同じ商品が、すべてのペットに合うわけではありません
記載のある案内を、ペットの種類・ライフステージ・体格・生活リズムに照らして提示します。販売の接客が獣医療のアドバイスになることはありません。
- 88.1%有人対応なしで解決した会話
- 24%リード獲得につながったチャット
- 83%以上お客様からの高評価
出典：バイスカウト® による実稼働中の顧客環境の分析
バイスカウト® 接客AIエージェントは、ペット用品店のための販売・サポートAIエージェントです。記載された商品情報をもとに、フード、おやつ、用品、ケア用品を、動物の種類・ライフステージ・体格・生活リズム・ご予算の観点から見比べられるようお客様を後押しします。
ペット用品に「どの子にも合う一択」はほとんどありません。お客様はサイズ、原材料、耐久性、用途をまとめて見比べる必要があります。一方で、症状や治療、療法食については、やはり獣医師にご相談いただく領域です。
ペット用品ストアがお客様を取りこぼす場面
商品一覧の絞り込みでは、その子の個体差が反映されません。
バイスカウト® は動物の種類、大きさ、ライフステージ、普段の過ごし方を確認し、候補を絞って提案します。
病気や体質に合うかどうかは、小売商品のレコメンドとは分けて扱います。
商品の質問が、健康の相談に変わります。
バイスカウト® は公開された商品情報に基づいて回答し、健康上の心配は獣医師へ相談するよう案内します。
診断、処方、投薬量、治療の判断は獣医師に委ねます。
消耗品の再注文で、違うバリエーションが選ばれます。
バイスカウト® はカタログと注文情報から、正確な配合、サイズ、味を照合します。
変更内容を一つずつ確認し、現在の定期購入ルールに従って処理します。
バイスカウト® がペット用品の買い物を支える5つの方法
会話から役立つペットのプロフィールを組み立てる
バイスカウト® は動物の種類、ライフステージ、体重、採寸、運動量、生活リズムを尋ね、記載のある商品属性だけを当てはめます。
表示ラベルの記載からフードとおやつを絞り込む
最新の原材料、成分分析、給与方法、店舗が承認した属性を提示し、医療上・療法上の適否は判断しません。
サイズ選びのつまずきを減らす
採寸のしかたをご案内し、メーカーのサイズ表と照らし合わせ、調整できる範囲を説明します。サイズが合うことを保証するものではありません。
商品と追加アイテムを生活リズムに合わせる
動物の生活リズム、選んだ商品、ご予算、記載された用途、注意事項をもとに、消耗品や追加アイテムをおすすめします。
再購入と購入後の困りごとに対応する
定期購入、配送状況の確認、お届け、記載されたトラブル対処、返品に対応し、健康や誤飲に関する心配は適切な獣医療へご案内します。
バイスカウト® が数秒で2点を選ぶ様子をご覧ください
短いやりとりでサイズ、用途、お手入れの条件を確認し、そのまま購入できる2点の組み合わせにまとめます。
TideTurn Maze Feeder
¥4,900ForgeBite Ring
¥2,600
この2点、体重25kgのレトリバーでも使えますか？
はい。¥4,900のTideTurn Maze Feederは中型から大型犬向けで、¥2,600のForgeBite Ringはよく噛む子にも対応しています。どちらもお客様のレトリバーに合います。
お手入れは簡単ですか？
はい。フィーダーは食器洗い機の上段で洗え、おもちゃは石けんと水で洗えます。2点で¥7,500です。それぞれ1点ずつカートに追加できます。
バイスカウト® 接客AIエージェントの導入前と導入後
| お客様の状況 | 案内がない場合 | バイスカウト® がある場合 | 必要になる元データ |
|---|---|---|---|
| 商品を見つける | 犬用・猫用をひたすら見て回る | その子に合った候補だけを提示 | 種類、ライフステージ、用途、体格 |
| フードやおやつを確かめる | ラベルを自分で見比べる | ラベルの事実を条件付きで正確に提示 | 原材料、成分分析、給与方法 |
| サイズ選び | 犬種からの当て推量 | 採寸をサイズ表に突き合わせ | サイズ表、採寸方法、調整範囲 |
| 買い足しとサポート | 過去のメールを探し回る | お客様が探しているバリエーションの特定と配送のサポート。解決できないと判断した場合、バイスカウト® が有人サポートにつなぐことができます | 注文、定期購入、配送、返品 |
バイスカウト® がサポートを始める仕組み
ステップ1: 一度のインストールで完了
バイスカウト® をインストールしてShopifyと連携し、接客AIエージェントを有効にします。主要なスキルは自動で動き始めます。
ステップ2: ストア情報を自動で把握
バイスカウト® は商品ページ、ラベル、サイズ表、注意事項、互換性、給餌ガイド、お手入れ情報、ストアポリシーを自動で読み取ります。
ステップ3: 必要に応じて情報を追加
商品に関するストア独自の情報や質問・レコメンドの方針は、バイスカウト® ダッシュボードで追加・調整できます。
ステップ4: 必要に応じてテスト
フード、サイズ、耐久性、定期購入、配送、ポリシーの流れをテストし、必要に応じて該当する情報源を更新できます。
バイスカウト® のペットのご案内が、役に立ちながらも責任ある範囲にとどまる理由
商品情報
バイスカウト® は表示ラベル、給与方法、サイズ表、注意事項、適合情報にもとづいて答え、推測はしません。
獣医療との線引き
症状の診断、食事の処方、薬や治療のおすすめ、相互作用の判断は行わず、個々の動物にとっての安全性も保証しません。
急を要するとき
体調不良、けが、誤飲、異常な反応があるときは、バイスカウト® は対応を先延ばしにせず、獣医師や救急への相談をおすすめします。
バイスカウト® はあなたのペット用品ストアに合っているでしょうか？
特に向いているのは
- お客様が、動物の種類・ライフステージ・体格・生活リズム・ご予算に合う商品を探しています。
- お客様がラベル、寸法、素材、用途を見比べています。
- リピーターのお客様が、同じバリエーションを再注文したり、定期購入を管理したりしています。
よい回答を引き出すために
- 動物の種類、ライフステージ、サイズの案内、バリエーションの詳細
- 原材料、給与方法、注意事項、裏付けのある表示内容
- 定期購入、配送、返品のポリシー
バイスカウト® は商品ページやストアページに公開されている情報を自動で読み取ります。ストア固有の案内は、必要に応じてバイスカウト® ダッシュボードに追加できます。
よくある質問
外部の出典： FDA：動物用食品の表示とペットフードの訴求表現 · AAFCO：意図する用途と栄養充足性の表示 (2023) · FDA：ペットの緊急時にどこへ連絡するか
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