ROI 计算器
AI 店铺助理,对你值多少?
填入店铺的实际数字,看看百思购® AI 店铺助理每月能带来什么:省下的客服成本,加上多出来的营收。无需注册。
你的店铺
这是一个假设,不是百思购® 的实测数据。起点定得偏低,可以换成你自己的数字。
起点是我们公开的重复性工单中无需转人工即可解决的比例。
这是一个假设,不是百思购® 的实测数据。仅在你把每月客服成本留空时才会用到。
- 你的转化率
- 1.5%
- 单个工单成本
- $5.00
客服成本节省
- 助理解决的工单
- 164
- 每月节省
- $820
新增销售
- 对话数
- 600
- 新增订单
- 1~3
- 加购后的客单价
- $75~$81
- 原有对话订单的加购营收
- $88~$146
- 新增营收
- $155~$366
- 每月价值
- $975~$1,186
- 全年价值
- $11,700~$14,228
- 推荐方案
- 成长版
- 相对方案费用的回报
- 8 倍~9 倍($129/月)
怎么算出来的
整套算法,全部摊开。
这里没有黑箱。两部分分别算出后相加:助理替你分担的客服成本,以及它额外带来的营收。只做客服的工具,只能给你前一部分。其中的每个数字,都来自你填的内容、本站已经公开的结果,或某个可以自行调整的假设。
客服成本节省
每月客服工单
无需人工解决的工单占比从 41% 起算,是我们公布的重复工单在转到人工之前被解决的比例。
单个工单成本每月客服成本除以这些工单数,或你在高级设置里填的数值。
每月节省
新增销售
每月访客
对话发起率从 2% 起算,是本页唯一没有百思购® 数据支撑的一项,有自己的数字就换掉它。
对话数
转化率 × 平均客单价
综合提升幅度(1 + 10%~30%)×(1 + 15%~25%)− 1。两者相乘而不是相加。
新增营收
- 每月价值
- = 客服成本节省 + 新增营收
- 全年价值
- = 这个金额乘以十二个月
常见问题
关于这个计算器
这是根据你的数字和我们公开结果估算出来的,不是预测。可以用它在投入时间试用之前先判断量级,但不建议直接写进预算。
结果可能更高:实际发起对话的访客,比本页假定的低比例更多。你的工单足够简单,不经人工就能结掉。你卖的是需要斟酌的商品,一个没解答的疑问就能卡住下单。旺季的流量高于你填入的月度平均值。结果可能更低:店铺转化率已经远高于同类。你的工单需要人来判断,比如破损、纠纷和一次性的特殊情况。很大一部分流量本就没有购买意向。你已经在用别的对话工具,这部分价值有一些已经算在现有账上了。
按你的每月访客数,和价格页的判断方式完全一致。方案本来就按流量计费,所以这个计算器直接读同一套区间,而不是另外维护一份可能对不上的清单。
因为我们公开的结果本身就是区间。这个计算器的下限处处取最小值,上限则假设各项都往好的方向走。你的店铺会落在两者之间。与其挑一个数字称之为预测,不如把两端都摆出来。
这是我们为 AI 店铺助理公开的重复性客服工单占比,指那些还没转到人工就已经被回答掉的问题。我们特意没有采用客户案例里更高的「自主解决对话」比例:那个数字衡量的范围更窄,用在这里会高估你实际能省下的成本。
不是,这是有意为之。订单查询、退换货和故障排查都会减轻客服压力,售后跟进也会把顾客带回来,但这些都没算进去。这个估算比助理实际为店铺做的事要窄。
