避けられる返品を防ぐ

• 14%防げる返品の減少
• 20%対応可否に関連する返品の減少
• 19%出荷作業前の修正の増加

出典：バイスカウト® による実稼働中の顧客環境の分析

費用のかかる返品の多くは、事前に気づける小さな行き違いから始まります。間違ったバリエーション、対応しないアクセサリー、商品ページでは明確にならなかった期待のずれです。

• 「X200に合うケースはどれ？」
• 「220Vで使えますか？」
• 「箱には何が入っていますか？」
• 「青に変更できますか？」

出荷作業後には、その行き違いによって往復の配送、サポート作業、開封済み在庫が発生します。

バイスカウト® は商品ページとストアページを自動で読み取り、必要に応じてバイスカウト® ダッシュボードの情報も使って購入前の疑問を解消します。対応可能な注文は、出荷前に内容を確認して更新できます。

29%

サイズ、対応可否、期待のずれに関連する返品の割合

3倍

発送前と比べた、出荷作業後に行き違いを修正するコスト

ShellGuard 13ノートパソコン用スリーブ

42ドル

お客様:

ShellGuard 13を注文しました。私のノートパソコンは幅13.8インチです。

バイスカウト®: スリーブの寸法と注文状況を確認中

バイスカウト®:

ShellGuard 13は幅13.3インチまで対応します。ShellGuard 14なら収まり、注文はまだ変更できます。ShellGuard 14へ変更しますか？

ShellGuard 14ノートパソコン用スリーブ

42ドルカートに入れる

お客様:

はい、変更してください。

バイスカウト®: ShellGuard 13をShellGuard 14へ変更中

バイスカウト®:

変更しました。注文はShellGuard 14になりました。

結果出荷作業前にサイズ違いを修正し、避けられる返品を防ぎます。

1. 1

   接続する

   バイスカウト® をインストールしてShopifyと連携し、接客AIエージェントを有効にします。主要なスキルは自動で動き始めます。

2. 2

   ストア情報を自動で把握

   バイスカウト® は商品ページとストアページを自動で読み取ります。ストア独自の情報は、バイスカウト® ダッシュボードから追加できます。

3. 3

   必要に応じてカスタマイズ

   サイズ選び、注文内容の修正、トラブル解決は、必要に応じてバイスカウト® ダッシュボードで調整できます。

4. 4

   必要に応じてテスト

   サイズ、互換性、設定に関する質問をテストし、必要に応じてストアページやバイスカウト® ダッシュボードの案内を見直せます。