商品推荐
根据顾客明确提出的需求、购物车和当前商品目录，在对话中推荐合适的商品。
了解更多 关于 商品推荐销售与转化
百思购® AI 店铺助理提供个性化服务
结合每位顾客的浏览路径、当前页面和购物车信息，给出贴合需求的购物建议；相关且获准时，还会参考近期订单记录。
个性化服务能做什么？
百思购® AI 店铺助理会自动结合可用的浏览行为、当前页面和购物车信息，建议合适的下一步。近期订单与当前需求相关且获准使用时，也会纳入参考；顾客随时可以调整方向。
自动个性化服务适用的场景
百思购® 可以把顾客购物过程中的线索转化为合适的切入点。
回访顾客需要一个切入点
百思购® 会根据近期浏览内容推荐合适的切入点。顾客确认近期订单与当前需求相关后，还可参考获准使用的订单资料。
浏览过多款商品，需要快速缩小范围
百思购® 会比较顾客看过的商品，找出最符合其兴趣、当前页面和购物车内容的选项。
顾客中途改变需求
顾客补充预算、时间、版型或兼容性要求后，百思购® 会保留仍有用的信息并更新推荐。
百思购® 如何自动提供个性化服务
以下步骤均由百思购® 自动完成，无需商家配置流程；如有需要，可在百思购® 后台补充店铺专属指导。
了解顾客当前情况
百思购® 会自动参考近期浏览、当前页面和购物车信息，找到合适的切入点，无需顾客重复说明。
结合店铺资料判断
百思购® 会自动把这些线索与可访问的商品详情、库存、兼容性信息、政策及其他相关店铺内容进行比对。
根据顾客反馈调整
顾客补充偏好或改变方向时，百思购® 会更新建议；只有缺少的信息会影响答案时，才会继续提问。
为回访顾客找到合适的切入点
SummitArc 3L 冲锋衣
￥1,288顾客:
我正在看 SummitArc 3L 冲锋衣。它适合徒步旅行吗？
百思购®: 正在查找适合与冲锋衣叠穿的徒步中层
百思购®:
SummitArc 很合适。天气偏凉或有雨时，可以搭配 TrailGrid 抓绒衣；两件都轻便易收纳。我还可以看看这套搭配是否适合现有的徒步装备。
TrailGrid 抓绒衣
￥498加入购物车顾客:
可以，请对照我上次买的背包看看。
百思购®: 正在查看近期订单中的背包
百思购®:
这套搭配很适合 RidgeTrail 40 背包。SummitArc 放进去不会太占空间，TrailGrid 抓绒衣则能在停下来休息、体感变冷时补充保暖。
结果一个简单的商品问题，延伸为结合顾客行程、正在考虑的商品和已有装备给出的个性化推荐。
百思购® 自动使用的信息来源
无需手动配置。百思购® 会自动结合顾客当前情况与最新店铺信息；近期订单相关且获准使用时，也会纳入参考。
顾客购物过程与近期订单
百思购® 会自动参考浏览行为、当前页面和购物车信息，判断哪些内容可能相关。顾客确认订单与当前需求相关后，还可使用获准访问的近期订单。
最新店铺与商品信息
百思购® 会自动读取 Shopify 和店铺中的商品描述、款式、库存、规格、政策、选购指南、常见问题等信息。商家可在百思购® 后台补充店铺专属指导。
自动调整与特殊情况处理
百思购® 会把可用信息转化为合适的切入点，并随顾客的新需求调整。只有遇到无法处理的特殊情况时，才会通知店铺客服。
个性化服务如何自动运行
个性化服务会直接利用百思购® 已可访问的顾客与店铺信息。
识别顾客的购物路径
百思购® 会自动参考浏览行为、当前页面、顾客问题和购物车信息。近期订单相关且获准使用时，也会纳入参考。
关联店铺资料
百思购® 会读取已连接的 Shopify 商品目录、商品页、政策页、常见问题和其他网站内容，商家无需把这些信息复制到别处。
推荐个性化的下一步
百思购® 会优先使用最可靠的线索，即使顾客没有详细说明，也能提出有用的下一步。
按需调整与测试
商家可在百思购® 后台补充店铺专属信息或调整回复语气，再测试典型的顾客流程；这些都不是技能正常运行的前提。
个性化服务的适用边界
百思购® 会减少重复说明，但只把行为线索作为参考，不会当成确定事实。
- 行为线索不等于购买意图 获准使用的近期订单和浏览行为有助于找到合适的切入点，但不能证明顾客当前的需求、预算或购买意愿。
- 以顾客明确表达为准 顾客提出新的偏好，或表达的需求与此前线索不一致时，百思购® 会更新建议，不会执着于最初的推荐。
- 特殊情况交由店铺客服 百思购® 会自动完成一般确认，只有遇到无法处理的特殊情况时，才会通知店铺客服团队。
常见问题
百思购® 会自动参考浏览行为、当前页面和购物车信息，选择合适的切入点。近期订单相关且获准使用时，也可提供额外参考。这些线索只能辅助推荐，不能证明顾客意图；始终以顾客明确表达的需求为准。
百思购® 会延续对话信息。顾客补充或更改偏好、优先顺序或限制条件时，建议会同步更新，无需从头开始。
百思购® 会把获准使用的近期订单和浏览行为当作起点，之后以顾客明确提出的需求为准。如果这种差异会明显影响推荐，百思购® 会提出一个简短的确认问题。
百思购® 会根据最新店铺信息和顾客当前情况自动工作。商家也可在百思购® 后台补充店铺专属指导或调整回复。
近期订单可用且获准访问时，百思购® 会先确认其与当前需求相关，再把过去购买的商品与近期浏览内容关联起来。
个性化服务会把最新店铺信息与浏览行为、顾客问题、当前页面和购物车内容结合起来；相关且获准时，也会参考近期订单。百思购® 不会只返回统一答案，而会为不同顾客建议不同的下一步。
安装百思购®，使用店铺自己的数据测试此技能。