FAQに即答
商品ページ、ポリシー、FAQなどのストア情報から、よくある質問に回答します。必要に応じてストア独自の案内も追加できます。
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バイスカウト® 接客AIエージェントによるブランドQ&A
ストアのストーリー、価値観、ポリシー、取り組みなど、承認済みのブランド情報について一貫した回答を届けます。
ブランドQ&Aはどの情報を使いますか？
バイスカウト® 接客AIエージェントは、ストアページ、ポリシー、資料などのウェブサイトコンテンツを自動で読み取り、ブランドに関する質問へ回答します。ストア側は必要に応じて、バイスカウト® ダッシュボードで独自情報を追加したり、口調を調整したりできます。
購入前によくあるブランドの質問
購入判断には、商品仕様だけでなく、ストアの成り立ちや運営方針が関わることもあります。
商品の背景を知りたい
起源、デザイン方針、製造、調達、会社の沿革については、ストアが承認した説明が必要です。
価値観やポリシーが判断に関わる
包装、保証、アクセシビリティ、サステナビリティ、プライバシーなど、正確な表現が必要な取り組みについて質問する場合です。
公式店舗や連絡先を知りたい
バイスカウト® は、資料に記載された店舗所在地、サポート窓口、連絡先を案内できます。担当者が現在対応可能だと誤解させることはありません。
ブランド回答の一貫性を保つ仕組み
バイスカウト® は各回答をストアが管理する情報と、その適用範囲に自動で結び付けます。
質問の範囲を特定
ブランド全体の情報と、特定の商品、市場、キャンペーン、ポリシーだけに当てはまる内容を分けます。
承認済みの情報源を使用
参照できるストアページ、ポリシー、資料などのウェブサイトコンテンツと、必要に応じて追加されたバイスカウト® ダッシュボードの案内を自動で使います。
ストアの口調で回答
意味を変えずに、確認できる事実をストアの口調で伝えます。ストア側は必要に応じて、バイスカウト® ダッシュボードで表現を調整できます。
商品の作り方を尋ねるお客様
Solenne 14K Disc Pendant
¥41,500お客様:
Solenne 14K Disc Pendantは、自社工房で最終加工しているの？
バイスカウト®: 承認済みのブランド情報を確認中
バイスカウト®:
承認済みのブランドページには、このペンダントはブランドの自社工房で最終加工していると記載されています。
お客様:
それなら、金も地元で調達しているの？
バイスカウト®:
承認済みの情報源にはその記載がないため、自社工房での加工から金の調達先まで推測することはできません。
結果資料に記載されたブランドストーリーを伝えながら、関連はあっても根拠のない素材調達の主張には広げません。
信頼できるブランド回答の情報源
バイスカウト® は、ストア内で公開されているブランド情報とポリシーを自動で読み取ります。ストア側はバイスカウト® ダッシュボードで独自の背景情報を追加できます。
正式なブランド情報
関連するストアページから、会社のストーリー、価値観、調達方針、連絡先を自動で読み取ります。ストア側は必要に応じて、バイスカウト® ダッシュボードで独自情報を追加できます。
最新のポリシーと適用条件
関連するストアページから、お客様向けポリシー、適用範囲、除外事項、市場ごとの違い、日付、条件を読み取ります。ストア側は必要に応じて、バイスカウト® ダッシュボードで独自のポリシー情報を追加できます。
ブランドの口調と表現上の制限
関連するウェブページから、承認済みの表現と制限を読み取ります。ストア側は必要に応じて、バイスカウト® ダッシュボードで独自の案内を追加したり、回答を調整したりできます。
ブランドQ&Aの自動処理
ブランドQ&Aは、個別にスキルを設定しなくても、ストア内で公開済みの情報をもとに回答します。
ストアを自動で読み取る
ブランドページ、ポリシー、商品ページ、連絡先などのウェブサイトコンテンツを自動で読み取ります。
正しい適用範囲を使う
ブランド全体の情報と、特定の商品、市場、キャンペーン、ポリシーだけに当てはまる内容を区別します。
一貫した口調で回答
重要な条件、制限、事実の意味を保ちながら、確認できるブランド情報を分かりやすく説明します。
必要に応じて情報を追加・テスト
ストア側はバイスカウト® ダッシュボードで、独自のブランド案内の追加、回答の調整、代表的な質問のテストができます。
ブランド回答の範囲と限界
親しみやすい口調でも、ポリシー、取り組み、約束は、ストアが承認した情報源で裏付けられる強さと範囲を超えません。
- 自律学習をうたわない 基準となる情報源またはバイスカウト® ダッシュボードの案内を使い、会話のたびに知識を自律的に書き換えるとは案内しません。
- 約束を強めない 目標、取り組み、テスト、限定保証など、範囲を定めた表現の条件を保ち、保証や認証へ言い換えることはありません。
- 情報の正確性はストア側が管理 ブランド、ポリシー、調達、規制、連絡先に関する情報を正確かつ最新に保つ責任は、ストア側にあります。
よくある質問
バイスカウト® はストア内で公開されているブランド情報を自動で使います。ストア側は、重要な条件を保ちながら、バイスカウト® ダッシュボードで独自の回答と根拠となる情報源を追加できます。
ストア側は、基準となるストアページ、ポリシー、バイスカウト® ダッシュボードの案内を修正できます。同じ質問を次に受けたときは、更新後の情報源を使います。
承認済みの主張、その範囲、裏付けとなる説明を示します。根拠が不足している場合、ブランドQ&Aは不足箇所を明らかにし、ストア側の確認へ回します。
事実の意味、除外事項、条件付きの表現を保ちながら、ストアに合った口調を自動で使います。ストア側は必要に応じて、バイスカウト® ダッシュボードで口調を調整できます。
利用できる市場情報から該当するポリシーを適用し、地域ごとの対象条件、日付、料金、除外事項を保ちます。
ブランド全体の価値観と、商品、コレクション、キャンペーン、市場ごとの事実を分けます。承認済みの各表現は、基準となる情報源の範囲内に保たれます。
バイスカウト® をインストールして、ご自身のストアのデータでスキルをお試しください。
商品エキスパート
商品ページ、カタログ情報、取扱説明書、ポリシーをもとに、商品の詳しい質問へ回答します。必要に応じてストア独自の案内も追加できます。
詳しく見る 商品エキスパートについて多言語サポート
お客様が使う言語を自動で認識し、ストア、商品、ポリシー、会話の文脈を保ったまま同じ言語で返信します。
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