バイスカウト® 接客AIエージェントで商品トラブルを解決

バイスカウト® はストアの商品ページ、取扱説明書、ヘルプコンテンツ、利用可能な事業者の案内を自動で使います。明記されていない、不明瞭、危険、または修理が必要な問題は、サポート担当者に通知します。

バイスカウト® は症状と実施済みの確認内容を収集できますが、交換、保証、返品、返金は事業者が判断します。

バイスカウト® は症状が起きるタイミング、関連条件、実施済みの承認された確認手順を収集できます。利用可能な資料だけでは症状のパターンを解明できない場合、案件とその情報をストアのサポート担当者へ送ります。

バイスカウト® は案内を止め、利用可能な適切な安全手順を伝えたうえで、ストアのサポートまたは該当する緊急時の連絡先へ案内します。

バイスカウト® がリセットを案内するのは、承認済みの手順がそのモデルを明確に対象とし、データや設定が失われる可能性を説明している場合だけです。リセット手順を勝手に作ったり、無害な操作として扱ったりしません。

バイスカウト® は報告された構成を対象とする資料だけに従います。社外品の部品、改造、以前の修理によって承認済みの手順を適用できるか不明な場合は、明記された修理受付手順に従うか、案件をストアのサポート担当者へ送ります。