ウェブサイトチャット向けバイスカウト® 接客AIエージェント

いつでも応える、ストアの販売スタッフ

迷っているお客様を、最適な商品とチェックアウトまで先回りしてご案内します。

GDPR・EU AI法に準拠
5.0|Shopify4.8|Product Hunt5.0|G2

ウェブサイトチャットにバイスカウト® が必要な理由

多くのオンラインストアでは、今も静的な商品ページだけでお客様に判断を委ね、従来のサポートチャットは質問が来るまで待っています。バイスカウト® 接客AIエージェントは、気の利く販売スタッフのように、閲覧中のページやカートの状況から必要な支援を見極め、商品を提案し、適切なタイミングで購入を後押しします。

77%

2025年のEコマース訪問のうち、携帯電話経由の割合

どの画面でも販売をサポート

商品、配送、サイズ、互換性、ポリシーの案内を、モバイルでもページやカートのそばに表示します。

先回り

閲覧中の状況に合わせたタイムリーな支援

迷いが離脱に変わる前に声をかける

サポートチャットのアイコンから質問が来るのを待たず、必要になりそうな瞬間に具体的な案内を提示します。

70.22%

記録されているオンラインカート放棄率の平均

チェックアウト直前の疑問も解消

商品、配送、サイズ、互換性、ポリシーへの疑問を解消し、迷いによる離脱を防ぎます。

出典: Shopify「世界のEコマース売上成長レポート」 (2025) · Baymard Institute「カート放棄率の統計」 (2025)

バイスカウト® がストアでできること

バイスカウト® は、閲覧中の状況を一人ひとりに合わせた購入相談へ変えます。

Northstar Supply接客AIエージェント
  1. 接客AIエージェント: まだこのジャケットを比較中ですか?サイズ感、雨風への対応、配送についてお手伝いできます。
  2. お客様: 普段はMですが、パーカーを重ねられる余裕が欲しいです。どのサイズがいいですか?
  3. 接客AIエージェント: 重ね着なら、サイズガイドではLがおすすめです。ブラックとオリーブは在庫があります。Northstar SupplyVoyager Jacket・ブラック・Lnorthstar.example/products/voyager-jacket-black
何でもご質問ください…

担当者への引き継ぎと統合インボックス

マーチャントの判断が必要な場合、バイスカウト® は会話全体、関連する商品や注文の文脈、試した操作、未解決の質問を統合インボックスへ送ります。担当者が引き継ぐ間、AIは一時停止します。

接続済みチャンネル

ウェブサイトチャット
WhatsApp
Instagram
Messenger
TikTok
SMS
統合インボックスすべての会話を1つのキューへ
マーチャントの確認が必要会話全体と購入の文脈を添付
担当者に割り当て済みAIは一時停止中

バイスカウト® がサポートを始める仕組み

  1. Shopifyを接続

    バイスカウト® をインストールしてShopifyを接続し、Shopifyテーマのアプリ埋め込みを有効にします。

  2. ストア情報を自動で把握

    バイスカウト® は商品とストアページを自動で読み取り、最新のShopifyカタログ、在庫、カート、注文の文脈を利用します。

  3. 設定後すぐに使える

    接客AIエージェントは、標準の動作、引き継ぎ、ストア操作の設定で使い始められます。ワークフロー設計やページごとの設定は不要です。

  4. 必要に応じてテスト

    公開前に、よくある購入前の質問や担当者への引き継ぎを試せます。ページごとにフローを設定する必要はありません。

ウェブサイトチャットでできないこと

  • 回答は信頼できる情報に基づきます。 バイスカウト® は接続済みストアの最新情報を使い、信頼できる回答がない場合は推測せず、その旨を伝えます。
  • 一部の案内は推定にとどまります。 サイズ、互換性、配送、安全性、保証、返品について、出典にある条件や但し書きを保ち、推定を保証に言い換えません。
  • 非公開の操作には本人確認が必要です。 バイスカウト® が注文やアカウントの非公開情報を表示するのは、安全な本人確認を終えた後だけです。実行可能で影響の大きい操作の前には、あらためて確認を求めます。
  • 例外は担当者へ引き継ぎます。 ポリシーの例外、異議申し立て、安全上の懸念、信頼できるストア情報では判断できない依頼は、会話の文脈を添えて担当者へ引き継ぎます。

よくある質問

いいえ。バイスカウト® は、接続済みのShopifyカタログ、ストアページ、ポリシー、標準の接客AIエージェントの動作を使います。ページごとのフローやトリガー設定は不要です。

はい。接続済みストアのデータで商品を比較し、適した選択肢を提案して、お客様がその商品をカートへ追加できるようにします。

いいえ。バイスカウト® はShopifyのアプリ埋め込みで追加できるため、テーマを作り直したり各ページに別々のフローを設けたりせず、現在のストアに表示できます。

バイスカウト® は、設定で有効になっている商品ページの閲覧、カートへの追加、カートからの削除といったイベントに合わせて、タイムリーに声をかけられます。イベントをきっかけに関連する案内を出し、その後はお客様の返信に合わせて進めます。

バイスカウト® は、接続済みのShopify商品、在庫、ストア情報のうち、利用できる最新データを使います。信頼できる情報が不足している場合は確認の質問をするか、回答を確認できないと伝えます。

いいえ。担当者は統合インボックスで保存済みの会話を確認し、同じ会話で返信できます。担当者が最初に返信すると、AIは一時停止します。

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