与打字相比
- 一口气说出全部需求
用一句话说清用途、偏好和取舍，无需琢磨完美措辞。
- 用几句话回答后续问题
让对话自然继续，无需重写问题或重新设置筛选条件。
这段无声演示依次展示商品查找、当前商品问答和身份验证后的订单支持。
寻找商品
我需要一件轻便防水的夹克，周末下雨徒步时穿。
百思购®: 更看重便于收纳，还是额外保暖？ 顾客: 便于收纳。
那么我会推荐 Rain Shell：轻便、防水、易收纳。
1 件商品: 最佳匹配. 防水, 轻便, 易收纳, Rain Shell 129 美元
咨询当前商品
这款日用背包可以作为我的随身物品吗？
百思购®: 带的是多大尺寸的笔记本电脑？ 顾客: 15 英寸笔记本电脑。
可以。内袋能装下这台电脑，背包也适合放在座椅下方。
商品详情: Daytrip Bag. 15 英寸笔记本电脑隔层, 18 × 12 × 7 英寸, 请核对航空公司的尺寸限制
查询订单
我的订单发货了吗？
百思购®: 下单时使用了哪个电子邮箱？ 顾客: alex@example.com
订单已经发货，预计周二送达。
顾客已验证: 订单 1842 · 已发货. 运输中, 预计周二送达
自在开口，清楚查看答案。
语音让交流更轻松，屏幕则方便顾客比较答案并继续操作。语音和聊天使用相同的店铺知识、权限和已启用操作。
寻找商品
我需要一件轻便防水的夹克，周末下雨徒步时穿。
百思购®: 更看重便于收纳，还是额外保暖？ 顾客: 便于收纳。
那么我会推荐 Rain Shell：轻便、防水、易收纳。
1 件商品: 最佳匹配. 防水, 轻便, 易收纳, Rain Shell 129 美元
比打字更自然，比致电客服更方便。
顾客可以像打电话一样自然说明复杂需求，同时无需离开商品页、排队等待或放弃屏幕上的结果。
与致电客服相比
- 无需电话号码、排队或电话菜单
顾客还在考虑购买时，直接从商品页开口就能获得帮助。
- 商品页面始终可见
百思购® 会结合当前商品回答，推荐、价格和更新也会继续显示在屏幕上。
百思购® 会倾听、记住并灵活回应。
百思购® 会先确认需求，只追问必要的信息，并记住前面的对话，让交流自然继续。
听完整个需求
先听完顾客的完整表述，再判断还需要确认什么。
只追问关键问题
百思购® 会找出缺少的信息并自然追问，无需把顾客推回筛选器或表单。
让顾客知道正在处理
查询店铺信息前先简短回应，让顾客知道系统正在处理。
无需从头开始
每次追问都会延续已经说明的需求和补充信息。
把无声的犹豫，变成一次帮助的机会。
顾客很少主动说明为何离开。语音让他们能在商品、疑问和购买意愿都还清晰时，更轻松地开口询问。
在离开前接住问题
趁顾客仍在查看商品并准备决定时，解答阻碍购买的疑问。
了解顾客真正需要什么
口头表达能带出用途、偏好和取舍，这些信息常常不会出现在简短的搜索词或聊天消息里。
靠合适成交，而不只靠折扣
说明商品为何适合这位顾客，只在确实有帮助时推荐搭配商品。
常见支持，无需等待
完成身份验证后，顾客无需等待客服回复，就能查询订单状态和预计送达时间。
顾客主动选择，商家始终掌控。
语音与聊天使用相同的店铺知识、权限、技能和操作。
顾客选择与麦克风权限
- 由顾客选择使用语音，或继续打字。
- 只有顾客选择语音模式后，浏览器才会请求麦克风权限。
- 对话直接发生在店铺页面中，无需拨打电话，也无需另行安装。
店铺规则与对话记录
- 可以只关闭语音，不影响 AI 店铺助理的其他功能。
- 语音与聊天使用相同的店铺知识、权限、已启用技能和操作。
- 语音记录与聊天记录一起保存。
常见问题
立即体验
顾客本来就有疑问。给他们一个随时能开口咨询的好帮手。
永久免费，1 分钟上线。