减少本可避免的退货

• 14%本可避免的退货减少
• 20%与兼容性有关的退货减少
• 19%履约前完成的更正增加

来源：百思购® 对在用客户部署的分析

许多高成本退货都始于一个细小而可察觉的不匹配：选错变体、配件不兼容，或商品页没有说清的预期。

• “哪个保护套适合 X200？”
• “这款支持 220V 吗？”
• “包装盒里有什么？”
• “可以换成蓝色吗？”

履约后，这种不匹配会带来两次运输、客服工作和已开封库存。

百思购® 会自动读取商品页和店铺页面，并可结合百思购® 后台的补充信息，在结账前解决问题；符合条件的订单还可在发货前确认并更新相关内容。

29%

与合身度、兼容性或预期落差有关的退货占比

3 倍

履约后纠正不匹配与发货前纠正相比的成本

ShellGuard 13 笔记本电脑保护套

42 美元

顾客:

我订了 ShellGuard 13。我的笔记本电脑宽 13.8 英寸。

百思购®: 正在核对保护套尺寸和订单状态

百思购®:

ShellGuard 13 最多适合宽 13.3 英寸的设备。ShellGuard 14 尺寸合适，而且订单仍可修改。确认换成 ShellGuard 14 吗？

ShellGuard 14 笔记本电脑保护套

42 美元加入购物车

顾客:

是的，换成 14。

百思购®: 正在将 ShellGuard 13 换成 ShellGuard 14

百思购®:

已完成。订单中的商品现已改为 ShellGuard 14。

结果尺寸不匹配的问题在履约前得到更正，避免了一次本可避免的退货。

1. 1

   接入

   安装百思购®，连接 Shopify 并启用 AI 店铺助理，核心技能就会自动开始工作。

2. 2

   自动了解店铺内容

   百思购® 会自动读取商品页和店铺页面；商家也可以在百思购® 后台补充店铺专属信息。

3. 3

   按需调整

   尺码建议、订单更正和故障排查都可按需在百思购® 后台调整。

4. 4

   按需测试

   商家可以测试尺码、兼容性和安装问题，并按需更新相关店铺页面或百思购® 后台指引。