商品知識

バイスカウト® 接客AIエージェントの商品エキスパート案内

ストアのカタログ、サイトのコンテンツ、ポリシー、資料、承認済みの案内をもとに、商品の細かい質問にお答えします。

バイスカウト® をインストールして、ご自身のストアのデータでスキルをお試しください。

GDPR・EU AI法に準拠
5.0|Shopify4.8|Product Hunt

商品エキスパートはどんなことを説明できますか?

バイスカウト® 接客AIエージェントは、事業者が公開している商品の特長、仕様、素材、想定用途、お手入れ、互換性などを説明します。回答はどれも、正しい商品、バリエーション、マーケット、情報源に紐づいたままです。

商品名だけでは答えられない質問

このスキルは、その商品が目的に合うかを判断する前に、正確な事実や説明が必要な場面で役立ちます。

技術的な一点で決まる

寸法、素材、成分、お手入れ、互換性、同梱パーツなど、探し出しにくい記載仕様が必要になる場面です。

2つのバリエーションが同じに見える

親商品や別の選択肢の情報を混ぜずに、そのバリエーション固有の違いを理解したい場面です。

仕様表記をかみ砕いてほしい

バイスカウト® は、記載のない効果や適合を推測することなく、記載された素材、規格、成分、専門用語を説明できます。

詳しい回答が裏付けから外れない理由

バイスカウト® は、ストアの情報を回答に変える前に、どの商品か、どの情報源の範囲かを確定します。

対象の商品を確定する

接客AIエージェントは、裏付けとなる情報を選ぶ前に、該当する商品、バリエーション、マーケット、お客様の質問を特定します。

事業者が持つ情報を根拠にする

バイスカウト® は、参照できるカタログの項目、ストアの各ページ、ポリシー、資料、そしてバイスカウト® ダッシュボードに追加された承認済みのコンテンツを使います。

足りない部分を埋めずに説明する

回答は参照できる情報を分かりやすい言葉に置き換え、基準となる情報源にその答えがない場合はその旨を伝えます。

ランプの対応範囲を確認するお客様

RidgeLightテーブルランプ

84ドル
お客様:

RidgeLightテーブルランプは、スマート電球と壁の調光スイッチに対応していますか?

バイスカウト®: RidgeLightの商品ガイドを確認中
バイスカウト®:

商品ガイドでは、記載のワット数の範囲内であれば調光対応のE26 LED電球を使えるとされています。ただしスマート電球への対応は明記されておらず、外付けの壁調光スイッチには接続しないよう案内されています。

お客様:

E26のスマート電球ならどれでも使えますか?

バイスカウト®:

ガイドではすべてのスマート電球について確認されていません。お伝えできるのは、記載されている電球の種類とワット数の制限までです。

結果承認済みのガイドに従い、対応範囲の説明を広げすぎず、記載のない点は未確定のまま残します。

商品知識を支える情報源

バイスカウト® はShopifyとストア全体で公開されている情報を自動で読み取ります。回答の正確さは、それらの情報が最新であることに左右されます。

そろった商品情報

バイスカウト® は該当するShopify商品ページから、公開されている仕様、想定用途、同梱パーツ、注意事項、お手入れ方法、違いを読み取り、バイスカウト® ダッシュボードの補足資料も参照します。

バリエーション単位の正確さ

バイスカウト® はサイズ、カラー、素材、互換性、価格、在庫状況など変動する情報を、正しいShopifyのバリエーションとマーケットの掲載内容から読み取ります。

根拠となる公式資料

バイスカウト® はストアで公開された承認済みのマニュアル、ガイド、保証の詳細、ポリシーに加え、バイスカウト® ダッシュボードの補足資料や指定された参照先も使います。

商品エキスパートが自動で動く仕組み

商品エキスパートは、スキルごとの設定なしに、連携済みのカタログとストアサイトをもとに回答を始めます。

  1. 連携済みのカタログを読み取る

    バイスカウト® は最新のShopifyの商品、バリエーション、価格、在庫状況、仕様、マーケット情報を自動で使います。

  2. ストアの各ページを読み取る

    バイスカウト® は商品ページ、マニュアル、ガイド、ポリシー、保証情報など、サイト上のコンテンツを読み取ります。別のシステムに転記する必要はありません。

  3. 回答の範囲を守る

    バイスカウト® は特長、仕様、互換性、ポリシーを説明する前に、該当する商品、バリエーション、マーケット、情報源を確定します。

  4. 必要に応じて情報を追加・テスト

    ストア固有の資料の追加、説明のしかたの調整、複雑な商品や例外ケースのテストは、必要に応じてバイスカウト® ダッシュボードで行えます。

商品知識の範囲

商品知識は参照できる裏付けにもとづくもので、初めから何でも知っていると称するものではありません。

  • 記載のないことは答えない バイスカウト® は足りない情報を補うのではなく、記載された仕様、効果、互換性の確認結果、認証、保証、同梱品にもとづいて回答します。
  • 範囲をはみ出さない バイスカウト® は情報を、その情報源が示す商品、バリエーション、マーケット、ポリシーの適用期間の範囲にとどめます。
  • 影響の大きい質問は引き継ぐ 安全性、規制に関わる表示、医学的な適合、裏付けのない修理の判断は、承認済みの案内か、ストアの専門チームによる対応が必要です。

よくある質問

バイスカウト® はShopifyカタログの詳細、ストアの各ページ、任意で追加されたバイスカウト® ダッシュボードの情報を自動でまとめつつ、それぞれの事実を正しい商品やバリエーションに紐づけたまま扱います。

基準となるShopifyカタログの項目、商品詳細ページ、またはバイスカウト® ダッシュボードの案内を修正してください。バイスカウト® は次回のテストから更新後の情報を使います。

商品エキスパートは、答えを左右する型番、サイズ、素材、マーケットなどを確認します。バイスカウト® は近いバリエーションの仕様を借りてくるのではなく、対象が確定するまで待ちます。

バイスカウト® は連携済みストアのバリエーション情報を使い、価格、仕様、オプション、在庫状況を、それぞれ正しいバリエーションに紐づけたまま扱います。

バイスカウト® は購入後も、記載されたセットアップ、お手入れ、互換性、保証、マニュアルの情報を説明できます。商品エキスパートが保証の申請、修理、返品、事業者の判断を承認することはありません。これらの要望には、別途対応しているワークフローか、ストア側の確認が必要です。

バイスカウト® は記載された素材、規格、成分、仕様を、情報源の範囲を保ったまま分かりやすい言葉で言い換えます。用語の説明を、裏付けのない効果、適合性、安全性の主張に変えることはありません。

バイスカウト® をインストールして、ご自身のストアのデータでスキルをお試しください。

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FAQに即答

商品ページ、ポリシー、FAQなどのストア情報から、よくある質問に回答します。必要に応じてストア独自の案内も追加できます。

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