パーソナライズ接客
直近の閲覧履歴、現在のページ、カートの内容をもとに案内を自動でパーソナライズ。必要な場面では、許可された範囲で最近の注文履歴も活用します。
詳しく見る パーソナライズ接客についてバイスカウト® 接客AIエージェントにできること、すべて
セールス、商品の専門知識、カスタマーサポートを、まるごと自動で。すべてのスキルがあなたのストアと商品カタログに連携し、そのまますぐに使えます。
セールス・コンバージョン
商品レコメンド
お客様が伝えた希望、カートの内容、最新の商品カタログをもとに、会話の中でぴったりの商品を提案します。
詳しく見る 商品レコメンドについてスマートアップセル
押しつけることなく、お客様の希望と予算に合うセット、アップグレード、追加商品を提案します。
詳しく見る スマートアップセルについてスマート割引オファー
カートの内容、適用条件、ストアのルールに合う場合に、ストア側がShopifyで設定した割引を案内します。
詳しく見る スマート割引オファーについて先回りのひと声
お客様が購入を迷っていると察知すると、必要なサポートを届けるために自ら会話を始めます。
詳しく見る 先回りのひと声についてスマートクロスセル
お客様の希望、カートの内容、ストア側が設定した商品関係をもとに、相性のよい商品や代替商品を提案します。
詳しく見る スマートクロスセルについて商品知識
サイズ・フィット案内
公開されているサイズ表、商品寸法、選べるバリエーション、お客様が伝えた着用感の好みをもとに、自動でサイズ選びを案内します。
詳しく見る サイズ・フィット案内について商品エキスパート
商品ページ、カタログ情報、取扱説明書、ポリシーをもとに、商品の詳しい質問へ回答します。必要に応じてストア独自の案内も追加できます。
詳しく見る 商品エキスパートについて競合比較
競合商品をバックグラウンドで自動調査し、お客様が重視する条件で比較して、それぞれの違いを分かりやすく説明します。
詳しく見る 競合比較についてブランドQ&A
ストアで公開されている情報をもとに、ブランド、ポリシー、価値観に関する質問へ回答します。必要に応じてストア独自の案内も追加できます。
詳しく見る ブランドQ&AについてFAQに即答
商品ページ、ポリシー、FAQなどのストア情報から、よくある質問に回答します。必要に応じてストア独自の案内も追加できます。
詳しく見る FAQに即答についてカスタマーサポート
注文追跡
注文を自動で確認し、Shopifyの最新の発送状況と、主要な配送業者による追跡情報を取得します。
詳しく見る 注文追跡について注文の変更
対応可能な注文変更を確認を取ったうえで自動処理します。ストア側はバイスカウト® ダッシュボードで実行できる操作を制限できます。
詳しく見る 注文の変更についてサブスク管理
ストアの定期購入サービスが対応している操作を、確認を取ったうえで自動処理します。ストア側で操作範囲を調整することもできます。
詳しく見る サブスク管理についてお届け日の見込み
注文情報、過去の発送実績、ストア側の情報、利用できる配送業者の更新情報から、お届け時期を自動で見積もります。
詳しく見る お届け日の見込みについて返品・返金
ストアの返品ポリシーと注文情報から対象可否を自動で確認し、必要事項を集めて、ストア側の判断が必要な場合はサポートへ通知します。
詳しく見る 返品・返金について商品トラブル解決
商品ページ、取扱説明書、サポート情報に記載された確認手順を自動で案内し、安全面や専門家の判断が必要な段階で止めます。
詳しく見る 商品トラブル解決について人への自動引き継ぎ
バイスカウト® だけでは対応できない場合、お客様が担当者を希望した場合、またはストア側の確認が必要な場合にサポートへ通知します。
詳しく見る 人への自動引き継ぎについて多言語サポート
お客様が使う言語を自動で認識し、ストア、商品、ポリシー、会話の文脈を保ったまま同じ言語で返信します。
詳しく見る 多言語サポートについて