バイスカウト® 接客AIエージェントで対象注文を変更

現在の注文状況で操作が許可されている場合、バイスカウト® は商品の追加・削除、数量変更、配送先住所の更新、注文のキャンセルを行えます。事業者はバイスカウト® ダッシュボードで、これらの操作を個別に制限できます。

バイスカウト® は対象商品、数量、住所、またはキャンセルによる影響を正確に示し、連携ワークフローを実行する前に明確な確認を求めます。

バイスカウト® は古くなった変更案を破棄し、最新の対応可能な変更を示して、改めて確認を求めます。お客様が修正した後に、注文変更機能が以前の値を送信することはありません。

注文がロックされている場合や操作が拒否された場合、バイスカウト® は自動で処理を止め、依頼内容と関連情報を添えてストアのサポート担当者に通知します。

バイスカウト® は実行前に、確認済みの数量削減またはキャンセル内容を説明します。注文操作そのものが返金を行うことはありません。返金が生じる場合は、事業者が元の支払い方法に返金します。

連携ワークフローが変更を拒否した場合や注文がロックされた場合、バイスカウト® は処理を止めます。更新が確定していないことを伝え、必要に応じて事業者へ依頼を引き継ぎます。