决定买不买的那些信息，不该让家长自己去翻找
把适用年龄、体重、尺寸、兼容型号、使用说明和店铺政策集中到同一场对话里，又不会把已公布的信息变成安全承诺。
- 86.8%自主解决的对话
- 19%留下销售线索的对话
- 84% 以上顾客好评
来源：百思购® 对在用客户部署的分析
百思购® AI 店铺助理是面向母婴与儿童用品店的 AI 销售与客服助理。它把厂商给出的适用年龄和体重上下限、尺寸、兼容型号、使用说明、警示、清洁保养信息和店铺政策，都放进同一场对话。
这类商品买不买，常常取决于散落在商品页和说明书各处的细节。兼容性和使用要求本来要看具体型号，可是适用年龄标得笼统、配件又长得差不多，顾客就可能误以为自己选对了。
光靠分类筛选解决不了的三个问题
适用年龄、体重和使用要求散落各处。
百思购® 会汇总型号对应的信息，并提供来源链接。
警示和最小、最大使用限制都会完整保留。
配件只是看着能配。
百思购® 会把准确型号与明确的兼容说明逐一核对。
百思购® 不会根据名称、照片或大致尺寸猜测，而只使用资料明确说明的兼容关系。
顾客问某件商品“够不够安全”。
百思购® 会解释资料载明的标准、说明、警示和限制。
百思购® 会提供资料载明的安全信息，但不会把它变成对具体使用环境的安全保证。
百思购® 能帮母婴与儿童用品店的五件事
把月龄和发育阶段换成能筛商品的条件
百思购® 按厂商标注的适用年龄、体重、发育里程碑和使用限制来筛选；光看年龄不够时，会再多问几句。
对比家长真正在意的实际细节
它把尺寸、重量、限值、材质、配件、清洁、安装、保修和不同款式逐项对比，但不会对整体安全性做排名。
把使用说明、警示和后续该找谁摆出来
它会调出对应型号的警示、说明书、故障排查和退换流程；碰到商品破损或缺件的问题，则引导顾客去看已公布的安全指引。
只认写明的兼容关系
百思购® 会核对准确型号，且只有兼容表或资料明确记载时，才会判断为兼容。
送礼和礼物清单，也问清了再推荐
它会结合适用年龄、送礼场合、预算、材质、家里空间、礼物清单情况和退换规则来给建议。
看百思购® 翻说明书，帮顾客找到能用的那一款
百思购® 把说明书、适用条件和清洁保养的细节汇总到一起，顾客几句话就能拿定主意。
SproutSeat Compact Booster
￥498我家宝宝七个月，8.2 公斤，这个能用吗？
她的体重在说明书标注的 6.8–15 公斤范围内。说明书还要求宝宝能独立坐直，并安装在椅背牢固的四脚椅上。这两点都符合吗？
都符合。好清洗吗？
好清洗。托盘可以放进洗碗机，座椅擦拭即可。SproutSeat 现货价￥498，购买前还可以查看安装说明。
使用百思购® AI 店铺助理前后
| 顾客场景 | 没有引导时 | 用上百思购® 后 | 需要商家提供的资料 |
|---|---|---|---|
| 找品类 | 对着笼统的适用年龄瞎猜 | 按年龄、发育阶段和使用场景筛 | 年龄、发育阶段、使用环境 |
| 比商品 | 各页的标签和单位对不上 | 限值和功能一栏栏对齐 | 单位、尺寸、配件、保养 |
| 兼容性 | 看图片或论坛里瞎猜 | 按文档里的确切型号比对 | 型号编号、版本、官方认可的配件 |
| 安全信息 | 看到警示时已经太晚 | 指引连出处一起给出 | 说明书、警示、使用限制 |
百思购® 如何开始提供帮助
第 1 步: 安装一次
安装百思购®，连接 Shopify 并启用 AI 店铺助理，核心技能就会自动开始工作。
第 2 步: 自动了解店铺内容
百思购® 会自动读取商品页、手册、使用限制、警示、兼容性、组装说明、零件信息和退货政策。
第 3 步: 按需补充信息
商家可以在百思购® 后台补充店铺专属的商品信息，或调整解释方式。
第 4 步: 按需测试
商家可以测试年龄、对比、配件、组装、安全和退货流程，并按需更新相关信息来源。
百思购® 怎么让安全相关的回答有据可依
已公布的限值
百思购® 会把适用年龄、使用方式、兼容性、安装、警示和召回信息原样呈现，不做删改。
不做安全推断
它不检查孩子、商品或安装现场，不会说哪件最安全，不推断兼容性，也不给医疗或发育方面的建议。
以最新指引为准
遇到破损、缺件、意外或召回，百思购® 会引导顾客查看厂商和产品安全机构的最新指引。
百思购® 适合你的母婴与儿童用品店吗？
特别合适的情况
- 家长会拿适用年龄、尺寸、功能、保养和价格来回比较。
- 顾客会拿配件或零件去对确切型号。
- 送礼的顾客要问清适用年龄、礼物清单和退换规则。
想要更好的回答
- 型号、版本、年龄与体重上下限、警示
- 说明书和写明的兼容关系
- 安装、保养和退换信息
百思购® 会自动读取商品页和店铺页面上的公开信息；商家也可以在百思购® 后台补充店铺专属指引。
常见问题
外部资料来源： CPSC：年龄适用性判定指南 (2020) · CPSC：增高椅相关要求 · CPSC：召回与产品安全警示
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