使用百思购® AI 店铺助理将对话转接人工

百思购® 会独立处理顾客请求，只有特殊情况导致无法完成请求时才会通知店铺客服，例如顾客明确要求人工协助、操作失败或决定需要人工判断。

百思购® 只会说明经批准的客服响应安排。百思购® 无法保证商家何时回复，也无法保证客服团队会作出什么决定。

百思购® 只会说明商家批准的客服时间和后续联系安排。百思购® 可以将信息发送至店铺客服渠道，但不会暗示当前有工作人员在线或会立即回复。

百思购® 会提供请求、相关信息、已经尝试的步骤和尚未解决的问题，同时排除无关或不必要的敏感数据。

如果转接流程报告发送失败，百思购® 会告诉顾客转接未能完成，不会声称工单已经发送。

百思购® 会遵循现有的商家紧急处理渠道和经批准的安全说明。百思购® 不会将普通电子邮件工单描述为紧急援助，也不会承诺客服团队正在实时查看。