提高客单价
顾客选定商品之后，用真正相关的升级款、配件、套装或搭配商品把这一单补全，而不是在结账前塞一条千篇一律的促销。
了解更多 关于 提高客单价百思购® 销售表现
- +17%与助理对话过的访客转化提升
- +14%有引导式推荐的页面加购提升
- 13.6%符合条件的对话成交率
来源：百思购® 对在用客户部署的分析
AI 店铺助理如何把更多访客变成买家？
百思购® 会自动读取商品页和店铺页面，再结合实时购物车与商品目录；需要时还会使用百思购® 后台信息，比较选项、确认兼容性、解释政策，并引导每位顾客找到合适的商品。
问题所在
商品页提供事实，却不能直接带来有把握的选择
购买意愿明确的顾客往往不需要更多选项，而是需要把店铺信息应用到具体商品、使用配置、预算或期限上。
搜索只能返回页面，常见问题只能提供通用规则。百思购® 会提出能把信息转化为明确选择的追问，并全天候回答。
百思购® 会把店铺信息应用到顾客的具体情况中，赶在顾客打开新标签页或转向竞争对手之前给出帮助。
- 3.2%
- 典型店铺转化率：大多数流量仍未购买就离开
百思购® 如何运作
问出决定选择的问题
百思购® 会结合当前页面、提问、偏好和购物车信息，提出能够改变推荐结果的追问。
引导选择
百思购® 会根据实时商品目录和店铺数据推荐或比较商品，需要时也会结合百思购® 后台信息。
消除购买阻碍
百思购® 会说明政策、检查兼容性，并把每个回答衔接到顾客的下一步。
看百思购® 怎么解答挡住下单的疑问
TrailHaul 50 自行车架
199 美元顾客:
TrailHaul 50 能承载我的电动自行车吗？
百思购®:
连电池一共多重？
顾客:
大约 62 磅。
百思购®: 正在核对自行车架的承重上限
百思购®:
TrailHaul 50 的额定承重是 50 磅。TrailHaul 75 每辆车最高支持 75 磅。
TrailHaul 75 电动自行车架
279 美元加入购物车结果顾客会清楚看到当前车架不兼容的原因，以及哪款型号能承受电动自行车的重量。
百思购® 如何开始提供帮助
接入
安装百思购®，连接 Shopify 并启用 AI 店铺助理，核心技能就会自动开始工作。
自动了解店铺内容
百思购® 会自动读取商品页和店铺页面；商家也可以在百思购® 后台补充店铺专属信息。
按需调整
商品发现、推荐方式和沟通语气都可按需在百思购® 后台调整。
按需测试
商家可以测试常见的购物流程，并按需更新相关店铺页面或百思购® 后台指引。
使用百思购® 前后对比
| 顾客场景 | 使用百思购® 前 | 用上百思购® 后 |
|---|---|---|
| 不知道从哪看起 | 自己一页页翻 | 获得一份精简的候选清单 |
| 两款商品看起来差不多 | 对着长长的参数表比对 | 看清真正有差别的地方 |
| 一条政策把下单挡住了 | 自己搜，或者直接走 | 在当下情境里拿到已公布的政策 |
| 兼容性难以确认 | 独自逐项核对规格 | 获得理由清楚的明确推荐 |
不适用的情况
- 店铺数据不可靠。 百思购® 依赖准确的商品、库存和配送信息；如果源数据有缺口，它会明确指出，而不是擅自补全。
- 店面本身存在故障。 百思购® 可以引导顾客，但无法修复店铺网站本身的浏览、结账或支付故障。
- 购买决定需要专业判断。 诊断、议价和受监管的建议应交由合格专家处理。
- 真正的问题是流量质量。 如果问题来自受众定位不准或商品与市场需求不匹配，百思购® 无法单独弥补。
常见问题
百思购® 会与顾客实时对话、解答购买问题、比较选项，并引导每个人放心做出购买决定。
百思购® 能理解开放式问题，并根据商品、政策、浏览和购物车信息调整回答，而不是让顾客走固定流程。
百思购® 可以主动问候顾客，并利用当前页面、浏览和购物车信息，在购买意愿仍然明确时及时提供帮助。
百思购® 会综合商品数据、供应情况、浏览行为、购物车信息和顾客明确提出的需求，推荐最合适的选项并解释原因。
百思购® 会比较商品目录中的选项和相关的公开竞品信息，再说明哪些差异与顾客的目标有关。
结账前，百思购® 会引导商品探索和购买决定；下单后，则回答使用方法和故障排查问题。
永久免费，1 分钟上线。
继续阅读
减少弃单
趁顾客还在、购物车还开着，就把结账前的犹豫化解掉，而不是等人走了再想办法把他喊回来。
了解更多 关于 减少弃单让日常客服自动化
自动解答顾客问题，让重复请求不再进入客服队列。
了解更多 关于 让日常客服自动化