天
WhatsApp
Instagram
Messenger
TikTok
短信
统一收件箱所有对话汇入同一个队列
需要商家审核已附完整对话与购物上下文
已分配给团队成员AI 已暂停
百思购® 如何开始提供帮助
连接 Shopify
安装百思购®、连接 Shopify，再到 Shopify 主题中启用应用嵌入。
自动了解店铺内容
百思购® 会自动读取商品和店铺页面，并持续使用最新的 Shopify 商品目录、库存、购物车和订单上下文。
开箱即用
AI 店铺助理一开始就会采用标准行为、转交人工和店铺操作设置，无需设计工作流，也不必逐页配置。
按需测试
发布前，商家可以预览几个常见购物问题和转交人工路径，无需为每个页面单独配置流程。
网站聊天的使用边界
- 回答始终有据可查。 百思购® 会依据当前连接的店铺信息回答；没有可靠答案时会如实说明，不会靠猜测补上缺失信息。
- 有些建议仍然只是估计。 对于版型、兼容性、配送、安全、保修和退货，百思购® 会保留来源中的限定条件，不会把估计说成保证。
- 涉及隐私的操作必须验证身份。 百思购® 只会在安全验证通过后显示非公开的订单或账户信息，并会在执行符合条件且会产生重大影响的操作前再次确认。
- 特殊情况会转交团队成员。 政策例外、争议、安全顾虑以及缺少可靠店铺依据的请求，都会连同对话上下文一起转交人工处理。
常见问题
不需要。百思购® 会使用已连接的 Shopify 商品目录、店铺页面、政策和 AI 店铺助理的标准行为，无需逐页配置流程或触发条件。
可以。百思购® 能根据已连接的店铺数据比较商品、推荐合适的选项，并让顾客把推荐商品加入购物车。
不需要。百思购® 通过 Shopify 应用嵌入添加到现有店铺网站，无需重做主题，也不必为每个页面另建流程。
对于已启用的商品页访问、加入购物车或移出购物车事件，百思购® 可以及时提供帮助。事件会触发相关提示，顾客的回复则决定接下来如何继续。
百思购® 会使用当前可获取的最新 Shopify 商品、库存与店铺信息。缺少可靠细节时，它会进一步询问，或明确说明无法确认答案。
不需要。团队成员可以在统一收件箱中看到已保存的对话，并在同一线程中回复。团队成员第一次回复时，AI 就会暂停。
立即体验
让每位顾客都有一位细心的销售代表
永久免费，1 分钟上线。