销售与转化

百思购® AI 店铺助理的商品推荐

把顾客的需求和限制条件,转化为从店铺最新商品目录中筛选出的重点候选列表。

安装百思购®,使用店铺自己的数据测试此技能。

符合 GDPR 与欧盟《人工智能法案》
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百思购® 如何推荐商品?

百思购® AI 店铺助理会结合顾客明确提出的需求、最新商品目录和可用的购物车信息。经过简短确认后,它会找出符合条件的选项并说明推荐理由,不会在缺少依据时武断地宣称某款商品适合所有人。

需要通过对话梳理的购物决策

顾客能说清目标,却不知道如何把目标转成筛选条件时,商品推荐最有帮助。

同时提出多项要求

顾客需要一款同时满足使用场景、兼容性要求、预算和个人偏好的商品,而单一分类页无法逐项说明。

相似商品各有取舍

面对几款看似都合适的商品,顾客需要弄清资料中列出的哪些差异会真正影响预期用途。

顾客知道目标,却不知道商品类别

顾客描述的是想实现的目标,而非具体类别。百思购® 会根据这些条件和商品目录中的依据整理候选列表。

从需求到理由清晰的候选列表

在按偏好排序或提出替代选项前,百思购® 会先确保顾客的限制条件得到满足。

确认关键决策条件

百思购® 会先明确目标,只有缺少的信息会明显改变商品是否符合条件时,才会继续提问。

核对最新商品资料

AI 店铺助理会把顾客需求与可用的商品、变体、库存、价格和兼容性资料进行比对。

说明候选商品的理由

每项推荐都会说明符合之处和需要取舍的地方,方便顾客调整偏好或放心做出选择。

顾客想配齐笔记本电脑设备

顾客:

哪款扩展坞兼容我的 ThinkBook 21KG 和一台 4K 显示器?

百思购®:

还需要扩展坞为笔记本电脑供电吗?如果需要,最高要支持多少瓦?

顾客:

需要,最高 65 W。

百思购®: 正在按扩展坞规格核对 21KG 型号
百思购®:

Portwell Dock 12 USB-C 扩展坞兼容 21KG 型号,可连接一台 4K 60 Hz 显示器,并提供最高 65 W 供电。显示器请使用商品资料中注明的 SignalCore HDMI 2.0 线缆。

  • Portwell Dock 12 USB-C 扩展坞,带 HDMI、USB、电源和以太网接口

    Portwell Dock 12 USB-C 扩展坞

    ¥928加入购物车
  • SignalCore 黑色 HDMI 线缆盘绕放置,两端接头清晰可见

    SignalCore HDMI 2.0 线缆

    ¥128加入购物车

结果推荐始终保留笔记本电脑与显示器的要求,并依据商品资料给出满足条件的扩展坞和线缆组合。

优质推荐所需的商品目录基础

当推荐取决于具体事实时,完善的商品数据比有说服力的措辞更重要。

可用于决策的商品属性

百思购® 会从相关 Shopify 商品页读取公开的材质、尺寸、成分、预期用途、兼容性和保养信息,并参考百思购® 后台中的补充指导。

准确区分商品变体

百思购® 会从 Shopify 商品和变体数据中的正确选项读取价格、库存、颜色、尺码及其他变体专属信息。

推荐规则

百思购® 会根据最新商品目录自动推荐。商家可在百思购® 后台补充必须排除的条件、类别优先级、购买前确认事项或无匹配结果时的处理方式。

商品推荐如何自动运行

无需单独配置技能,百思购® 就能根据顾客需求和最新商品目录整理候选列表并说明理由。

  1. 了解顾客需求

    百思购® 会从对话中识别顾客的目标、明确表达的偏好、预算、兼容性要求及其他决策条件。

  2. 搜索最新商品目录

    百思购® 会自动检查最新的 Shopify 商品、变体、价格、库存、商品页和其他相关网站信息。

  3. 说明并调整候选列表

    百思购® 会说明每个选项合适的原因,只追问会影响决策的缺失信息,并在顾客改变偏好后更新候选列表。

  4. 按需补充商家指导

    商家可在百思购® 后台补充店铺专属选购规则、调整推荐方式,并测试典型的购买决策。

商品推荐的适用边界

有价值的推荐应当有店铺资料可追溯,并允许顾客随时质疑或调整条件。

  • 不存在适合所有人的最佳商品 最佳选择取决于顾客的判断标准。百思购® 会说明商品为何匹配,但不会在缺少依据时武断地选出胜者。
  • 不混用不同变体的信息 百思购® 不会把某个尺码、颜色或配置的价格、功能或库存信息套用到另一个选项。
  • 不强行推荐不合适的商品 商品目录中没有符合条件的选项时,百思购® 会如实说明;如有可能适用例外情况,则把顾客需求交由商家审核。

常见问题

百思购® 会自动使用已连接店铺的最新商品目录。商家可测试典型商品、变体、库存状态和无匹配结果的需求,确认顾客体验是否符合预期。

百思购® 会说明目前没有可核实的匹配项,并保留顾客提出的条件,再建议有实际意义的条件调整,不会推荐不符合要求的商品。

百思购® 会根据更新后的要求和最新商品资料重新评估候选列表,说明发生了哪些变化,并移除不再符合条件的选项。

百思购® 会使用获准访问的信息来提高回答相关性,但决策标准始终以顾客明确提出的条件为准。行为线索不会覆盖顾客的直接回答。

百思购® 会根据各自正确选项对应的价格、库存、规格等差异比较变体,并确保每项信息只用于其所描述的变体。

百思购® 会把商品详情页或百思购® 后台中注明的兼容性视为必须满足的条件。只有仍符合这些条件的选项,才会按商家偏好排序。

安装百思购®,使用店铺自己的数据测试此技能。

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