商品レコメンド
お客様が伝えた希望、カートの内容、最新の商品カタログをもとに、会話の中でぴったりの商品を提案します。
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バイスカウト® 接客AIエージェントのスマートクロスセル
その商品、使い方、伝えられた条件に合う関連商品をカタログからご案内します。
クロスセルは、よくある関連商品スライダーと何が違うのですか？
バイスカウト® 接客AIエージェントは、選ばれた商品、参照できるカートの状況、伝えられた目的をもとに関連商品を説明します。組み合わせる商品と、置き換える商品も区別します。
関連商品が判断の助けになる場面
スマートクロスセルは、関係のない在庫でお客様の気を散らすことなく、判断をはっきりさせます。
対応するアイテムが必要になる
中心となる商品と組み合わせて使える、記載のあるアクセサリー、消耗品、お手入れ用品、保護アイテムが必要な場面です。
近い別の商品を尋ねられる
選んだ商品が伝えられた希望を満たさないとき、バイスカウト® は最新のカタログから近い別の選択肢を説明できます。
そろえた見た目にしたい
コレクションやスタイルをそろえたい場合、バイスカウト® は組み合わせる商品を提案しつつ、互換性のために必須ではないことも明示できます。
提案が話の流れから外れない理由
関連商品の提案はどれも、今の商品と伝えられたニーズを軸にしています。
関係の種類を見極める
バイスカウト® は、組み合わせる商品、置き換える商品、近い別の商品のどれが必要か、あるいは今の選択以外は不要かを判断します。
カタログの裏付けを確認する
接客AIエージェントは、参照できる適合性、互換性、想定用途、バリエーション、在庫状況、価格の記載情報を確認します。
理由をはっきり伝える
回答では、その商品を挙げる理由を説明し、元の商品を置き換えるのか、一緒に使うのかを明示します。
カート追加のあとに、対応するアイテムが表示される
SignalCore HDMI 2.0ケーブル
¥2,600カートに入れる- ケーブルを追加する
- 互換性を確認する
- 今はしない
結果ありきたりな追加提案ではなく、すでにカートにあるドックに対応したケーブルが示されます。
クロスセルの質を高めるカタログ情報
バイスカウト® は、Shopifyやサイト上ですでに説明されている商品同士の関係を使えます。ストア独自の関係情報は、バイスカウト® ダッシュボードで追加できます。
互換性と組み合わせのデータ
バイスカウト® は該当するShopifyの商品詳細ページやストアの各ページから、互換性や組み合わせの情報を読み取ります。商品同士の関係は、必要に応じてバイスカウト® ダッシュボードで追加できます。
最新の商品・バリエーション情報
バイスカウト® は組み合わせを判断する際、両方の商品について最新のShopifyのバリエーション、同梱品、在庫、価格、マーケットごとの取り扱いを使います。
関係のラベル付け
バイスカウト® はShopifyやサイト上で説明された関係を使います。アクセサリー、詰め替え、お手入れ用品、代替商品、そろえて使う商品といったラベル付けは、バイスカウト® ダッシュボードで行えます。
スマートクロスセルの動きと調整のしかた
バイスカウト® は関連性の高い組み合わせ商品を自動で提案できます。ダッシュボードの設定は、先回りの提案を調整するための任意の手段です。
関係を自動で見極める
バイスカウト® は今の商品、カート、お客様の目的、価格、在庫状況、互換性の情報から、組み合わせ商品や代替商品が役立つかどうかを判断します。
ストア全体の関係情報を使う
バイスカウト® はShopifyの商品データと関連するサイトのページを自動で読み取ります。組み合わせ、互換性、除外、関係についての方針は、バイスカウト® ダッシュボードで追加できます。
必要に応じて先回りのクロスセルを調整する
先回りのクロスセルは、バイスカウト® ダッシュボードで調整できます。会話の中でのクロスセルは、この設定がなくても機能します。
必要に応じてテスト
成立する組み合わせ、対応しないバリエーション、在庫切れの商品、すでにカートにある重複、断られた提案、提案なしのケースをテストできます。
クロスセルの範囲
関連商品の提案は、現在の購入判断と事業者が管理する情報に従います。
- 代替と追加は別物 バイスカウト® は、選んだ商品を置き換える提案を、両方必要であるかのように見せず、置き換えとしてはっきり示します。
- 似ていることは互換性ではない 商品名、画像、カテゴリーが似ていても、それだけでは適合や接続、安全に併用できることの証明にはなりません。
- 無理に追加させない 今の選択で要望が満たされている場合、バイスカウト® は追加の理由をひねり出さず、カートをそのままにします。
よくある質問
バイスカウト® は参照できるカートの状況、最新のShopifyのバリエーション・在庫データ、記載された商品同士の関係を使い、提案の関連性を保ちます。ストア独自の互換性の案内は、必要に応じてバイスカウト® ダッシュボードで追加できます。
バイスカウト® は、カートの情報がなくても、今の商品とお客様が伝えたニーズをもとに、組み合わせやすい商品やそろえて使える商品を提案できます。
バイスカウト® は関連商品を購入できるものとして示す前に、最新の商品、バリエーション、在庫、マーケットの情報を確認します。
バイスカウト® は、その関係がShopifyやサイト上に記載されている場合、代替商品とアクセサリーを区別できます。補足の関係ラベルは、バイスカウト® ダッシュボードで追加できます。
バイスカウト® は参照できるカートの状況を自動で使い、すでに選ばれている商品を提案しないようにします。想定どおりの体験になっているかは、代表的なカートでテストして確認できます。
バイスカウト® は関連商品を検討する際、お客様が伝えた予算を踏まえます。閲覧行動は具体的な予算ではなく参考情報として扱い、今の選択で十分な場合はそのままにします。
バイスカウト® をインストールして、ご自身のストアのデータでスキルをお試しください。
スマートアップセル
押しつけることなく、お客様の希望と予算に合うセット、アップグレード、追加商品を提案します。
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商品ページ、カタログ情報、取扱説明書、ポリシーをもとに、商品の詳しい質問へ回答します。必要に応じてストア独自の案内も追加できます。
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