使用百思购® AI 店铺助理引导退货与退款

百思购® 会说明店铺的退货标签流程，并在需要生成标签或审核时自动通知店铺客服。百思购® 不会声称标签已经生成。

百思购® 会转交需要批准、存在争议、商品损坏审核、证据缺失、数据冲突、不符合政策的请求，以及其他需要判断的事项。

百思购® 可以收集相关订单与商品、具体问题描述、商品送达时是否已经如此，以及商家要求的证据。百思购® 会将整理好的申请信息发送给店铺客服，由其决定是否批准，以及如何处理换货、退货标签或付款事项。

百思购® 会将获准访问的订单、商品、履约、送达和退货事实，与商家公布的条件及顾客回答进行核对。百思购® 不会虚构缺失证据，也不会批准应由商家决定的例外。

如有资料中注明的换货规则，百思购® 可以进行说明。百思购® 不会将退货资格视为换货批准，也不会预留换货库存或决定价格差额。

不能。百思购® 可以转述商家资料中注明的退款时间，但资金何时入账由外部支付系统或金融机构决定。