バイスカウト® 接客AIエージェントのパーソナライズ接客

バイスカウト® は閲覧行動、現在のページ、カートの状況を自動で活用し、関連性の高い出発点を選びます。関連があり許可されている場合は、直近の注文履歴も判断材料になります。これらのシグナルはレコメンドの手がかりであり、意図を証明するものではありません。常にお客様の言葉が優先されます。

バイスカウト® は会話の流れを追い、お客様が希望や優先順位、条件を追加・変更するたびに案内を更新するため、最初からやり直す必要はありません。

バイスカウト® は許可された直近の注文履歴と閲覧行動を出発点として使い、その後はお客様が伝えたニーズに従います。その違いがレコメンドを大きく左右する場合は、短い確認の質問をすることがあります。

バイスカウト® は最新のストア情報とお客様の状況をもとに自動で動きます。ストア固有の案内や回答の調整は、必要に応じてバイスカウト® ダッシュボードで行えます。

直近の注文履歴が利用でき、許可されている場合、バイスカウト® はその情報が関連することを確認したうえで、過去に購入した商品と直近の閲覧内容を結び付けられます。

パーソナライズ接客は、最新のストア情報に、閲覧行動、お客様の質問、現在のページ、カートの状況、さらに関連する場合は許可された直近の注文履歴を組み合わせます。バイスカウト® は画一的な回答を返すのではなく、お客様ごとに異なる次の一歩を提案できます。