个性化服务
自动结合近期浏览、当前页面和购物车提供个性化建议；相关且获准时，也会参考近期订单。
了解更多 关于 个性化服务销售与转化
百思购® AI 店铺助理主动互动
百思购® 察觉顾客可能需要帮助才能继续选购时，会在合适的时机主动开口。
主动互动如何开始？
百思购® AI 店铺助理会自动判断可用的店铺前台信息是否表明及时帮助有望推动购买，并以相关的帮助邀请开启对话。行为线索只用于选择合适时机，顾客的回复才是判断意图的依据。
主动邀请适用的场景
店铺前台信息可以帮助百思购® 选择合适时机，但不会据此揣测顾客内心想法。
商品比较需要提示
顾客正在比较商品时，百思购® 可以在对方提问前，主动提出帮助说明资料中列出的差异。
购物车疑问可能尚未解决
购物车或浏览信息表明兼容性、配送或优惠说明可能有帮助时，百思购® 可以邀请顾客一起查看。
购买障碍逐渐显现
店铺前台信息显示可能存在障碍时，百思购® 会提出有针对性的帮助，并以顾客回复而非行为线索作为判断意图的依据。
主动提示为何贴合当前场景
百思购® 会自动结合实时购物线索与最新店铺信息，选择合适的时机和话题。
发现可能的购买障碍
百思购® 会参考当前页面、浏览行为、购物车和对话信息，判断此时提供帮助是否有用。
明确提出一种帮助
主动提示会说明一项具体能做的事，例如比较选项或核对兼容性，而不是使用含糊的推销话术施压。
根据顾客回复继续
顾客回复后，AI 店铺助理会围绕其问题和店铺资料继续，而不会把此前行为直接当成购买意图。
浏览户外餐桌系列时出现实用提示
- 我的露台有 8 英尺宽
- 我需要 6 个座位
- 哪些套装更耐雨？
结果百思购® 会根据顾客当前浏览的系列提出具体帮助，不会强推某款商品，也不会擅自假设顾客需求。
主动互动所需的信息
无需商家预设触发条件。百思购® 会自动使用顾客当前情况和整个店铺的相关信息。
实时购物线索
当前页面、浏览行为、购物车和对话信息，可以帮助判断哪些内容可能让顾客顺利继续选购。
相关店铺信息
百思购® 会读取商品信息、政策、配送详情、优惠和其他网站内容，确保主动邀请能带来实际帮助。
由顾客主导后续对话
百思购® 发起对话后，下一步由顾客的回复决定。没有回复或关闭提示，都不会被视为购买意图。
主动互动如何自动运行
百思购® 察觉可能存在购买障碍时，会主动提出帮助，无需被动等待顾客提问。
判断合适时机
百思购® 会评估可用的页面、浏览、购物车和对话信息，识别何时提供帮助最有价值。
提出相关帮助
百思购® 会先发出简短邀请，直接对应可能的购买障碍，例如比较商品、核对兼容性或了解配送。
根据回复自然继续
顾客回应后，百思购® 会根据其需求和最新店铺信息自然延续对话。
按需调整与测试
商家可在百思购® 后台补充店铺专属信息或调整品牌语气，再检查典型的顾客流程。
主动提示的适用边界
行为线索可以帮助选择时机，但不能揭示顾客内心想法，也无法预测结果。
- 不揣测顾客心思 百思购® 只把行为当作提供帮助的线索，不会擅自认定顾客正在犹豫、感到困惑、对价格敏感或准备购买。
- 不反复施压 百思购® 会尊重拒绝并控制提示节奏，不会持续打扰没有回应或已经拒绝邀请的顾客。
- 不承诺顾客一定购买 百思购® 可以更早提供帮助，但不会承诺顾客最终一定会购买。
常见问题
百思购® 不需要知道或揣测顾客内心动机。它会根据可用的店铺前台信息判断及时帮助是否可能推动购买，但不会把这种判断说成确定事实。
最有效的主动消息，是简短提出店铺资料可以支持的具体帮助，例如比较商品或核对已注明的兼容性。
主动互动不会制造虚假紧迫感或稀缺感。提示中的销售信息必须来自最新且经商家认可的资料。
不需要。百思购® 会根据可用的店铺前台、浏览、购物车和对话信息，自动判断顾客何时可能需要帮助。商家可按需在百思购® 后台补充信息或调整语气。
百思购® 会尊重顾客的选择，不会反复发出同样的提示。没有回复也不会被当作购买意图的依据。
百思购® 会根据页面和对话信息自然继续，回答顾客的新需求，不会反复发送最初的提示。
安装百思购®，使用店铺自己的数据测试此技能。
智能折扣发放
购物车内容符合规则且顾客具备资格时，主动提供商家在 Shopify 设置的折扣。
了解更多 关于 智能折扣发放自动转接人工
百思购® 无法完成请求、顾客要求人工协助，或店铺需要人工审核时，会通知店铺客服。
了解更多 关于 自动转接人工